最新消息，千牛windows版本將于6.30日不支持1688商家使用
新版的1688商家PC客戶端的主要變化點(diǎn)：
1 整體頁面交互更新，操作更順暢：默認(rèn)"聊天"是旺旺接待窗口，點(diǎn)擊"工作臺"進(jìn)入1688賣家工作臺操作，點(diǎn)擊"數(shù)據(jù)"進(jìn)入最近30天或最近7天的詢盤數(shù)據(jù)服務(wù)報(bào)告，點(diǎn)擊"通知"進(jìn)入1688消息通知中心，點(diǎn)擊"應(yīng)用"進(jìn)入應(yīng)用市場插件管理
2 客戶接待面板優(yōu)化了客戶信息插件展示、客戶備注、瀏覽足跡，包括店鋪會員相關(guān)功能， 其他板塊也在馬不停蹄的更新建設(shè)中(最新版支持懸浮窗、換皮膚功能)
3 詢盤數(shù)據(jù)新增當(dāng)天準(zhǔn)實(shí)時(shí)的詢盤接待買家數(shù)、當(dāng)天響應(yīng)率(延遲約3分鐘)，詢盤數(shù)據(jù)服務(wù)報(bào)告是拓展到最近30天或最近7天的詢盤接待詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括
詢盤接待買家數(shù)及采購等級、詢盤后下單的轉(zhuǎn)化率、9-21點(diǎn)考核的3分鐘響應(yīng)率、7x24H響應(yīng)標(biāo)考核的8-23點(diǎn)的專業(yè)買家的響應(yīng)率、7x24H響應(yīng)智能服務(wù)平臺介入首響的接待響應(yīng)數(shù)據(jù)、新燈塔咨詢分相關(guān)的整體服務(wù)建議
4 設(shè)置功能和老千牛設(shè)置一致，新版和老千牛只能同時(shí)登錄一個(gè)賬號，歷史消息聊天記錄會自動云同步， 目前PC端僅支持windows版暫不支持MAC版
5 手機(jī)側(cè)的1688商家無線端也在規(guī)劃建設(shè)更新呢(當(dāng)前版本可在應(yīng)用市場搜索"1688商家版"應(yīng)用app)，
6 如果是已經(jīng)購買了績效管理工具的千牛插件的商家，需要遷移到新端上重新授權(quán)才能正常使用，其他類的千牛插件工具目前在新端上不支持仍是在老千牛上使用待后續(xù)再更新，
請注意：預(yù)計(jì)2022年6月30日原千牛不再支持1688賬號登錄并全部遷移完成
請注意：預(yù)計(jì)2022年6月30日原千牛不再支持1688賬號登錄并全部遷移完成
新增小智輔助機(jī)器人-主動識別買家詢盤問題并匹配回復(fù)答案推薦商家使用
小智是什么?----1688商家版PC端專門為商家接待買家提效的智能輔助工具，在服務(wù)面板下方，當(dāng)買家詢盤問題來時(shí)會自動識別問題內(nèi)容并推薦答案，給商家選擇使用，如果該答案覺得匹配剛好就可以點(diǎn)擊發(fā)送給買家。
小智跟店小蜜是什么關(guān)系?---店小蜜是開了服務(wù)助手子賬號自動對分流過來的買家做自動答復(fù);小智是推薦答案給商家，但不會自動發(fā)送，需要商家選擇使用主動點(diǎn)擊發(fā)送。智能答復(fù)都算響應(yīng)率的。
商品知識庫怎么填?--在賣家工作臺有店鋪維度的商品知識庫可以設(shè)置，可以單個(gè)產(chǎn)品設(shè)置或者批量設(shè)置，小智會按照買家詢盤帶過來的這個(gè)商品鏈接去該知識庫做匹配答案查詢。
子賬號是否可以用?---主賬號和子賬號都可以使用小智。答案不需要自己設(shè)置。默認(rèn)會從商品詳情頁、商品知識庫、商品錄播、商品評價(jià)等維度智能讀取答案。
小智有些問題感覺識別不了?---小智目前是第一期版本上線，可能部分場景的詢盤問題識別不到，算法會不停優(yōu)化進(jìn)步的。
接下來待發(fā)布的新功能：
1、旺旺接待列表提示優(yōu)化
2、提供訂單搜索、修改地址、分銷邀請等常用功能
3、應(yīng)用市場第三方插件網(wǎng)頁版使用和更新
4、商機(jī)中心整合店鋪詢價(jià)單、公域分發(fā)詢價(jià)單等重要詢盤信息
5、消息中心整合1688消息通知模塊，重要消息分類排序
如果您的響應(yīng)率還低于70%，如果您電腦處理詢盤不方便，如何做好底采買的詢盤承接不丟單?
立即綁定微信服務(wù)碼并點(diǎn)擊立即開通，開通成功后即可收到未響應(yīng)買家詢盤的微信通知。
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