lazada不允許任何賣家及買家故意制造讓對方不愉快的交易，所以在買賣雙方交流溝通的時候也是有規(guī)則限制的，但是大家不要過于擔(dān)心，誠信做買賣是我們的原則，具體規(guī)則我會在下面內(nèi)類中寫出。
A.lazada平臺不允許賣家向消費者提供在lazada平臺之外的購買方式，賣家不允許把消費者引導(dǎo)到lazada平臺以外的平臺或網(wǎng)站進(jìn)行商品購買。
B.賣家不允許在lazada及任何平臺用任何方式向消費者進(jìn)行信息騷擾，請不要在段時間內(nèi)發(fā)送過多信息或者以任何信息騷擾的方式對消費者造成困擾。
C.請不要在和消費者溝通的過程中使用恐嚇、褻瀆或帶有仇恨的語言。
D.請不要與消費者交換個人電話號碼、郵箱地址或者店鋪在lazada平臺之外的網(wǎng)站地址。所有的交流，都請使用lazada站內(nèi)的工具，比如chat、FAQ。lazada平臺不對任何于lazada平臺以外的交易中造成的錯誤和欺詐負(fù)責(zé)。
注意：其中一個騷擾消費者的例子是賣家恐嚇消費者，或者在與消費者溝通過程中使用誤會或者仇恨的語言，平臺會根據(jù)績效系統(tǒng)政策對其扣分。
1.對消費者造成人身傷害的行為
對消費者或lazada員工造成人身傷害，在任何情況下通過任何方式進(jìn)行攻擊行為的，同時，這也是犯罪行為。哪還有一種情況，如果賣家被消費者進(jìn)行人身攻擊，直接到當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)關(guān)也不現(xiàn)實，可以直接通過PSC聯(lián)系平臺。
2.對lazada消費者或lazada員工進(jìn)行恐嚇的
包括通過電話、短信、郵件 或者在公開的溝通渠道，比如:評分及Q&A等
3.進(jìn)行信息騷擾
指的是全部或部分信息是未經(jīng)請求的并且?guī)в猩虡I(yè)性質(zhì)的
最后，如果你有收到扣分，但是自己并無違規(guī)行為的，可以到Growth Center進(jìn)行申訴。
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