手機千牛多用于淘寶商家通過旺旺的方式和顧客進行聊天，且店鋪運營中的一些系統或者其他消息也可以隨時隨地進行接收查看，那么手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理?
圖1 千牛訂單消息無法接收
1、首先登陸自己店鋪的商家賬號進入到淘寶網【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【子賬號管理】。
2、在子賬號管理頁面，點擊最上方的【客服分流】查看無法進行消息接收的原因，若出現老版本下線可以根據系統的提示進入到最新版頁面當中進行查看。
3、在新版本后臺分流當中點擊左側【基礎設置】-【分流自查工具】進入到原因查看頁面。對于手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理，這個問題還有疑問的話。
4、輸入收不到消息的賬號名稱，若為淘寶店鋪的子賬號需要輸入子賬號的全稱，然后點擊“開設查詢原因”。
5、檢測完成后，頁面中顯示為紅色的就是收不到消息的原因，商家可以根據頁面中顯示的內容提示進行整改并修改相應的設置。綠色表示沒有問題的設置，若沒有檢測出原因，可能是因為淘寶店鋪咨詢少或者沒有咨詢量導致的。
6、影響到子賬號無法收到訂單交易消息的原因可能是因為登錄狀態、所在分組、人氣分配狀態或者客服分組等運營導致的。
圖2 手機千牛消息
以上就是對于：“手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理?”的內容介紹，淘寶商家需要根據淘寶店鋪的運營狀態和團隊管理方式對各個子賬號設置相應的分組和權限設置，避免出現沒有權限無法開展工作。
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