現(xiàn)在人們工作都很忙，沒時間去商場買東西，最主要的是網(wǎng)上的東西比實(shí)體店的價格低很多，可是也有一些不良商家發(fā)的貨與網(wǎng)上圖片不符的。那么一旦淘寶收到商品有質(zhì)量問題我們該怎么辦呢?
第一步、首先收到的商品有質(zhì)量問題，要留好發(fā)票，有質(zhì)量問題處拍照留證。然后聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商。
第二步、如無法協(xié)商一致，登錄“淘寶”，在“我的淘寶”里點(diǎn)擊“已買到的寶貝”找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊訂單后面的“申請售后”，點(diǎn)擊【退貨\退款】申請售后,同時上傳拍好的商品有質(zhì)量問題的相關(guān)證據(jù)。
第三步、當(dāng)申請退款后,賣家5天時間處理,如果賣家不同意或者不響應(yīng),會自動進(jìn)入退貨程序。
第四步、如果賣家拒絕退貨、退款，可點(diǎn)擊“投訴商家”并直接聯(lián)系淘寶客服介入處理。
第五步、如果無法協(xié)商一致,而售后入口又關(guān)閉了.那么你就要保留好證據(jù)(包括與商家售后對話的截屏內(nèi)容)聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行維權(quán)處理。
第六步、如果您是在閑魚上購買的商品，無售后入口，請在收貨時一定要確認(rèn)商品沒有任何質(zhì)量問題再確認(rèn)收貨。如有質(zhì)量問題是可以拒收的(一定要簽字確認(rèn)前確認(rèn))。
我們都知道淘寶有一些商家東西質(zhì)量差的要死，而且收到的時候就壞了，很多淘寶商家也欺負(fù)我們不懂淘寶規(guī)則，一步步讓我們最后自認(rèn)倒霉，小編建議大家按照以上流程維護(hù)自己的權(quán)益哦!
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本文來源： 如果淘寶收到商品有質(zhì)量問題該怎么辦？
