很多消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候可能遇到這樣的情況，買到的產(chǎn)品與描述不相符，找賣家協(xié)商，賣家不予處理的情況。對(duì)于這種情況我們都可以通過平臺(tái)投訴的渠道，維護(hù)自己的權(quán)益，那么究竟怎么投訴天貓賣家?投訴的步驟和方法有哪些?若是不了解的朋友，不妨閱讀一下今天小編的分享。
一、怎么投訴天貓賣家
1、首先登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶;
2、下一步在淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;在我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購(gòu)買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就可以了;
3、下一步在投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)相關(guān)的留言;申請(qǐng)投訴要注意上傳相關(guān)的憑證，淘寶客服以便更好的處理;
4、下一步提交后，等待賣家怎么處理了。如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步：淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理
二、怎么投訴天貓賣家?投訴的步驟和方法有哪些?
除上述方法之外，還可以通過以下途徑投拆賣家，其實(shí)在淘寶天貓上，投訴賣家的方法有很多，今天給大家介紹的除了上面的方法之外，還有以下的哦，大家可以參考一下的哈。
1、進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣家”;進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。
2、賣家就會(huì)收到投拆通知，賣家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。
3、賣家沒有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響天貓?zhí)詫毜赇佋u(píng)分。
4、申請(qǐng)退款與售后
進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請(qǐng)售后方式退款。點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁(yè)面;選擇服務(wù)類型;根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;
5、提交后，等待賣家處理。賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;如果在規(guī)定時(shí)間沒有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
好了，有關(guān)于怎么投訴天貓賣家以及投訴的步驟和方法有哪些的相關(guān)介紹，小編就和大家分享到這，希望大家在面對(duì)這個(gè)問題的時(shí)候，不知道怎么做的話，可以根據(jù)今天分享的操作步驟，對(duì)自己的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)
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