早上一起床 ，賣家薛先生發現昨晩竟收到了近l00筆訂單，自開業以來還沒有如此瘋狂過，瞬間覺得好開心。
在發貨前逐一聯系買家，發現核實收貨地址是：“馬圖和似的反抗感到作品啊”“馬土是風格喝倒彩棵在”，反正全是一些無法讀的通的地址...
這都是什么鬼？
于是薛先生挨個撥打買家電話，核實情況，卻發現大部分電話都是空號，根本就打不通。
近百筆訂單價價值近8萬元，買家付了錢為何留下假地址?”正當薛先生納悶兒時，卻陸續收到買家申請退款的通知，理由均是“賣家缺貨”，并且開始收到旺旺威脅他退款和延期發貨的賠付。
想必大家都知道:按照天描的規定，買家拍下寶貝并付款后，商家須在72小時內發貨，若商家未履行承諾，買家可在交易生成后立即申請缺貨退款，商家未及時發貨的，除了將受相關處罰，還必須按實付價格(不含郵費）的30%(每筆最高不超500 元)對買家進行賠付。
難道要眼睜睜的看著自己的保證金被這樣賠付給惡意買家嗎?遇到這種遭遇該怎么辦呢?
惡意拍單的處理方法
1、買家惡意拍單情況一：買家未付款。
淘寶賣家會經常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設置付款減庫存即可。賣家如果關閉此訂單，賣家可能會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以千萬不要主動關閉訂單，淘寶3天后會自動關閉訂單。
2、買家惡意拍單情況二：騙子會正常拍單付款。
首先：在第一時間留下證據。接到買家拍下一訂單后要盡快主動旺旺聯系買家，看看買家是否回復。如果回復信息，就告訴他你的店鋪發貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復，故意躲著賣家，那么是騙子的可能性很大。
第二：聯系淘寶客服，讓淘寶系統記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。
第三：發貨視頻或拍照留存。用手機把發貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數量、信息、重量等記最下來，保存下有利的優勢證據。
第四：及早發貨。告知買家即將發貨，并且貨物已經拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。
另：如果快遞送到，買家拒簽.買家需要按照淘寶規則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。
提醒
遇到惡意下單不要怕，留下證據，移步商家服務中心- 投訴處罰- 投訴可疑交易，反惡小二將為您解決！
在發貨前逐一聯系買家，發現核實收貨地址是：“馬圖和似的反抗感到作品啊”“馬土是風格喝倒彩棵在”，反正全是一些無法讀的通的地址...
這都是什么鬼？
于是薛先生挨個撥打買家電話，核實情況，卻發現大部分電話都是空號，根本就打不通。
近百筆訂單價價值近8萬元，買家付了錢為何留下假地址?”正當薛先生納悶兒時，卻陸續收到買家申請退款的通知，理由均是“賣家缺貨”，并且開始收到旺旺威脅他退款和延期發貨的賠付。
想必大家都知道:按照天描的規定，買家拍下寶貝并付款后，商家須在72小時內發貨，若商家未履行承諾，買家可在交易生成后立即申請缺貨退款，商家未及時發貨的，除了將受相關處罰，還必須按實付價格(不含郵費）的30%(每筆最高不超500 元)對買家進行賠付。
難道要眼睜睜的看著自己的保證金被這樣賠付給惡意買家嗎?遇到這種遭遇該怎么辦呢?
惡意拍單的處理方法
1、買家惡意拍單情況一：買家未付款。
淘寶賣家會經常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設置付款減庫存即可。賣家如果關閉此訂單，賣家可能會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以千萬不要主動關閉訂單，淘寶3天后會自動關閉訂單。
2、買家惡意拍單情況二：騙子會正常拍單付款。
首先：在第一時間留下證據。接到買家拍下一訂單后要盡快主動旺旺聯系買家，看看買家是否回復。如果回復信息，就告訴他你的店鋪發貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復，故意躲著賣家，那么是騙子的可能性很大。
第二：聯系淘寶客服，讓淘寶系統記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。
第三：發貨視頻或拍照留存。用手機把發貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數量、信息、重量等記最下來，保存下有利的優勢證據。
第四：及早發貨。告知買家即將發貨，并且貨物已經拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。
另：如果快遞送到，買家拒簽.買家需要按照淘寶規則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。
提醒
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本文來源： 淘寶天貓店鋪遭遇惡意瘋狂下單，該如何處理?
