商家在運(yùn)營淘寶店鋪過程中,可能會時不時的進(jìn)入了一些誤區(qū),為了讓商家少走彎路,這14個坑千萬不要踩到。

Q:開車后點(diǎn)擊率不高,轉(zhuǎn)化率很低,怎么辦?
A:直通車寶貝點(diǎn)擊率不高主要可能有以下幾點(diǎn)原因:
1、寶貝主圖是不能引起別人點(diǎn)擊的興趣,可以適當(dāng)優(yōu)化主圖,主圖的色調(diào)要區(qū)別其他寶貝,有一定感官刺激能在同一頁搜索寶貝中相對突出,可以帶有一定的促銷文案。
2、直通車關(guān)鍵詞做到精準(zhǔn)性,可以使用組合的相對精準(zhǔn)長尾詞。如果直通車關(guān)鍵詞選詞涵蓋的比較廣泛(如:連衣裙,那么相對不是很精準(zhǔn),畢竟還有長短款,季節(jié),面料等分別,那么可以適當(dāng)主詞加類目屬性詞組合成精準(zhǔn)長尾詞)可能展現(xiàn)量會很高,但是點(diǎn)擊率會很低,同時也拉低了整個直通車點(diǎn)擊率。
3、寶貝整體的類目屬性是否相符。
4、寶貝是否有虛假或者處罰,即使沒有被查到虛假但是有沒有虛假嫌疑,如果有虛假嫌疑寶貝排名是很難上去的。
5、轉(zhuǎn)化率低是否是頁面設(shè)計得沒有辦法迎合買家心理,寶貝的賣點(diǎn)是否能夠展現(xiàn)給買家?互聯(lián)網(wǎng)營銷是視覺營銷,好的頁面一定能促進(jìn)轉(zhuǎn)化,每個人都想買到既好又實(shí)惠的東西。值得注意的是,當(dāng)前80%以上的產(chǎn)品展示都在無線,無線的展示有限,要重視無線的頁面優(yōu)化。
Q:退款率超出了行業(yè)均值,是不是會導(dǎo)致單子和流量少好幾倍?
A:退款率超出了行業(yè)均值對寶貝店鋪是一定會有影響的,淘寶也是要給顧客帶來最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),退款率過高也表示淘寶會認(rèn)為您的產(chǎn)品不被很多顧客認(rèn)可,那么淘寶肯定會降低您商品的權(quán)重的。
Q:寶貝上架后,標(biāo)題、詳情頁、主圖、屬性可以修改嗎,改后會不會降權(quán)?
A:可以修改,但是單次幅度不要太大,也不要頻繁改動。
Q:你好,我想問一下:我是新手,該怎么推廣自己的店鋪?有什么技巧嗎?
A:認(rèn)真做好店鋪以及寶貝的各個維度和優(yōu)化寶貝詳情頁等,然后多做活動盡量讓自己的寶貝有很高的性價比,然后多做些推廣。使用直通車測款,等有成交以后培養(yǎng)自己的老顧客,然后可以試著加大付費(fèi)推廣力度。多做一些官方的和自己店鋪的活動。流量不會一下就很好,都是慢慢積累起來的。
Q:質(zhì)量得分是什么意思呢,怎么去有效地提升呢?
A:直通車的質(zhì)量得分分為:1基礎(chǔ)分 、2創(chuàng)意效果分、 3相關(guān)性、 4買家體驗(yàn)。
基礎(chǔ)分相關(guān)的因素:直通車整個賬戶關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率以及店鋪整體評分。
創(chuàng)意效果:指的是關(guān)鍵詞所在寶貝的推廣創(chuàng)意效果。包括推廣創(chuàng)意的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊反饋、圖片質(zhì)量等等。 通過不斷測試優(yōu)化推廣創(chuàng)意,努力提升創(chuàng)意的點(diǎn)擊率。
相關(guān)性:是寶貝標(biāo)題推廣創(chuàng)意標(biāo)題,購買的關(guān)鍵詞與寶貝的相符程度。
買家體驗(yàn):包含直通車轉(zhuǎn)化率,收藏加購,關(guān)聯(lián)營銷,詳情頁加載速度好評差評率,旺旺反應(yīng)速度等。所以要抽出一定時間對推廣標(biāo)題、寶貝描述等各方面進(jìn)行優(yōu)化。
Q:怎么提高流量和關(guān)鍵詞?
A:提高流量分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量, 免費(fèi)流量的話就要提高寶貝權(quán)重了。
寶貝權(quán)重又分:1綜合權(quán)重,2人氣權(quán)重,3銷量權(quán)重。
寶貝權(quán)重其中寶貝的綜合權(quán)重是最難提升的,人氣權(quán)重的話就要加強(qiáng)多客戶的引導(dǎo),增加收藏加購的數(shù)量,銷量權(quán)重可以找淘客、主播等等做一下推廣拉一下銷量。
關(guān)鍵詞是要定期優(yōu)化的,這里有幾個優(yōu)化關(guān)鍵詞的渠道您可以去看一下:
1、淘寶下拉框查詞
2、淘寶排行榜
3、微博:關(guān)注淘寶直通車下載TOP20萬詞表
4、淘寶指數(shù)排行榜
5、通過數(shù)據(jù)魔方
6、根據(jù)搜索推薦“你是不是想找”
7、直通車工具
Q:怎樣去炒一個爆款呢?直通車測圖,測點(diǎn)擊加購收藏是嗎,還有沒有別的方法呢?
A:測款的方法有以下幾個:1、直通車 2、淘寶客 3、爆款關(guān)聯(lián)推薦 4、老客戶測款等不同的辦法。其實(shí)原理是一樣的,我們?yōu)榈木褪强吹亩际强蛻魧Ξa(chǎn)品的反饋。
Q:我做的類目比較小,為什么沒有流量,沒有銷量呢,優(yōu)化關(guān)鍵詞,也沒用,流量提升不上來,怎么辦?
A:小類目產(chǎn)品客戶人群很少,看一下您的客單價和行業(yè)平均價格對比一下,如果價格過高肯定沒有銷量的。所以你要算下你細(xì)分小眾產(chǎn)品像你這種客單的客戶人群在這個細(xì)分類目的占比有多少,如果人群足夠多市場份額有就可以繼續(xù)操作,如果很小,就要調(diào)整您產(chǎn)品的價格方向了。成交后搜索是比其他產(chǎn)品要優(yōu)先展示的,客單價高本身就是優(yōu)勢,如果你的產(chǎn)品物超所值那客戶的粘度自然就會很好。高客單產(chǎn)品用推廣是最好打的,找淘客主播推一下試試。
Q:我在做生鮮一類的,店剛做,怎么提高流量?
A:活動期間,所有產(chǎn)品都是打標(biāo)加權(quán)的,您的新店應(yīng)該是沒進(jìn)入活動所以搜索很難被別人發(fā)現(xiàn)。建議您認(rèn)真做好寶貝的各個維度和優(yōu)化寶貝詳情頁等,然后多做活動盡量讓自己的寶貝有很高的性價比,然后多做些推廣如直通車、聚劃算、找淘客、主播等,等有成交以后培養(yǎng)自己的老顧客,任何事情都是有一個量變到質(zhì)變的一個過程。流量不會一下就很好,都是慢慢積累起來的。先想辦法破零。說一句題外話哦,后期銷量起來后注意一下DSR。
Q:我店鋪成交率低,我一直也在找原因,我店鋪幾千款寶貝沒有主推款。您可以在店鋪整體上說說成交率低的原因嗎?
A:成交率低是個很大的問題,原因不是單方面的。幾千款寶貝的話,您大部分的寶貝一定都是滯銷的。建議您下架之后重新編輯一下上架,分析一下同行業(yè)的客單價,看看你的寶貝是否高出同行業(yè)客單價很多?看下您的DSR評分是否是低于平均水平呢?詳情頁主圖賣點(diǎn)是否能夠瞬間打動買家。建議您分析一下店鋪和產(chǎn)品,然后再定下一步的策略。
Q:店鋪有訪客沒生意,不知道是圖片不夠打動消費(fèi)者?還是價格不夠打動,還是信譽(yù)不夠。不知道哪里出了問題,幾十個人沒一個下單?
A:這個原因有很多。建議您從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析,店鋪的定位是否準(zhǔn)確?客單價是否高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)?詳情頁處理得是否能夠迎合買家思路?無線端詳情頁是否突出了產(chǎn)品賣點(diǎn)?營銷上是否能夠把握買家心理?是否使用組合營銷、差異化營銷?新品的陳列是否更貼合老用戶的購物習(xí)慣?看下同行業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率,然后再和自己的對比一下,每天只有幾十個人的話流量也太少了,如果是新店的話建議您還是認(rèn)真做好寶貝的各個維度和優(yōu)化寶貝詳情頁等,之后可以開直通車進(jìn)行下測款以及客戶培養(yǎng)。多做活動盡量讓自己的寶貝有很高的性價比,然后在試著看一看是否有改善。
Q:我是C店,賣厚款羽絨服的,為什么流量跌得厲害?
A:雙11之后和雙12之前這段時間是購買的疲憊區(qū)間,這是無法避免的流量下跌是正常的,但是如果大幅下跌就要注意了,要根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)去做運(yùn)營計劃。如果庫存結(jié)構(gòu)健康,就自然過渡,如果有庫存,就要有針對性地去做一些活動,或者小范圍營銷。必要的時候也可以找淘客拉一拉銷量測試一下。
Q:雙12之后就是圣誕、元旦, 還有年貨節(jié)。 在差不多1個月的時間里面我們做4場促銷怎么樣才不會讓客戶覺得疲勞?
A:建議搞一些特色營銷,差異性營銷。千人千面客戶也不一定都是老顧客的。人群劃分使用比較頻繁的標(biāo)簽:新老客標(biāo)簽、地域標(biāo)簽、價格敏感度標(biāo)簽。 針對于新客:新客優(yōu)惠專區(qū)、新客優(yōu)惠券、包郵卡等;新客互動專區(qū);產(chǎn)品方面主推爆款。 針對于老客:優(yōu)先推薦新品及爆款、會員專享區(qū)間、積分兌換禮品等。
Q:我是天貓店鋪,都沒參加雙12,能宣傳我的雙12優(yōu)惠活動嗎?
A:可以的,淘寶網(wǎng)的雙12活動和自己的店鋪活動是不沖突的。任何店鋪都可以宣傳自己店鋪的優(yōu)惠活動的,親可以搭配鉆展直通車等方式配合自己的店鋪的活動,還可以通過召回老顧客等活動促進(jìn)雙12的成交。
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