網(wǎng)購團購,在今天的生活中早已平常到不能再平常,關于質(zhì)量問題的討論此起彼伏,也已再平常不過。為了避免遇到質(zhì)量問題,很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務好的大型購物網(wǎng)站,可當這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問題的時候,購買者該怎么辦?電商企業(yè)"售假"已經(jīng)成了網(wǎng)絡零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。
誰解電商企業(yè)售假謎團
奢侈品,化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡零售行業(yè)售假的"重災區(qū)"。施華洛世奇宣布,目前沒有在中國地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售"施華洛世奇"的產(chǎn)品。此后,LV,Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權(quán)電商渠道銷售。
沒有經(jīng)過任何授權(quán),各大購物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來?其實,電商銷售的奢侈品一般有三種來源:海外買手購買,國內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。復雜的供貨渠道,讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購平臺的商品拒之"質(zhì)保"的大門之外。
消費者從網(wǎng)購渠道買到假貨的投訴層出不窮,各大知名電商企業(yè)紛紛"中槍",幾乎無一例外。消費者一方在買到假貨之后暗自傷神,電商一方又堅稱自己"正品行貨"的理念,這真真假假的謎團,讓網(wǎng)購深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費者眼前的那團迷霧,還網(wǎng)購一片晴朗的天空?小編在此提供一些辨識品牌真假的"技術貼",教大家網(wǎng)購如何遠離假貨。
1.別迷信
剛剛開始網(wǎng)購的新手一般都會"迷信"很多表象,商家的信譽等級,商品的高清細節(jié)圖等等。但是經(jīng)驗豐富的高手會告訴你,網(wǎng)友對于商品的真實評價往往比掛在頁面上的"皇冠"和"鉆石"更靠譜,因為超高的信譽可能是店主花錢刷出來的，看起來質(zhì)量超好的高清細節(jié)圖,很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實拍的商品圖片往往會更真實。
2.別沖動
沖動購物的心理在網(wǎng)購平臺被演繹得淋漓盡致,跟品牌專柜相比,超低的價格,配上一些"正品保證""無條件退貨"等煽動性文字,再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字,只需輕點鼠標的購物過程,往往就在買家的頭腦一熱中完成了。
購物一定要"貨比三家",網(wǎng)購更該如此,電商不止一家,也鮮有品牌"獨家銷售".多看評論,去品牌專柜和正品比對一下,抑制自己的沖動心理,是成功網(wǎng)購的一大法寶.
3.別沉默
萬一不幸從網(wǎng)購渠道買到了假冒商品,你該怎么辦?今年年初,網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購買了某品牌價值兩千多元的沖鋒衣,拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。詢問當時的處理方法時,他給出的答案是,當時快過年了,很多事情要處理,就沒有追究,認栽了。很多人對待網(wǎng)購到的假冒商品都是這種"認栽"的沉默心理,退換貨的繁復程序,搭時間搭金錢也不一定能拿到的國家質(zhì)檢機構(gòu)的證明文件,都讓消費者在維權(quán)的道路上舉步維艱。盡管如此,消費者還是要選擇通過法律途徑來維護自己的合法權(quán)益。不要選擇沉默,不要輕言放棄,不要給假冒商品一個寬容的生長環(huán)境.
律師表示,如果消費者網(wǎng)購到假貨,可以持相關憑證。比如購買商品并支付貨款的憑證,所購商品為假貨的憑證,要求電商網(wǎng)站承擔違約責任,交付真貨并賠償損失,或者要求解除購買合同,退還貨款并賠償損失。如果電商拒絕承擔責任,消費者可以向消費者協(xié)會投訴,向工商部門舉報,或者向法院起訴。
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本文來源： 網(wǎng)購買到假貨你該怎么辦？
