店鋪分析診斷：請善用生意參謀！

數(shù)據(jù)源于生意參謀和生意經(jīng)

數(shù)據(jù)處理工具：excel

excel只是為了讓數(shù)據(jù)更容易分析，不會(huì)的可以根據(jù)分析原理在生意參謀去分析就可以了。

分析如下：

 

第一步：診斷全店核心指標(biāo)的分解變化，看看對比數(shù)據(jù)里，哪些指標(biāo)出現(xiàn)不好的變化狀況（生意參謀首頁可以做下簡單對比）。

從上面的銷售額杜邦解析圖，我們就可以發(fā)現(xiàn)分析日期里我們所重心關(guān)注的指標(biāo)數(shù)據(jù)變化情況（重點(diǎn)圍繞UV和轉(zhuǎn)化率，至于單價(jià)主要是受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)影響）。

 

上面圖表里，我們主要是發(fā)現(xiàn)了無線流量和客單件出現(xiàn)了下滑，這時(shí)候我們就要研究無線流量渠道哪些出現(xiàn)問題，客單件是受搭配套餐、訪問深度等方面影響（這里只是分析了一天，一般我們要分析一周的才比較穩(wěn)定或者通過下面趨勢分析）。

 

第二步：從上面只是能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化，但是往往分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，更加要側(cè)重一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的趨勢變化，因?yàn)槲覀冋w數(shù)據(jù)可能會(huì)受活動(dòng)或者其他的情況影響而導(dǎo)致異常，畢竟數(shù)據(jù)不可能是一成不變的穩(wěn)定，所以我們要從趨勢圖去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是否真的在變壞？

我們都知道，一些指標(biāo)的變化，比如轉(zhuǎn)化率，受到的影響因素是非常多的，所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率變化，有時(shí)候就不知所錯(cuò)不知道該干嘛，而這里我們就可以通過數(shù)據(jù)指標(biāo)之間的變動(dòng)規(guī)律，找到真正影響的因素，比如我發(fā)現(xiàn)店鋪收藏最近一直在下滑，后來通過分析，原來是老客戶的訪問深度下滑，經(jīng)常進(jìn)一步分析，才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榻诘漠a(chǎn)品和頁面的更新太少，很多用戶回訪的時(shí)候店鋪基本一成不變，導(dǎo)致客戶收藏店鋪數(shù)據(jù)下滑。

 

第三步：回歸大家所關(guān)注的流量或者轉(zhuǎn)化問題，我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)流量或轉(zhuǎn)化出現(xiàn)下滑趨勢，這個(gè)時(shí)候我們就需要分析流量結(jié)構(gòu)變化，是哪些流量下滑，是不是不精準(zhǔn)流量增加？

這里我們重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)地方的數(shù)據(jù)，一個(gè)是付費(fèi)的（回到付費(fèi)工具優(yōu)化），一個(gè)是搜索免費(fèi)流量，一個(gè)是收藏流量！

 

從上面圖表我們發(fā)現(xiàn)的是主要是因?yàn)殂@展投放在減少了，其實(shí)對于小賣家，一定要重點(diǎn)注意付費(fèi)投放（尤其是直通車）的增投和減投對免費(fèi)搜索流量的影響。

 

第四步：現(xiàn)在我們繼續(xù)說大家關(guān)心的搜索流量，我們做具體優(yōu)化，大多時(shí)候就要回歸到的產(chǎn)品上，比如我們發(fā)現(xiàn)搜索流量下滑，那么我們就要進(jìn)一步研究是什么產(chǎn)品影響比較大？

第五步：找到產(chǎn)品后，接下來我們就要研究下產(chǎn)品的關(guān)鍵詞變化了。

如果我們發(fā)現(xiàn)哪些詞的下滑，舉個(gè)例子說，真皮單肩包，斜跨單肩包，真皮商務(wù)男包，真皮牛皮單肩包，接下來我們就要通過下面第七步里面的標(biāo)題屬性分析，發(fā)現(xiàn)帶有真皮這個(gè)屬性的多個(gè)詞都有下滑現(xiàn)象，并且轉(zhuǎn)化都不好，這個(gè)時(shí)候我們就要分析自己的產(chǎn)品跟這個(gè)屬性是否合適，如果合適我們的詳情頁和主圖是否有突出這個(gè)質(zhì)感賣點(diǎn)？

 

第六步：找到哪些詞出現(xiàn)下滑后，接下來優(yōu)先分析行業(yè)情況

第七步：如果行業(yè)數(shù)據(jù)并沒有明顯下滑，則要考慮分析自己的產(chǎn)品和關(guān)鍵詞情況。

 

1.產(chǎn)品整體數(shù)據(jù)分析（看看最近搜索轉(zhuǎn)化情況是否穩(wěn)定）

一定要注意數(shù)據(jù)變化的穩(wěn)定性以及行業(yè)同指標(biāo)的參考值變化（單品權(quán)重）

 

2.產(chǎn)品標(biāo)題屬性的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況（關(guān)鍵詞權(quán)重分析）

3.店鋪權(quán)重分析（如最上面生意參謀所分析）

我們從上面數(shù)據(jù)看到，我們轉(zhuǎn)化率是明顯高于同層優(yōu)秀的，訪客數(shù)也處于增長趨勢，但是服務(wù)動(dòng)態(tài)分卻低于平均值并且下滑，實(shí)際上這會(huì)影響到流量的爆發(fā)性，如果任其下滑，還會(huì)影響到流量下滑。

 

4.這里面還少了點(diǎn)擊率的分析，如果真要分析點(diǎn)擊率，因?yàn)闊o線端不能看展現(xiàn)，可以把手機(jī)主圖放到直通車進(jìn)行測試分析。

 

從上面店鋪診斷分析中，只要有清晰的思路，實(shí)際上店鋪運(yùn)營問題都反饋在生意參謀之中，而店鋪診斷僅僅是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的一小部分，只要通過數(shù)據(jù)優(yōu)化好自身的內(nèi)功，明白搜素引擎關(guān)注的地方（生意參謀首頁都會(huì)告訴我們），自然可以獲得應(yīng)有的流量。