淘寶代購店遇到差評該怎么辦？

淘寶開店店主的最大煩惱就是無人光顧，其次便是差評惡評，影響信用等級，進而影響客流。那么，淘寶代購店遇到差評應該怎么辦？

未來在電子商務，而電子商務的大頭又在跨境電商，那么淘寶代購店遇到差評就是個不能不重視的問題了。解決了訪客的問題之后，差評是淘寶代購店最應該重視的。

首先，我們應該弄明白差評的來源是哪里，然后才能更有針對性的解決問題。

店鋪問題

淘寶代購店本身具有的程序問題，比如選擇商品難點擊，買了之后又不知道去哪里找，上網速度慢、鏈接跳轉慢，網頁刷新慢，欄目分布不合理，溝通程序反應慢。這些因素都是依附平臺的自身因素（如果有的話），只能寄希望于平臺自身技術力量的改進。淘寶代購店務必重視消費者的消費體驗，有了問題很快就能解決。賣家只要及時向平臺反饋就好，恩，可能還要做好和平臺扯皮做嘴炮黨的準備。

產品問題

賣家自己應該查找問題，看下自己的產品質量，產品類別是否符合國內消費者的需求，當然產品的物流配送也是個問題。賣家需要嚴加控制自己商品的質量，包括生產、原料采購，商品尺寸及上架管理。

物流配送問題

目前，國際物流采用國際專線、國際小包、國際快遞和海外倉儲派送四種方式。建議多渠道銷售，保證物流正常配送。當然，如果企業實力足夠強，建議在建海外倉。

客服問題

客戶下單時的客服回應和語氣，客戶不滿意的處理速度和危機公關意識，退貨時的態度和處理速度。

以上是淘寶代購店差評部分來源，處理方法最好查明原因有針對性，當然，最好能招募到海外買手當客服，這樣處理問題，比如差評，就會更好溝通一些。總之，和氣生財，沒人愿意和客戶過不去不是，差評退換貨不要緊，有回頭客才是真啊！