這是開(kāi)年以來(lái)診斷的第一個(gè)店鋪，選擇的是擁有兩鉆的寵物店鋪，之所以選擇這樣一個(gè)店鋪，是由于淘寶上絕大多數(shù)商家都是這種!下面就開(kāi)始進(jìn)入正題......

　　1. 店鋪的基本情況

　　首先說(shuō)明一下，這個(gè)店鋪是在春節(jié)前就溝通了，但是文章一直沒(méi)有寫(xiě)，所以當(dāng)時(shí)的具體情況跟現(xiàn)在的實(shí)際有了一些變化。

　　(1)店鋪定位

　　店鋪運(yùn)營(yíng)了一年多的時(shí)間，有自己的團(tuán)隊(duì)，美工也是自己團(tuán)隊(duì)做的，當(dāng)時(shí)當(dāng)前每天的銷售額只有150元左右，兩個(gè)訂單，刷單的比重跟真實(shí)成交的比重大概為3:1，說(shuō)明店鋪基本的運(yùn)營(yíng)思路都沒(méi)有，也沒(méi)有一般的運(yùn)營(yíng)手段。

　　但是，從歷史成交我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：店鋪成交的絕大部分商品都是泰迪犬專用的。從淘寶小而美的思路出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)店鋪被搜索引擎打上了泰迪專用的店鋪標(biāo)簽，并且主要集中在狗糧上，可以在這個(gè)基礎(chǔ)上大做文章。

　　銷量前三的寶貝，全部是泰迪專用的，并且該店鋪的主要流量都是來(lái)自于自然搜索，說(shuō)明該店鋪基本被搜索引擎打上了“泰迪專用”的店鋪標(biāo)簽。

　　(2)刷單精準(zhǔn)性問(wèn)題

　　該店鋪刷單的比例比較高，并且店鋪沒(méi)有被抓到過(guò)，這能更進(jìn)一步的印證一個(gè)問(wèn)題：店鋪已經(jīng)被打上了一定的標(biāo)簽，但是刷單的人群跟實(shí)際的目標(biāo)人群不吻合，導(dǎo)致刷單無(wú)用，甚至?xí)绊懺械淖匀凰阉鳈?quán)重。說(shuō)明店主在刷單的時(shí)候，并沒(méi)有對(duì)刷手進(jìn)行任何了解。

　　(3)店鋪的綜合質(zhì)量得分方面

　　店鋪的DSR評(píng)分不錯(cuò)，都是高于行業(yè)均值的。但是店鋪的動(dòng)銷率還沒(méi)有達(dá)到淘寶的要求，動(dòng)銷率作為一個(gè)影響店鋪綜合質(zhì)量得分的重要因素，我機(jī)會(huì)在每一次店鋪診斷的文章中都會(huì)提到。做到100%是最好的，至少應(yīng)該達(dá)到80%，如果定位相當(dāng)明確的店鋪，做到100%幾乎是必然。

　　另外，由于關(guān)聯(lián)銷售設(shè)置的問(wèn)題(店鋪幾乎沒(méi)有關(guān)聯(lián)銷售的設(shè)置)，導(dǎo)致店鋪的客單價(jià)比較低，店鋪特色也沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，正常情況下，寵物用品類目應(yīng)該是一個(gè)比較容易實(shí)現(xiàn)連帶銷售的類目。客單價(jià)幾乎都是一個(gè)單品的價(jià)格。這也導(dǎo)致了店鋪綜合質(zhì)量得分的下降。

　　(4)店鋪的自然搜索表現(xiàn)不佳

　　因?yàn)樯鲜龅脑颍缘赇伒淖匀凰阉鞅憩F(xiàn)不佳，銷售最好的寶貝，自然搜索的表現(xiàn)也非常的靠后：

　　再加上本店的主要流量來(lái)源就是自然搜索，付費(fèi)推廣幾乎沒(méi)有，也就無(wú)怪乎店鋪業(yè)績(jī)很差了。

　　2. 相關(guān)的建議

　　就像我在標(biāo)題中說(shuō)的：為什么這樣的店鋪刷單沒(méi)用了?這個(gè)店鋪當(dāng)中首先需要解決的核心問(wèn)題就是店鋪定位問(wèn)題(連帶刷單問(wèn)題)：

　　(1)切實(shí)的做成“泰迪專用”的店鋪標(biāo)簽

　　店鋪應(yīng)該從首頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局等各個(gè)方面，都做成“泰迪專用”的標(biāo)簽。可以從以下的幾個(gè)角度上進(jìn)行設(shè)計(jì)：

　　第一：店鋪導(dǎo)航欄設(shè)置“泰迪的相關(guān)知識(shí)”專欄

　　既然被打上了“泰迪專用”的標(biāo)簽，就應(yīng)該把自己打造成泰迪犬方面的養(yǎng)犬專家，愛(ài)犬人士，對(duì)泰迪犬應(yīng)該非常了解。

　　第二：微淘打造成泰迪養(yǎng)犬專家

　　因?yàn)闊o(wú)線端的發(fā)展，要把微淘打造成一個(gè)泰迪養(yǎng)犬專家，經(jīng)常發(fā)布一些泰迪方面養(yǎng)犬方面的知識(shí)，分享一些養(yǎng)犬方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　第三：如果有精力做一個(gè)泰迪犬的公眾號(hào)

　　微信的應(yīng)用畢竟是廣泛的，可以做一個(gè)泰迪犬的公眾號(hào)，積累粉絲，打造泰迪犬專家的形象。我們必須注意一個(gè)趨勢(shì)：未來(lái)電商的中小創(chuàng)業(yè)者(不管是淘寶還是什么，社群化一定是趨勢(shì))。

　　(2)關(guān)于自然搜索方面的布局

　　刷單還是要刷，但是應(yīng)該換一種方式：要找真正的目標(biāo)人群。提供一個(gè)思路：既然打造成一個(gè)泰迪犬專家，多加入一些泰迪犬的QQ群、微信群、論壇等等，先上里面多去聊天，混臉熟，跟大家做朋友，做真正的朋友。

　　進(jìn)群后，跟更多的人熟悉后，找熟悉的人刷單，很簡(jiǎn)單，采取超低價(jià)或者贈(zèng)送的方式，控制你每件寶貝虧15元左右(作為刷單成本)。寵物用品的利潤(rùn)，大家都知道，所以你再保證每件寶貝虧15元左右，價(jià)格會(huì)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，就更不用說(shuō)贈(zèng)送了。

　　這樣就可以避免刷單無(wú)用的問(wèn)題了!然后刷單的時(shí)候注重兩個(gè)方向：無(wú)線端，跟泰迪有關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。這樣可以讓“泰迪專用”的店鋪標(biāo)簽更加明確，并且提高自然搜索排名。

　　(3)關(guān)聯(lián)銷售的布局

　　打造成泰迪專用的店鋪后，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注一下關(guān)聯(lián)銷售的布局，提高客單價(jià)。專用狗糧、專用沐浴液、專用玩具、專用零食……，這就是小而美。

　　(4)老客戶維護(hù)

　　不管是微信群、還是QQ群，積累客戶很關(guān)鍵。一個(gè)一個(gè)的積累，有一個(gè)算一個(gè)，不管是到時(shí)候用于做活動(dòng)、還適用于刷單破零，都是非常好的資源。

　　其實(shí)歸結(jié)成一點(diǎn)：做成泰迪養(yǎng)犬方面的專業(yè)人士、愛(ài)犬人士。

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