2015雙十二活動發貨規則

商品的發貨是買家最為關注的話題，尤其是在像雙十二這樣的大促活動中。同時淘寶官方關于發貨也對淘寶賣家們制訂了相應的規則，下面我們來看一下：

一、延長發貨時間

買家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期間所購買的商品，最晚將于12月26日24點前查詢到物流攬收記錄。

(定制、預售、家具建材大件類商品、合約機等特殊訂單以買賣雙方約定時間為準。)

二、延長確認收貨時間

12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發貨的訂單（針對非平郵），買家確認收貨超時時間調整為15天。平郵確認收貨時間維持30天不變。海外直郵商品確認收貨時間由20天改為30天。

三、未發貨訂單退款

12月12日當天，未發貨的訂單不允許買家退款，12日13日00:00起退款申請恢復正常。虛擬訂單及部分業務*除外。

部分業務*：航旅火車票、寶點充值、淘tv點播、分銷平臺（供貨商和分銷商的采購單）、淘點點、貨到付款、運費險、直充業務訂單等。

四、延長處理退款申請&退貨申請時間

延長賣家處理退款申請和退貨申請的時間說明

1.對于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間發起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發貨僅退款，發貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統一調整為10天。虛擬訂單除外。

2.對于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發貨僅退款，發貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時時間統一調整為10天。虛擬訂單除外。

延長買家填寫退貨物流信息的時間說明

賣家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期間同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，買家填寫退貨運單號的超時時間與平時（7天）一致。虛擬訂單除外。

延長賣家確認收貨并處理的時間說明

買家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長延長為15天（針對非平郵），平郵不變（30天）。若買家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長與平時（10天）一致。虛擬訂單除外。