淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)和推廣是兩大基本的工作，關(guān)于淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，小編在里有話說(shuō)。總結(jié)了許多甩手問(wèn)答里賣(mài)家們淘寶開(kāi)店遇到的難題后，小編把淘寶開(kāi)店的運(yùn)營(yíng)分為以下7個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題：
1、搜索“人氣分”原理
2、滯銷(xiāo)寶貝如何處理
3、如何分辨店內(nèi)寶貝權(quán)重，以及店鋪如何布局
4、DSR評(píng)分提升
5、最新買(mǎi)家購(gòu)物路徑分析，以及落地優(yōu)化方案
6、買(mǎi)家需求金字塔（現(xiàn)狀、需求、價(jià)值）
7、目前電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，以及心得分享
一、搜索“人氣分”原理
關(guān)于搜索排序，小編研究的方向和大多數(shù)人可能都不一樣：
1、先說(shuō)淘寶導(dǎo)航改版之前，其原理就是搜索綜合排名豆腐塊，與淘寶搜索人氣排名豆腐塊一樣，當(dāng)時(shí)的玩法就是搜索某個(gè)關(guān)鍵詞，在人氣排名下，站外注入訪問(wèn)量，三天即可卡上豆腐塊。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是搜索人氣增長(zhǎng)率、點(diǎn)擊率影響排名。
2、改版之后，人工操作“點(diǎn)擊率”會(huì)影響排名，具體是控制單個(gè)寶貝，搜索該關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率控制在2%-5%。我們來(lái)看一個(gè)日訪問(wèn)量過(guò)萬(wàn)的店鋪數(shù)據(jù)（關(guān)注搜索數(shù)據(jù)搜索點(diǎn)擊率，生意參謀—商品分析）：
由圖我們發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊率確實(shí)很低，有些店鋪曾經(jīng)上過(guò)豆腐塊，現(xiàn)在也還有排名的可以嘗試控制一下點(diǎn)擊率，還有提升排名的可能。那么點(diǎn)擊率有多少種玩法呢？
a.去網(wǎng)站發(fā)布收藏任務(wù)，切記不要找?guī)Ю淼模斯さ拿刻鞄资畨K即可，三五十個(gè)點(diǎn)擊效果就能看得見(jiàn)；
b.老客戶資源，回饋老客戶；
c.主圖點(diǎn)擊率測(cè)試，決定了你的寶貝流量獲取能力；
d.現(xiàn)在無(wú)線搜索點(diǎn)擊率也可以“人為操控"，注意是人為提升，不是人為操作；
e.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，讓你的買(mǎi)家通過(guò)做任務(wù)，獲取贈(zèng)品，從而提升數(shù)據(jù)。
人氣分：對(duì)于搜索排名有權(quán)重加權(quán)，那么怎么理解人氣分的計(jì)算呢？
搜索點(diǎn)擊，成交轉(zhuǎn)化 +10分；
直通車(chē)，成交轉(zhuǎn)化 +7分；
站外淘客，答應(yīng)活動(dòng) +0分；
活動(dòng)淘搶購(gòu)，有加分，也是目前已知的有加分的活動(dòng)。
所以上過(guò)淘搶購(gòu)的產(chǎn)品可以進(jìn)一步維護(hù)，搜索要做，直通車(chē)也要做。
二、滯銷(xiāo)寶貝如何處理
本年度店鋪考核指標(biāo)內(nèi)，對(duì)于店內(nèi)寶貝整體銷(xiāo)售情況有所考核，因此滯銷(xiāo)寶貝的處理就變得很重要。
首先下架到倉(cāng)庫(kù)沒(méi)用 ，因?yàn)閷氊怚D是具有唯一性的，所以滯銷(xiāo)寶貝要直接刪除，并且店內(nèi)寶貝數(shù)量不宜過(guò)多，建議不要超過(guò)三頁(yè)，部分類(lèi)目除外。具體操作如下：
1、滯銷(xiāo)寶貝下架到倉(cāng)庫(kù)
2、重新發(fā)布新寶貝，參照倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的寶貝，更改關(guān)鍵詞屬性等重新上架發(fā)布
三、如何分辨店內(nèi)寶貝權(quán)重，以及店鋪如何布局
店內(nèi)所有寶貝，按照綜合排序，這種方法對(duì)天貓店鋪有效，僅供參考：
上圖所示，權(quán)重按順序排序，abcd區(qū)域劃分，A區(qū)主推寶貝做排名，B區(qū)利潤(rùn)款，C區(qū)官方活動(dòng)，D區(qū)第三方活動(dòng)寶貝。
四、DSR評(píng)分提升
提升DSR評(píng)分，最直接就是好評(píng)返現(xiàn)，但是太麻煩，見(jiàn)效慢，買(mǎi)家要贈(zèng)品養(yǎng)成習(xí)慣了怎么辦？這里我們可以贈(zèng)品掛價(jià)銷(xiāo)售，一拖三， 買(mǎi)一個(gè)商品送三個(gè)，一個(gè)客戶創(chuàng)造四個(gè)價(jià)值。顧客滿意，你也滿意。
五、最新買(mǎi)家購(gòu)物路徑分析，以及落地優(yōu)化方案
買(mǎi)家按照上述路徑去瀏覽寶貝，那么我們就需要定向去維護(hù)以上路徑，減少客戶流失：
1、搜集整理評(píng)價(jià)
2、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)買(mǎi)家曬圖
3、人工維護(hù)評(píng)價(jià)
4、整理素材，進(jìn)行人為影響路徑數(shù)據(jù)
做消費(fèi)者標(biāo)簽，需要整理老客戶資源進(jìn)行標(biāo)簽維護(hù)，特定一類(lèi)人群進(jìn)行回購(gòu)，并且利用營(yíng)銷(xiāo)方式，鼓勵(lì)老客戶進(jìn)行 購(gòu)物路徑維護(hù)。
六、買(mǎi)家需求金字塔（現(xiàn)狀、需求、價(jià)值）
買(mǎi)家需求金字塔模型：分析行業(yè)本質(zhì)=實(shí)質(zhì)上就是分析消費(fèi)者需求
根據(jù)之前搜集的單品寶貝評(píng)價(jià)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，然后CTRL+F查看出現(xiàn)次數(shù)，進(jìn)行參考。
七、目前電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，以及心得分享
目前電商發(fā)展趨勢(shì)，細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)道理：
1、技術(shù)普及性越來(lái)越高，不會(huì)有太多逆天的招數(shù)，做好產(chǎn)品和服務(wù)才是王道，其他一切都是助力；
2、物競(jìng)天擇，不學(xué)習(xí)、不交流，所會(huì)的知識(shí)不經(jīng)營(yíng)、不管理，店鋪就會(huì)一直在貶值、掉價(jià)，所以不要閉門(mén)造車(chē)；
3、淘寶開(kāi)店的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理監(jiān)督和執(zhí)行，淘寶開(kāi)店做成什么樣都可以用數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
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