掌柜們都知道經(jīng)營淘寶店鋪并非會(huì)一帆風(fēng)順，中途都會(huì)出現(xiàn)難題，為了讓淘寶店鋪獲取到流量、轉(zhuǎn)化率，就算難關(guān)有多難掌柜們都會(huì)想到辦法去解決，但這些辦法真的可行嗎？掌柜們之所以細(xì)心呵護(hù)淘寶店，無非就是想提高商品成交量（轉(zhuǎn)換率）和店鋪排名（流量），要想此目的實(shí)現(xiàn)，那么掌柜們就該了解買家心理是如何想的，只有了解了買家，商品才會(huì)賣的出去！
現(xiàn)在大部分掌柜們都擔(dān)心的是如何提高轉(zhuǎn)化率，而獲取流量方面，相信掌柜們都知道如何獲取到流量，最普遍的方法就是直通車、新品標(biāo)簽、刷單等，很多賣家雖然把店鋪裝飾的美美的，又舉行活動(dòng)，但最終呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)卻不容樂觀。那么，買家到底想買啥呢，讓我來告訴你吧！
分析1：產(chǎn)品
買家想要啥？
1、解答
商品具有哪些特點(diǎn)、實(shí)際情況如何、商品細(xì)節(jié)點(diǎn)。
2、優(yōu)化觀點(diǎn)
商品詳情頁的排版可以使用淘寶神筆來優(yōu)化，根據(jù)買家購買心理來排版：先迅速吸引關(guān)注：產(chǎn)品亮點(diǎn)/店鋪活動(dòng)/關(guān)聯(lián)營銷等；再激發(fā)興趣：突出賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，建議用模特展示圖而不僅僅產(chǎn)品圖；然后建立信任：品質(zhì)保證，可加入買家秀、評(píng)價(jià)等；接著再次刺激：產(chǎn)品對(duì)比、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，回答買家關(guān)注問題，買家關(guān)注問題可以通過競爭對(duì)手詳情頁和買家評(píng)價(jià)內(nèi)容、買家旺旺咨詢常見問題匯總以及換位思考等來發(fā)現(xiàn)；最后制造緊張感催促成交：限時(shí)活動(dòng)，限量活動(dòng)等。另外無線端與PC端不同，PC端導(dǎo)入到無線端只會(huì)讓詳情頁排版雜亂，從而用戶體驗(yàn)度就會(huì)下降。由于近幾年用戶使用無線端的比例越來越高，因此賣家不可忽視無線端，需重新設(shè)計(jì)才行。
分析2：商品價(jià)格
買家想要啥？
1、解答
商品性價(jià)比是否具有優(yōu)勢(shì)、是否包郵、與其他店鋪價(jià)格比較等。
2、優(yōu)化觀點(diǎn)
同一個(gè)商品都有不同的變化發(fā)生，有些店鋪銷量持續(xù)猛漲，有些店鋪銷量寥寥無幾。賣家要想在價(jià)格這塊占優(yōu)勢(shì)，就必須經(jīng)常關(guān)注競爭對(duì)手的價(jià)格，可通過店鋪舉辦的活動(dòng)來促進(jìn)轉(zhuǎn)化率，如：送贈(zèng)品、包郵、買多少減多少，如果賣家手上有直通車，就不可錯(cuò)過這種免費(fèi)的宣傳。這種做法其實(shí)打的就是一個(gè)用戶心理學(xué)，讓買家產(chǎn)生出一種當(dāng)下不買后悔莫及的感覺出現(xiàn)。
分析3：淘寶店鋪真實(shí)度
買家想要啥？
1、解答
店鋪真實(shí)度、商品是否屬實(shí)等。
2、優(yōu)化觀點(diǎn)、
及時(shí)處理買家給出的評(píng)價(jià)（這個(gè)對(duì)于淘寶店很關(guān)鍵）、提升店鋪信譽(yù)度、為買家著想（七天可退貨、退貨保障險(xiǎn)）。
對(duì)于物流、售后服務(wù)賣家也都需做到位，不可以為成交之后就不會(huì)有你什么事了。一定要及時(shí)跟進(jìn)買家那邊的情況。因?yàn)樽罱K賣家是需要靠買家來完成交易的，賣家面對(duì)的都是買家，倘若了解買家心理，那么賣家就會(huì)知道往哪個(gè)方向規(guī)劃，從而淘寶店的銷量自然而然就會(huì)呈上升趨勢(shì)。
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本文來源： “淘寶SEO”做到位，“用戶心理”少不了！
