如果我沒有記錯(cuò)的話,就在前天晚上八點(diǎn)多,淘寶跳出一個(gè)對(duì)話框(與您交易的XX已經(jīng)給你做出了評(píng)價(jià),請(qǐng)盡快回評(píng)哦)
每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我的內(nèi)心會(huì)無比的雞凍和喜悅,甚至點(diǎn)鼠標(biāo)的手都是顫抖的, 因?yàn)槲抑朗怯H給我做出了好評(píng), 可是當(dāng)我回評(píng)了之后,
一個(gè)意外降臨了, 我看到的是一朵黃色的小花(正在生效中), 霎那間 我一下子攤在那里,從來沒有過的經(jīng)歷,讓我一下子不知道如何應(yīng)對(duì), 過了幾秒鐘之后我才反映過來,平復(fù)自己的心情看到了這樣的評(píng)價(jià)內(nèi)容: "衣服小了點(diǎn),物流還是很快的"
看到這個(gè)內(nèi)容后, 我知道這個(gè)評(píng)價(jià)還是有補(bǔ)救的機(jī)會(huì), 因?yàn)槲锪饔涗涳@示親是在26號(hào)收到寶貝, 前天晚上是29號(hào), 可是買家既然覺得衣服小為什么沒有第一時(shí)間來和小丫溝通而是直接給中評(píng), 于是帶著這樣的疑問我旺旺聯(lián)系了買家.
于是出現(xiàn)了以下對(duì)話,以下小丫是我, 親是買家
小丫: 親,我看到你給了中評(píng), 能告訴我為什么嗎? 我希望親可以給我一次補(bǔ)救的機(jī)會(huì)
親: 衣服太小了哦, 你不是說跟專柜尺寸是一樣的嗎?
小丫: 親, 大批量的生產(chǎn)難免會(huì)有尺寸誤差的哦, 希望親能夠理解
親: 我買之前就問過你尺寸問題, 也是抱著很大希望的,誰知道袖子有點(diǎn)緊的,其他倒還好
小丫: 親, 如果確實(shí)覺得衣服太小不合適可以第一時(shí)間聯(lián)系小丫, 我可以幫親退換一件的哦
親: 我都穿過了哦, 還能退嗎?
小丫: 親, 抱歉哦,現(xiàn)在已經(jīng)不可以退了, 我們也要對(duì)其他買家負(fù)責(zé), 要保證衣服無洗過,穿過,吊牌齊全.
親: (沒有說話)
小丫: 親, 如果還能夠穿的話,我希望親可以給我一個(gè)機(jī)會(huì)和希望, 小丫是很真誠地在經(jīng)營自己的小店鋪, 每一個(gè)評(píng)價(jià)都對(duì)我們十分重要, 每一個(gè)中差評(píng)都會(huì)讓我們很難過, 也會(huì)在未來留下一個(gè)不好的印記, 親是否可以幫我們這個(gè)忙,圓我們的小小希望呢
親: (沒有說話)
此時(shí)此刻,我整個(gè)人心情很沮喪, 洗澡也不想去, 呆坐在沙發(fā)上, 老公看我這個(gè)樣子就過來安慰我說還好不是差評(píng),中評(píng)最多不加分也不減分. 可是我心里很難過, 因?yàn)橐恢币詠矶己苄⌒牡慕?jīng)營每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)評(píng)價(jià), 一下子接受不了, 而且買家是因?yàn)橐路×它c(diǎn), 這個(gè)完全可以通過溝通而得到改善的理由給了中評(píng),我心里真的很難過,一直在糾結(jié)親為什么不跟我溝通而直接給出了評(píng)價(jià)? 在老公的再次開導(dǎo)下,我表示先去洗澡,并且囑咐老公,如果她回復(fù)了要叫我, 老公說好的.
過了幾分鐘我洗好澡,問老公買家有沒有回復(fù)阿,他說沒有, 再一次失望
昨天一大早我打開電腦想看看那個(gè)生效的中評(píng),出乎我的意料中評(píng)沒有了, 我心里那個(gè)感激和喜樂, 我第一時(shí)間給買家留言表示感謝
通過這件事情, 我的感想是其實(shí)只要通過溝通,沒有什么事情是解決不了了, 畢竟大家都是講道理的, 多一份理解, 多一份包容,試著站在對(duì)方的角度考慮問題, 這個(gè)世界會(huì)有更多的愛在我們中間
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