如果我沒有記錯的話,就在前天晚上八點多,淘寶跳出一個對話框(與您交易的XX已經(jīng)給你做出了評價,請盡快回評哦)
每當(dāng)這個時候我的內(nèi)心會無比的雞凍和喜悅,甚至點鼠標(biāo)的手都是顫抖的, 因為我知道是親給我做出了好評, 可是當(dāng)我回評了之后,
一個意外降臨了, 我看到的是一朵黃色的小花(正在生效中), 霎那間 我一下子攤在那里,從來沒有過的經(jīng)歷,讓我一下子不知道如何應(yīng)對, 過了幾秒鐘之后我才反映過來,平復(fù)自己的心情看到了這樣的評價內(nèi)容: "衣服小了點,物流還是很快的"
看到這個內(nèi)容后, 我知道這個評價還是有補救的機會, 因為物流記錄顯示親是在26號收到寶貝, 前天晚上是29號, 可是買家既然覺得衣服小為什么沒有第一時間來和小丫溝通而是直接給中評, 于是帶著這樣的疑問我旺旺聯(lián)系了買家.
于是出現(xiàn)了以下對話,以下小丫是我, 親是買家
小丫: 親,我看到你給了中評, 能告訴我為什么嗎? 我希望親可以給我一次補救的機會
親: 衣服太小了哦, 你不是說跟專柜尺寸是一樣的嗎?
小丫: 親, 大批量的生產(chǎn)難免會有尺寸誤差的哦, 希望親能夠理解
親: 我買之前就問過你尺寸問題, 也是抱著很大希望的,誰知道袖子有點緊的,其他倒還好
小丫: 親, 如果確實覺得衣服太小不合適可以第一時間聯(lián)系小丫, 我可以幫親退換一件的哦
親: 我都穿過了哦, 還能退嗎?
小丫: 親, 抱歉哦,現(xiàn)在已經(jīng)不可以退了, 我們也要對其他買家負責(zé), 要保證衣服無洗過,穿過,吊牌齊全.
親: (沒有說話)
小丫: 親, 如果還能夠穿的話,我希望親可以給我一個機會和希望, 小丫是很真誠地在經(jīng)營自己的小店鋪, 每一個評價都對我們十分重要, 每一個中差評都會讓我們很難過, 也會在未來留下一個不好的印記, 親是否可以幫我們這個忙,圓我們的小小希望呢
親: (沒有說話)
此時此刻,我整個人心情很沮喪, 洗澡也不想去, 呆坐在沙發(fā)上, 老公看我這個樣子就過來安慰我說還好不是差評,中評最多不加分也不減分. 可是我心里很難過, 因為一直以來都很小心的經(jīng)營每一個細節(jié)和每一個評價, 一下子接受不了, 而且買家是因為衣服小了點, 這個完全可以通過溝通而得到改善的理由給了中評,我心里真的很難過,一直在糾結(jié)親為什么不跟我溝通而直接給出了評價? 在老公的再次開導(dǎo)下,我表示先去洗澡,并且囑咐老公,如果她回復(fù)了要叫我, 老公說好的.
過了幾分鐘我洗好澡,問老公買家有沒有回復(fù)阿,他說沒有, 再一次失望
昨天一大早我打開電腦想看看那個生效的中評,出乎我的意料中評沒有了, 我心里那個感激和喜樂, 我第一時間給買家留言表示感謝
通過這件事情, 我的感想是其實只要通過溝通,沒有什么事情是解決不了了, 畢竟大家都是講道理的, 多一份理解, 多一份包容,試著站在對方的角度考慮問題, 這個世界會有更多的愛在我們中間
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