一個(gè)中評不會(huì)打退我開好網(wǎng)店的信心的。雖然看到這個(gè)中評很傷心，心情不好了很久一段時(shí)間，但我調(diào)整好了，更加的堅(jiān)定了我開好網(wǎng)店信心。
事情其實(shí)有點(diǎn)曲折，但我當(dāng)時(shí)還是沒往別處想。
這個(gè)買家跟我聊得還蠻好，還說要我?guī)兔ν扑]包包。經(jīng)過幾次的聊天，她拍下了她一早看中的一休閑衣服。用另一支付寶付的款。我當(dāng)時(shí)就說用申通快遞。她沒說什么。我當(dāng)天就發(fā)了貨，后來第二天我看到她給我留言，說要發(fā)中通快遞。我當(dāng)時(shí)就覺得懵了，怎么會(huì)這樣呢？我后來還是急忙要申通快遞給轉(zhuǎn)了快遞，出了兩次快遞費(fèi)。我在第二天告訴她單號(hào)，她就說申通快遞也以的。我當(dāng)時(shí)就覺得有點(diǎn)郁悶，為什么我說發(fā)申通，你又留言要我發(fā)中通？還害得我出兩次郵費(fèi)呢？她就說那是小孩子在玩，她沒留意。天啊。這解釋。
后來我也沒說什么，我覺得我按照她的要求轉(zhuǎn)了指定的快遞公司。應(yīng)該沒什么意外了吧？結(jié)果禍不單行。中通公司到了她的省份分揀快遞時(shí)分錯(cuò)了地方。原因是對方留的地址確實(shí)有點(diǎn)問題，很容易造成失誤（我當(dāng)時(shí)還對她這個(gè)地址有疑問，但她說了她一直是這樣的地址）。她的地址有“X省X市XX市”，結(jié)果快遞發(fā)到X市后打電話讓她自取。她當(dāng)時(shí)就點(diǎn)擊申請退款后再跟我說這事。我接到她的旺旺后立刻打電話聯(lián)系快遞公司，經(jīng)過了解我才知道，原來X市離XX市距離很遠(yuǎn)，況且XX市也新建一個(gè)點(diǎn)，之后快遞公司說要退件到省才再從省到XX市，但這要三天的時(shí)間。我把這情況跟買家說了，買家也同意我撤消退款申請。之后三天他如期簽收，他又在三天后付款及給評價(jià)。我當(dāng)時(shí)就天真的以為，我盡力，況且還因轉(zhuǎn)件出了兩次郵費(fèi)，她應(yīng)該會(huì)給我好評吧，所以我也沒加考慮給了她好評。
但事情往往出人意料，她給了我中評，這是我開店以來的第一個(gè)中評，當(dāng)時(shí)很失落，想不出我為什么得中評。我在我的能力范圍內(nèi)這么盡心盡責(zé)，難道都得不到她的認(rèn)可嗎？
她一直不在線，我就打了她的電話，但接通聽到我介紹家門后就一直不出聲，再打也不接，我就給她發(fā)短信，說得很誠懇，也懇請有任何問題都可以溝通。但她卻以為我在惡意騷擾她。最后在旺給我留言，認(rèn)可我的服務(wù)態(tài)度，所以勉強(qiáng)收下衣服。我真想不明白，為什么認(rèn)可了還給我中評呢？之后我怎么留言都沒回信。中評生效了。我的100%好評終結(jié)了。我失落了好幾天，我開始重新思考。我后來還在評價(jià)后面留了這樣的解釋——“我很高興,親對我的服務(wù)態(tài)度認(rèn)可;我也很著急,當(dāng)快遞公司粗心大意分錯(cuò)快件;我十分努力,就為了能讓我的所有買家能對我的寶貝和服務(wù)都滿意.但是,也許每個(gè)人的要求不一樣,我盡力做的事情結(jié)果并沒有完美的結(jié)局,可我希望人與人之間能多點(diǎn)溝通,互相能在愉悅的氛圍中解決彼此存在分歧的意見.在這一事件之后,我有過掙扎,有過失落,考慮過很多,但有一點(diǎn),我從未想過放棄,謝謝親留給我的思考,我會(huì)繼續(xù)努力挑戰(zhàn),別無選擇!”
發(fā)生這事后，很多同行都給了我很多建議，我也猶豫了好久。但我覺得我要寬容，所以我做出我的合理解釋后，心情釋然了不少。雖然100%好評終結(jié)了，但我不會(huì)放棄，我會(huì)更加的堅(jiān)定。
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