店鋪在轉(zhuǎn)成女鞋前，是專柜代購，專門賣專賣店的阿迪達(dá)斯、耐克、李寧等一線運(yùn)動品牌。

淘寶上各色各樣的產(chǎn)品都有，真的假的仿的，大多賣家（不管賣真的假的）都會說自己賣的是專柜正品。怎么讓自己從這么多賣家中脫穎而出，是我們開業(yè)初期最傷腦筋的

經(jīng)過幾個月的摸索，我決定：

一、一旦買家咨詢身高體型穿什么型號，一概建議買家先去專賣店試穿也許這樣會讓我丟失很多訂單但是只有這樣，才能確切的做到，讓買家相信我們是正品的。我做不到自己賺錢了，讓買家買到大小不合適的衣服，浪費(fèi)了錢財(cái)。

二、在建議買家去專柜試穿的同時，也建議買家可以暫時先收藏一下我們的產(chǎn)品或店鋪，以便試穿后更容易的找到我們，也順便可以提高一下自己的收藏人氣，一舉二得。

三、當(dāng)然作為賣家，不能就此算是結(jié)束了。我也會很自然的把來咨詢的任何一個買家加為好友，放在“咨詢”這個組別里以方便自己主動聯(lián)系買家，有活動的時候，第一時間通知曾經(jīng)有意向的買家。

我們合作的是溫州的專賣店， 合作的協(xié)議上有一點(diǎn)，遇到溫州的買家，必須要先轉(zhuǎn)發(fā)上海，再轉(zhuǎn)發(fā)回溫州。當(dāng)時看到這條協(xié)議，自己都不敢相信，還有這規(guī)矩！ 就因?yàn)檫@樣的規(guī)矩，讓我收到了開店以來第一個中評。依稀記得，買家是2011年2月27日拍下付款的。

這位買家是溫州的，事先告訴她要先轉(zhuǎn)發(fā)上海，她也表示可以接受。再經(jīng)過討價還價以后，我給她免去了寄到上海的運(yùn)費(fèi)10元（專賣店說快遞公司沒有合作，所以運(yùn)費(fèi)貴一點(diǎn)，其實(shí)我是不相信的，但是有什么辦法呢，誰叫咱代購，沒貨源 ）免去10元運(yùn)費(fèi)之后，我大概還剩下7元的利潤吧。（現(xiàn)在想想，何必呢，400+的產(chǎn)品，利潤7元，辛苦啊）

由于她拍下的當(dāng)天是周日，不安排下單，周一下單，周二發(fā)貨。事先都跟買家溝通好的。現(xiàn)在快遞的速度很不給力，大家也都知道并無奈著。從溫州寄到上海花了2天，上海回寄到溫州，又是2天。總共花去4天時間。(快遞真的是很不給力啊，申通申通！）

這位神仙買家周一開始就問，發(fā)貨了嗎？

我答復(fù)她，周一下單，周二發(fā)貨。發(fā)貨了我會第一時間聯(lián)系您的哈

她說好。

周二一大早，繼續(xù)問：發(fā)貨了嗎？

我再次答復(fù)她：快遞都是安排在下午發(fā)的

她說好。

周三繼續(xù)問：發(fā)貨了嗎，怎么還沒有快遞記錄

我又一次答復(fù)她：已經(jīng)寄到上海了，上海回寄過來的單號我們會在發(fā)貨中顯示的哈

她說：怎么這么慢啊，還沒到。我是送我男朋友的。（天地良心啊，周二才發(fā)貨的，周三就算是到，也是到上海啊。）

周四繼續(xù)問。

周五繼續(xù)問。

就這么折騰了將近一個星期

收到貨后，直接一朵小黃花。內(nèi)容大致是：賣家說是專賣店的東西，跟路邊攤沒什么區(qū)別。太遺憾了。快遞速度太慢，讓人不能接受。看到這個評價已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半了。當(dāng)時同事們都在我房間聊天，大家都興致高昂的，只有我一下子哭喪著臉，很想馬上給賣家的男朋友聯(lián)系，是我們哪的問題。質(zhì)量問題包退換的。思量過后，還是決定第二天才聯(lián)系。接電話的是個男子，聲音聽起來是很疼他女朋友的。說自己也不知道她給了中評，回頭跟她說一下。我對他表達(dá)了我的萬分感激。真是個心地善良的好男銀啊！

看到買家的旺旺上線了，我緊張的發(fā)了一句問候：親，寶貝收到了嗎？還滿意不。她說：收到了，不滿意，跟路邊攤一樣，最多也就200多，你還賣400多。

首先對她的不滿意我表示了抱歉，其次，我承諾過我們是專賣店的正品，如果她不相信，可以去專賣店對比，對比出來時假貨，她想要什么賠償我都給。

她說：有什么好比的，買都買了。

聽到這句，我的心就哇涼哇涼的，沒經(jīng)過對比就給了我們一句跟路邊攤一樣的貨。我傷不起啊。

由于時間已經(jīng)過去了一個多月，聊天記錄也已經(jīng)在茫茫記錄中，翻不到了。

我印象最深刻的一句話就是：少點(diǎn)，給我退100元，我就給你改評價。看到這句，我心情那個澎湃啊。 罵人的話都想出來了，但是我強(qiáng)忍著，態(tài)度誠懇的告訴她，對于快遞速度，無法親力親為的給您送貨我深感抱歉，。對于產(chǎn)品，我們保證是百分百專賣店貨，不是高仿不是假貨。如果您愿意接受我們誠懇的道歉，我愿意把我賺您的7元錢退還給您，以表示我們的真誠。

經(jīng)過N久激烈的溝通，買家雖然還是很強(qiáng)硬，但是說了一句讓我欣慰的話”雖然交易過程不是很愉快，但是你的態(tài)度還是很誠懇的“

借著她語氣緩和的瞬間，我總算努力成功了。

這是我努力的結(jié)果。

做專柜代理，有著說不出的辛酸，貨源不穩(wěn)定，庫存自己無法把握，造成有單做不成，有錢賺不了，反復(fù)的詢問是不是正品，讓人上氣接不上下氣。痛定思痛，我覺得改產(chǎn)品，現(xiàn)在做的是女鞋，產(chǎn)品是對比過10多個廠家最后決定下來的，有實(shí)體店。希望自己能繼續(xù)在淘寶上發(fā)光發(fā)熱。

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本文來源： 一個中評讓我重新燃起對淘寶的希望