淘特萊斯的動態(tài)評分解析

報名參加淘特萊斯的淘寶賣家們應該知道，報名淘特萊斯的要求中有一項是對店鋪DSR的要求：

所謂DSR其實就是動態(tài)評分，眾所周知，動態(tài)評分對店鋪的重要性不亞與對寶貝的評價，更何況不僅僅是淘特萊斯，淘寶的各項活動對于動態(tài)評分都或多或少有要求，可以說，DSR決定了各個淘寶賣家是否可以參加淘特萊斯。

淘特萊斯的DSR就是在交易成功后，客戶對店鋪的產品描述，服務以及發(fā)貨質量即店鋪總體服務質量給出的評分。因為不斷有客戶給出新的評分，所以這個評分就成了一個動態(tài)的數(shù)值，確切的說是半年內所有客戶給出評分的平均值。

淘特萊斯的動態(tài)評分和商品評價不同。評價可以刪除、修改，但是一旦買家給出動態(tài)評分，就無法修改無法抹去。店鋪動態(tài)評分有3個：寶貝與描述的相符程度；店鋪的服務態(tài)度；最后是發(fā)貨速度。淘特萊斯的動態(tài)評分是5分制的。

關于淘特萊斯的動態(tài)評分，這里提供給大家一個算法：

動態(tài)評分=該項動態(tài)評分的總和/參加該項動態(tài)評分的總人數(shù)

這里小編提醒大家要注意淘特萊斯的動態(tài)評分是一段時間內客戶評分的一個平均值。因此每一個參加評分的客戶的打分都會影響這個平均值的大小。當然，動態(tài)評分我們可以直接在店鋪首頁的掌柜檔案中查到，只要把鼠標放在店鋪首頁掌柜檔案里的相應動態(tài)評分上就可以看到下圖：

最讓大家關注的莫過于如果才能提高店鋪的動態(tài)評分了。先來算算要將動態(tài)評分從4.6提升到4.8分，需要多少個5分。

首先我們在評價管理中找到近半年來給寶貝描述相符程度打分的有多少客戶，252個；

然后我們在看下這些動態(tài)評分是多少，4.69841；

如果想要在1個月內將該項的評分提升到4.8分，那么需要滿足那些條件呢？我們用函數(shù)關系來計算下：

4.69841*252+5*a

—————————— = 4.8

252+a

1、4.69841是您店鋪現(xiàn)在的動態(tài)評分值；

2、252是目前您的店鋪給這項服務打分的人數(shù)；

3、a是我們需要多少人來給這個項目做評分；

4、4.8是我們期待得到的動態(tài)評分值；

5、5是我們假想的希望客戶給出的動態(tài)評分值。

按照上面的公式算下來，這里需要在一個月內至少成交129個不同的客戶單，而且每單客戶都要給5分的動態(tài)評分。如果客戶給出的不是5分，那么我們需要成交更多的訂單，得到更多的高分評價。換句話說，如果有1個客戶給出4分以下的低分，我們可能就需要10個、20個甚至100個高分來擬補這個低分。所以努力爭取每一個滿分的動態(tài)評分是我們每一個淘特萊斯賣家必須要去做的一件事。