1、我申請(qǐng)退款，對(duì)方一直不同意退款協(xié)議，我該怎么辦?
交易雙方使用支付寶交易且遵守支付寶交易超時(shí)規(guī)則，因未使用支付寶交易或超出確認(rèn)時(shí)限的而產(chǎn)生糾紛的，支付寶公司不予處理。
如果沒有收到貨，但是已付款給賣家。建議雙方相互聯(lián)系解決問題。建議您提供具體的交易號(hào)留言給我們并詳細(xì)說明問題。
注：支付寶上發(fā)生的交易退款投訴，請(qǐng)向支付寶客服咨詢(點(diǎn)此提問)您如果在淘寶使用支付寶服務(wù)而產(chǎn)生這種情況，建議您可以在第一時(shí)間通知交易方協(xié)商溝通， 同時(shí)也可以通過留言或者退款路徑遞交有效憑證，您的退款我們也會(huì)在第一時(shí)間跟進(jìn)處理。您有任何疑問可以在頁面下方給我們留言。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
2、我的交易遇到問題了，需要退款，該如何操作?
交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”24小時(shí)后，才有退款入口。
請(qǐng)登錄“我的淘寶” >> “支付寶專區(qū)” >> “交易管理”>> “可執(zhí)行操作” >> “查看”，點(diǎn)擊頁面的右上方的“退款”申請(qǐng)退款。
如果涉及到退貨退款，賣家請(qǐng)?jiān)谑盏酵嘶氐膶氊悤r(shí)仔細(xì)檢查，確認(rèn)無誤后再退款。如果是通過支付寶交易的，在退款超時(shí)規(guī)則規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有做出反饋，我們將按照規(guī)則自動(dòng)給買家退款。
您如果在淘寶使用支付寶服務(wù)發(fā)生了退款糾紛，您除了第一時(shí)間通知交易方協(xié)商溝通外，也可以通過留言或者退款路徑遞交有效憑證，您的退款我們也會(huì)在第一時(shí)間跟進(jìn)處理。您有任何疑問可以在頁面下方給我們留言。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
3、我申請(qǐng)退款，對(duì)方一直不同意退款協(xié)議，我該怎么辦?
請(qǐng)不要擔(dān)心，如果交易狀態(tài)“等待賣家同意退款協(xié)議”的情況，自本退款單上次修改之日后15天后您的賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)是默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議，按退款協(xié)議會(huì)退款給買家的。
收到貨物有問題，賣家拒絕退款。
建議買家通過留言或者在退款上傳憑證入口中提供商品與描述不符的有效的憑證，關(guān)注退款超時(shí)期限，工作人員會(huì)根據(jù)您提供的憑證進(jìn)行審核，同時(shí)會(huì)協(xié)助您聯(lián)系賣家索要退貨地址，并會(huì)在退款完結(jié)后對(duì)賣家的不誠(chéng)信和不配合行為進(jìn)行最終的處理的!
4、我買的寶貝與原來賣家寶貝描述里說的不一樣，怎么辦?
建議您先與賣家聯(lián)系一下是否在交易過程中有什么誤會(huì)，交易是雙方相互努力做出的，也希望在雙方的協(xié)商中友善的解決任何問題。
若遇到實(shí)物與商品描述不符，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系賣家，溝通協(xié)商相關(guān)退換貨品等事宜。
我們提醒您在收到貨物簽收之前在物流公司在場(chǎng)的情況下當(dāng)面拆封對(duì)貨物進(jìn)行檢查，如果貨物存在與網(wǎng)上描述不符的情況您可以拒絕簽收，申請(qǐng)退款，并聯(lián)系賣家重新發(fā)貨或者同意您的退款協(xié)議。 如果賣家不同意退款，請(qǐng)您立刻發(fā)起退款退貨申請(qǐng)，并通過留言方式或者在退款上傳憑證入口中提交有效憑證，小二會(huì)在第一時(shí)間跟進(jìn)處理的。在此期間，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注退款超時(shí)期限，及時(shí)修改退款協(xié)議，以免系統(tǒng)超時(shí)打款給賣家!怎么開淘寶店就來網(wǎng)店學(xué)堂學(xué)一學(xué)。
5、我收到貨發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我要怎么辦?
建議您先與賣家聯(lián)系一下是否在交易過程中有什么誤會(huì)，交易是雙方相互努力做出的，也希望在雙方的協(xié)商中友善的解決任何問題。
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本文來源： 淘寶買家退款常見問題
