淘字號申請入口：taozihao.taobao.com

Q1 : 淘字號的定義？

答：淘字號服務(wù)是指賣家通過字號保護從而獲得店鋪名唯一性等權(quán)益的一種店鋪服務(wù)。

Q2：申請?zhí)宰痔柕暮锰帲?/p>

當(dāng)賣家申請的字號獲得保護，賣家店鋪成為淘字號店鋪時，可獲得以下保護和鼓勵：

1） 搜索直達：當(dāng)搜索關(guān)鍵詞與“淘字號”完全匹配時，在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號賣家店鋪信息；在店鋪搜下，字號完全匹配的賣家會排在首位，并突出顯示。

例：寶貝搜索如下：

店鋪搜索如下：

2） 字號保護：字號一旦申請成功就進入保護，其他賣家就不能使用與之相同的字號，具有唯一性。

3）

3） 微淘名提前保護：淘字號認證成功的賣家，其淘字號名稱將受到微淘提前保護（如果在你的淘字號認證成功之前，已經(jīng)有其他會員使用了同名的微淘賬戶，則你的字號無法同步成微淘名）。微淘：手機淘寶公眾賬號平臺，賣家無線營銷第一利器！通過微淘，賣家可以傳遞品牌消費文化、維系客戶關(guān)系、促銷通知、加強用戶互動以及開設(shè)微店等；消費達人則可以倡導(dǎo)消費時尚、曬單、創(chuàng)建自發(fā)團購等服務(wù)，每個賣家都可以成為某個消費領(lǐng)域的達人，給消費者更專業(yè)的購物指導(dǎo)。

Q3：淘字號的命名要求是什么？

字號可以由中文、英文或數(shù)字組合組成，（受限于禁用詞和限制詞 解釋參看Q10）一個店鋪名中只能有一個字號。

Q4：字號和店鋪名的區(qū)別？

店鋪名由字號區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，店鋪名的字節(jié)限制4-20個字節(jié)，字號字節(jié)限制4-14個字節(jié)。字號為必填，自定義區(qū)為選填（可以不填）。店鋪名的格式有兩種：

1) 以字號直接作為店鋪名。2）以字號加自定義作店鋪名的。

Q5：店鋪名有幾次修改機會？

字號確定后有5次修改機會，自定義的修改不受限制。

Q6：淘字號認證通過后，微淘名提前保護是什么？
微淘名提前保護：淘字號認證成功的賣家，其淘字號名稱將受到微淘提前保護（如果在你的淘字號認證成功之前，已經(jīng)有其他會員使用了同名的微淘賬戶，則你的字號無法同步成微淘名）。微淘：手機淘寶公眾賬號平臺，賣家無線營銷第一利器！通過微淘，賣家可以傳遞品牌消費文化、維系客戶關(guān)系、促銷通知、加強用戶互動以及開設(shè)微店等；消費達人則可以倡導(dǎo)消費時尚、曬單、創(chuàng)建自發(fā)團購等服務(wù)，每個賣家都可以成為某個消費領(lǐng)域的達人，給消費者更專業(yè)的購物指導(dǎo)。

Q7：我的店鋪被屏蔽了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

在屏蔽期內(nèi)是不可以申請?zhí)宰痔柕摹Ｌ宰痔栙u家在店鋪屏蔽期內(nèi)無法享受搜索直達的權(quán)益。

Q8：我的店鋪被刪除了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

不能申請，請重新創(chuàng)建店鋪。

Ｑ9：我是淘字號賣家，我的店鋪被釋放了，字號保留多久？

店鋪釋放，是指店鋪將被刪除，且在一定時限后該鋪的店鋪名及域名可供其他用戶申請并使用。其中店鋪名和字號保留時間為一周。如果是因節(jié)點處罰清退刪除店鋪的，淘字會視情況回收字號。

Q10：禁用詞和限制詞是怎么理解的？

禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨出現(xiàn)的詞；字號區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成；

Q11：店鋪字號如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

是的。商標(biāo)（品牌）的持有人，需要提交相應(yīng)的證明文件。

Q12：如果我們字號 叫“ABC” 沒有申請商標(biāo) 但是長期已使用 ，以后如果有人注冊了ABC商標(biāo)，是不是我們的就不能用了？

如果其他人申請了“ABC”商標(biāo)，其申請行業(yè)涵蓋你店鋪的主營類目。他投訴你侵權(quán)使用商標(biāo)、并且投訴成功，你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請商標(biāo)，保護自己的字號，如何自己的知識產(chǎn)權(quán)，你可以查看知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。

Q13：我申請的字號被占用了怎么辦？

1）已經(jīng)申請知識產(chǎn)權(quán)保護：隨時發(fā)起投訴，同目前流程。（通過qinquan.taobao.com進行注冊申訴）

2）沒有申請知識產(chǎn)權(quán)保護：如果是在異議期內(nèi)的，您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個對比數(shù)據(jù)，還有疑問，可以聯(lián)系客服。如果該字號已經(jīng)被其他賣家申請成功了，建議您重新修改字號。

Q14：如對淘寶判定結(jié)果有異議，如何提出？

您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個對比數(shù)據(jù)，還有疑問，可以通過數(shù)據(jù)披露頁面下的聯(lián)系客服進行咨詢。

Q15：申請?zhí)宰痔柡髮徍藳]有通過，還能再申請嗎？

淘字號二期公測結(jié)束目前無法進行無商標(biāo)證的淘字號申請，第三期開發(fā)時間待定敬請期待！

有商標(biāo)證的淘字號申請一直開放中！

Q16：申請?zhí)宰痔柡竽懿荒芡顺龌蛘吒模?/p>

目前淘字號不允許退出。申請成功30天后允許修改（無商標(biāo)會員需要等待淘字號三期開放才可以修改）。

Q17：字號搜索進店率如何計算？

計算方法：搜索進店率=搜索且進入店鋪的人數(shù)/搜索人數(shù)*100%

舉例：某店鋪以“ABC”作為字號，在1個月內(nèi)搜索“ABC”的人數(shù)是1000人，其中有513人進入店鋪，則該店鋪的搜索進店率=513/1000*100%=51.3%。

Q18：我很擔(dān)心我的字號被人搶了，有什么好的建議嗎？

首先您的字號必須是您當(dāng)前店鋪名里的字，不能超出這個范圍，這對所有賣家都一樣，第二，一期里字號申請的時間點沒有先來后到之分。由于店鋪名由字號及自定義組成，如果出現(xiàn)店鋪名重復(fù)，但字號不重復(fù)，自定也不重復(fù)的情形，遵循先到先得的原則，后申請的需要重新修改自定義區(qū)。

Q19：為什么是那6個的指標(biāo)會成為字號重復(fù)的判定依據(jù)？

每個指標(biāo)都有其背后的含義

1）字號的使用時長：長期使用者對字號的投入更多、重視度更高，應(yīng)得到尊重與保護，當(dāng)然字號的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會更高。

2）搜索進店率：以搜索者（大多是消費者）的選擇為判斷依據(jù)，看看搜索者眼中的這個字號與哪個商家有關(guān)

3） 旺旺名稱中是否包含字號：如果連旺旺名稱都包含字號，其品牌保護和品牌經(jīng)營意識肯定更強。

4） 熟客率：店鋪的商品質(zhì)量和服務(wù)得到消費者的認可，才能不斷的贏得回頭客。一句話，消費者體驗佳的店鋪。

5） 成交筆數(shù)：店鋪活躍且買家對商品感興趣。(成交筆數(shù)是買家有支付行為的，并且去掉了有炒信嫌疑的交易，如果有賣家詢問公布數(shù)據(jù)和賣家數(shù)據(jù)不一致時，可以作如上答復(fù))

6）賣家星級：賣家經(jīng)營實力和經(jīng)營時長的綜合體現(xiàn)。

Q20：如果店鋪淘字號被侵權(quán)投訴釋放后，又重新申請?zhí)宰痔枺痔栃薷拇螖?shù)是否累計？

如店鋪淘字號因侵權(quán)投訴造成釋放不影響淘字號的修改次數(shù)，淘字號一共可修改5次。

Q21：2013年7月31日（包含31日）后開店的賣家，如何申請?zhí)宰痔枺?/p>

目前淘字號前兩期，僅針對7月31日前（不包含31日）的賣家開放，沒在條件內(nèi)的親不用擔(dān)心，后面還會有第三期。

Q22：當(dāng)前店鋪名指的是什么？

一期的當(dāng)前店鋪名指的是您在7月31日前最近使用的店鋪名。

Q23：如何理解“請使用當(dāng)前店鋪中包含的字”？

為了避免搶注字號，一期淘字號字號規(guī)則有一條：請使用當(dāng)前店鋪中包含的字，這個當(dāng)前指的是2013年7月31日前最近一次的店鋪名，舉例說明：
您在2013年7月1日前的店鋪名是：花花世界時尚服飾店，在7月18日更改店鋪名是：美麗國度時尚服飾店。7月31日又改成：清涼一下時尚服飾店。
您在7月31日前最近一次店鋪名是：美麗國度時尚服飾店。當(dāng)您申請?zhí)宰痔枙r，頁面會有提示：您的當(dāng)前店鋪名：美麗國度時尚服飾店。所申請字號需要在“美麗國度時尚服飾店”進行選詞。

Q24：我的商標(biāo)是轉(zhuǎn)讓過的，應(yīng)該怎么操作？

如果您的商標(biāo)證是轉(zhuǎn)讓所得，請將《核準(zhǔn)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓證明》與《商標(biāo)證》一起拍照上傳，并且在填寫注冊人時請?zhí)顚懶碌淖匀诵畔ⅰ?/p>

Q25：淘字號是否允許授權(quán)關(guān)系？

本期淘字號暫不支持，后期是否支持授權(quán)會有明確通知建議關(guān)注淘字號三期內(nèi)容。

Q27：商標(biāo)持有人和實際經(jīng)營人不一致怎么辦？

可以先走無商標(biāo)證申請流程，也可以進行商標(biāo)過戶。

Q28：淘字號唯一性跟商標(biāo)非唯一性矛盾的問題。
針對淘字號唯一性問題，由于線下商標(biāo)存在不同行業(yè)同一個品牌的問題，只有馳名商標(biāo)才是唯一的；針對此問題淘寶已經(jīng)和商標(biāo)方面的專家、法律學(xué)者等在討論，也歡迎廣大賣家提供建議和意見，尋求解決辦法。

Q29：賣家注冊淘字號后，如何保護這個字號？
做好自己的知識產(chǎn)權(quán)保護，可以到商標(biāo)管理局網(wǎng)站進行查詢。

Q30：我的商標(biāo)是繁體字，那么商標(biāo)對應(yīng)的簡體字是否能收到保護呢？
是的，提交了繁體，相應(yīng)的簡體也會保護的。

Q31：淘字號的申請方式？

有商標(biāo)證申請和無商標(biāo)證申請。申請入口均為taozihao.taobao.com。

無商標(biāo)申請入口暫時關(guān)閉，開放申請需等淘字號三期上線（時間待定）
有商標(biāo)證申請，隨時可以申請，在線申請申請入口：taozihao.taobao.com，頁面選擇有商標(biāo)證

Q32：有商標(biāo)證的字號申請時間是多久？

有商標(biāo)證的字號申請為三到七個工作日。

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