很多賣家在哀嘆淘寶流量大跌、顧客常丟失時，是否有想過是什么原因？每家店鋪在經(jīng)營過程中都會遇到瓶頸的時候，關(guān)鍵是你要怎樣去解決面對。在如今淘寶規(guī)則越來越多，而賣家不減反增的時代，你的店鋪要如何在淘寶舞臺求得生存發(fā)展，當(dāng)中的網(wǎng)店經(jīng)營核心秘訣很重要。
在網(wǎng)店經(jīng)營的路上，有人說：“良好的心態(tài)，熱情的服務(wù)，良好的售后保障，優(yōu)質(zhì)的貨源，積極地推廣，持之以恒的努力，這是一個網(wǎng)店最基本的核心經(jīng)營之道。”也有人說：“網(wǎng)店經(jīng)營核心，我覺得最重要的是質(zhì)量和服務(wù)。”更有人說：“做網(wǎng)店的，應(yīng)該經(jīng)常換位思考，把自己當(dāng)成買家那樣來思考，就會發(fā)現(xiàn)，他們所需要的，也就是你要做好的。”歸結(jié)上述賣家心聲說的關(guān)鍵，其實就是一種顧客體驗的照顧。
網(wǎng)店經(jīng)營的核心秘訣一：給買家一種放心的感覺
消保、七天退貨或假一賠幾的承諾保證。這些對于一個店鋪來說都是不可或缺的一部分，十分重要。現(xiàn)在的買家都是很精明的，如果進入你的店，看到的是你什么都沒加入，消保也沒有，保證什么的都沒有，那他們還會相信你嗎？而往往也有很多新手賣家會有這樣的想法：等我有銷量后再加入吧。可是你要知道，你沒銷量又沒保證，誰愿意給你開單？因此，承諾的保證是促成銷量的關(guān)鍵性因素。
標(biāo)題的優(yōu)化。標(biāo)題優(yōu)化切忌胡亂來，有些想鉆空子的新手賣家他們會這樣想：用別人的品牌名來做標(biāo)題，這樣搜索率會高些，然后只要在寶貝詳情里面寫上我的寶貝不是這個牌子的就行。這種忽悠買家的做法是十分愚蠢的。一方面，在淘寶嚴(yán)格的規(guī)則條件下，亂用標(biāo)題關(guān)鍵詞，不但會屏蔽你的商品排名，導(dǎo)致扣分，嚴(yán)重的還會引來投訴，封店；另一方面，還會導(dǎo)致你損失不少回頭客。
網(wǎng)店經(jīng)營的核心秘訣二：交易成功后，記得維護好老客戶
很多賣家朋友都是在與買家交易結(jié)束后，就把買家拋在腦后了。其實這是不好的，他們第一次會買你的寶貝，下次可能還會來，因此，在對待一次消費的客戶，賣家就要做好售后工作及客戶的維護。偶爾給他們發(fā)些如特價，清倉或者上新貨的促銷信息，引起他們的關(guān)注以及回憶。不要交易一筆就把他們拋下，他們可能還在觀望，還在拉人看還在考慮之中，所以，千萬記得要把買家當(dāng)朋友，可以把他們的旺旺建成一個顧客群，或者把他們的一些特殊情況記下來，方便以后給他們挑選款式。
網(wǎng)店經(jīng)營的核心秘訣三：做好圖文推廣
如何讓你的商品得到更多人的關(guān)注，可以借助如新浪，來往，豆瓣，美麗說等等網(wǎng)絡(luò)平臺去推廣，但怎么推廣呢？不是簡單地發(fā)個廣告，發(fā)個鏈接就可以的，這樣的廣告誰愿意看。因此，在推廣你的產(chǎn)品時，最好要準(zhǔn)備一段精煉而且有吸引力、說服力度的文字，還要搭配精美的圖片，這樣就算是成功一半了。
網(wǎng)店經(jīng)營的核心秘訣四：要有敢于展現(xiàn)自己的特色
不要因為你的信譽低，就不能有自己的特色，要記住的是，即使你的店鋪信譽低，那也只是你的店鋪，但你的寶貝和別人是一樣的，你要盡量發(fā)揮出自己寶貝的閃光點，讓你的寶貝在同行面前脫穎而出。這樣才能引得買家的注意。建議在主圖上多美化一點，在寶貝詳情里面多寫一些描述和文字，使得你的寶貝看起來就是和別人的不一樣。要有自己的LOGO水印，要有自己特色的東西。
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