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網(wǎng)店動態(tài)評分一直很低怎么辦

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-01 08:48:40  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  網(wǎng)店動態(tài)評分是影響網(wǎng)店搜索排名的重要因素,飄綠的網(wǎng)店不單直接影響了買家的購買力度,而且還會降低了買家對商家的信任度。作為如此重要的一項(xiàng)排名因素,商家們豈能松懈半分。確實(shí),在淘寶不乏這樣的店鋪例子。其實(shí),飄綠并不可怕,可怕的是明知道問題的存在,也不知道如何解決。那么,對于網(wǎng)店動態(tài)評分飄綠怎么辦?
動態(tài)評分分為三個部分:一是,寶貝與描述相符度;二是,賣家的服務(wù)態(tài)度;三是;賣家的發(fā)貨速度。在這3個部分中,有可能是其中的一些動態(tài)評分低了,也有可能是全部動態(tài)評分都比同行業(yè)平均水平低。面對此窘境,我們要如何做才能讓動態(tài)評分飄紅呢?下面網(wǎng)店學(xué)堂小編與大家一起共同探討。

支招(一):小心評分陷阱

有時候,店家的動態(tài)評分飄綠的信息提醒就是個騙局。如:“親,您的動態(tài)評分低了,請問需要提高動態(tài)評分嗎?”這樣的旺旺信息可以說很多賣家都會收到,確實(shí)如此嗎?別太輕信。這很多情況是騙子常設(shè)下的陷阱。須知道,動態(tài)評分的提高是由店鋪的經(jīng)營成果決定的,如果有那么輕易就可以篡改,可想而知,淘寶設(shè)置的動態(tài)評分的作用是否也就失去其作用了呢?因此,出現(xiàn)這樣的信息提醒,賣家們得小心注意了,要細(xì)心檢查,確認(rèn)是否出現(xiàn)此狀況才好做出相應(yīng)調(diào)整。

支招(二):必要時禮品返現(xiàn)要大方

一般來說,買家都是貪小便宜的,給她/他送點(diǎn)小禮物,這不單讓她有種被尊重被重視的感覺,而且還會增加對你店鋪的信任度,好禮相送能增加店鋪人氣,增加顧客,提高銷售量,自然動態(tài)評分也拉高了。不然吝嗇小氣,只會得罪顧客的同時,也降低了你店鋪的人氣銷量。

支招(三):寶貝描述要真實(shí)化

很多店鋪賣家為了促成購買,在寶貝詳情的描述上過于美化,言語過于夸大其詞,導(dǎo)致買家在收到貨時發(fā)現(xiàn)與描述不相符。在失望憤怒之下,評分肯定是不會好的。到時,賣家的寶貝描述評分下降了,豈不是得不償失了。因此,越真實(shí)越細(xì)節(jié)的商品圖,要是適合顧客需要的話,就越多人關(guān)注購買。始終口碑是打開銷量大門的一把關(guān)鍵鑰匙。

支招(四):做好服務(wù)是關(guān)鍵

任何時候,做生意都得有良好的服務(wù)態(tài)度。不管買家詢問我們產(chǎn)品信息后是否會選擇購買,我們都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對待他們,行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識越來越缺乏,也不受重視。但很多時候,顧客在看重貨物質(zhì)量的同時,更看重的是賣家的服務(wù)態(tài)度。

支招(五):保證庫存和發(fā)貨速度

發(fā)貨速度也是決定動態(tài)評分的重要一項(xiàng)。很多時候買家在下單后,賣家卻遲遲不發(fā)貨,特別是遇到大節(jié)假日時,一個寶貝從購買到收到貨用了半個月不止,請問有哪個賣家能忍受得了?影響發(fā)貨速度的無非是庫存的問題,所以我們應(yīng)該做好庫存的管理,防止買家下單后才發(fā)現(xiàn)貨物不夠要加速生產(chǎn),導(dǎo)致賣家的發(fā)貨速度耽擱了,發(fā)貨速度的動態(tài)評分也下降了。

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