之前，做了淘寶打聽(tīng)的小編給大家介紹了淘寶網(wǎng)店信譽(yù)的劃分情況，有人又來(lái)問(wèn)，什么是店鋪評(píng)分？有什么用呢？下面解釋一下：
店鋪評(píng)分主要是買家針對(duì)淘寶賣家店鋪的基本四項(xiàng)評(píng)分，其中四項(xiàng)包括寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。
每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。 并且只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。
淘寶新規(guī)則規(guī)定：
1）交易成功后，買家本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，不打分則無(wú)分值，無(wú)默認(rèn)分；若買家只對(duì)寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分，則另外兩項(xiàng)無(wú)分值；
2）店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)商城賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。
3）每個(gè)自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評(píng)分或信用積分僅計(jì)取前三次。
4）店鋪評(píng)分不得修改。
5）店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。
店鋪評(píng)分一定程度上反映了該店在整體行業(yè)中的服務(wù)水平，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物有一定的影響。
評(píng)分填寫處：

在店鋪中的體現(xiàn)：

溫馨提示，對(duì)淘寶信用劃分感興趣的新手開(kāi)店店家，可以到這里查看相應(yīng)資訊：淘寶信譽(yù)等級(jí)的劃分。

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本文來(lái)源： 淘寶名詞解釋 什么是店鋪評(píng)分