現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)的不確定發(fā)展，而且隨著廣告費(fèi)用的不斷上漲，電子商務(wù)企業(yè)的壓力越來(lái)越大，如何在原來(lái)的基礎(chǔ)上面提高用戶的成交率就顯得更加重要，下面網(wǎng)店網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查了一些影響客戶下單的原因，將從品牌，用戶群體鎖定，對(duì)外宣傳的口號(hào)，產(chǎn)品豐富性等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的解剖，希望能從中找到一個(gè)共同的病癥，提高電商的ROI比例。
一。品牌效應(yīng)
品牌是用戶忠誠(chéng)度和成交率的保障。無(wú)論是從搜索引摯的品牌專(zhuān)區(qū)，還是搜索引摯品牌的關(guān)鍵詞，一般的轉(zhuǎn)化率都達(dá)到50%以上。可見(jiàn)品牌的轉(zhuǎn)華率作用力有多大。而且從幾大門(mén)戶廣告或者其它CPS渠道的廣告，知名度品牌的成交率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非知名品牌的成交率。所以為什么門(mén)戶網(wǎng)站都是各大品牌的CPS而不是非知名品牌，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到他們的轉(zhuǎn)化率，最終影響到他們收益。因此品牌是影響到成交率最大的原因。
二。目標(biāo)群體的鎖定和針對(duì)性投放營(yíng)銷(xiāo)
任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，其用戶群體肯定在一定范圍以內(nèi)，所以，電商在做市場(chǎng)推廣和其它網(wǎng)站合作時(shí)候，一定要有針對(duì)性，根據(jù)我們的用戶群體和產(chǎn)品特性找到合適的渠道和網(wǎng)站進(jìn)行合作，這樣可以減少到達(dá)我們網(wǎng)站用戶的跳出率。另外一個(gè)就是搜索引擎等相關(guān)SEM的投放，可以在鎖定那些區(qū)域的熱門(mén)用戶，這樣也能提高我們的轉(zhuǎn)化率。如關(guān)閉國(guó)外用戶的搜索。同時(shí)，加大長(zhǎng)尾詞的投放力度，也能最大程度增加轉(zhuǎn)化率。
三。宣傳產(chǎn)品和實(shí)際產(chǎn)品有出入
我們?cè)趯?duì)外的宣傳的情況，許多時(shí)候是通過(guò)眼球經(jīng)濟(jì)吸引用戶到我們的平臺(tái)過(guò)來(lái)，但是，我們平臺(tái)實(shí)際的產(chǎn)品和用戶看到有一個(gè)比較大的落差，也會(huì)造成用戶的跳出率比較高，從而影響到轉(zhuǎn)化率。
四。產(chǎn)品的豐富性
產(chǎn)品是豐富性也是影響我們網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一個(gè)非常重要的因素。任何網(wǎng)站的sku（商品品種）如果數(shù)量很少的話，那么用戶可選擇性比較少，而且商品與商品之間的對(duì)比性就不強(qiáng)，這樣對(duì)用戶的吸引力明顯就不夠，這也是為什么幾大B2C平臺(tái)拼命開(kāi)放平臺(tái)的原因。
五。缺乏與用戶有效溝通的渠道
如果非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一個(gè)要有入口讓用戶馬上能聯(lián)系到你，幫他們對(duì)產(chǎn)品對(duì)身的特性還有用戶心中的疑問(wèn)一個(gè)比較好的引導(dǎo)，這樣用戶才能放心的購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而且對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客服本身就是最好的促銷(xiāo)員，所以一定要建立網(wǎng)站與消費(fèi)者之間最便捷的溝通方式。
六。網(wǎng)站不穩(wěn)定還有訪問(wèn)速度慢
網(wǎng)站經(jīng)常有用戶反映訪問(wèn)不了或者訪問(wèn)的速度慢。包括不同電信運(yùn)營(yíng)商的用戶經(jīng)常反映訪問(wèn)不了的情況，這個(gè)不但影響了用戶體驗(yàn)，而且對(duì)轉(zhuǎn)化率有相當(dāng)大的影響。
七。產(chǎn)品之間缺少交叉
電商網(wǎng)站欄目與欄目之間，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間缺少關(guān)聯(lián)和交叉，這樣會(huì)影響產(chǎn)品曝光的機(jī)會(huì)和用戶選擇的空間。從而影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
八。誠(chéng)信度不夠
如果電商網(wǎng)站上面也沒(méi)有什么關(guān)于誠(chéng)信方面的承諾，很難讓用戶通過(guò)財(cái)付通等方式直接給你支付。我們看一下如拍拍網(wǎng)，1號(hào)店等各大電商都有在自已的商家體現(xiàn)出來(lái)如財(cái)付通網(wǎng)站等。這些都是用戶決定是否向你支付的心理防線。
九。優(yōu)惠力度一定要用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)要數(shù)字化。
許多電商反映，自已讓利的幅度其實(shí)已經(jīng)很大了，比如注冊(cè)送紅包+返現(xiàn)等等，但是用戶好像這個(gè)優(yōu)惠沒(méi)有什么感覺(jué)。最主要的原因就是像紅包，返現(xiàn)之類(lèi)是文字表現(xiàn)，用戶沒(méi)有什么體驗(yàn)到你的力度具體有多大。如果換成節(jié)省300塊，降價(jià)20%等等這樣直接的數(shù)字表達(dá)出來(lái)，
就能激起用戶購(gòu)物的那種沖動(dòng)。
十。商品的說(shuō)明和圖片處理
網(wǎng)上跟實(shí)體購(gòu)物的差別在于用戶無(wú)法用觸覺(jué)得感受商品。只能通過(guò)圖片的視覺(jué)得商品的文字描述來(lái)對(duì)商品進(jìn)行了解，因此，商品的說(shuō)明與圖片就顯得非常重要，
是用戶對(duì)商品進(jìn)定判斷的最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。
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