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淘寶網評價及信譽常見問題答疑

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-18 19:07:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

很多人對淘寶網的好評,好評率還有很多不明白的地方,比如,同一個買家購買了我同一個產品多件,能給幾個好評?等等,今天我們就來總結下淘寶評價的那些常見問題吧。

問題一:購買一個賣家2件一樣的商品,怎么評價不計分?

若14天內(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個好評只計1分,多個差評只記-1分。

提醒:每個自然月中,相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)。超出計分規則范圍的評價將不計分。

問題二:為什么作出的好評沒有顯示

如果您作出的好評沒有顯示,有以下幾種可能:

一、還未到顯示時間,評價后在全網顯示時間:;

評價什么時候會全網顯示?

評價生效顯示的前提:雙方已評,或一方評價且已過評價期(另一方未評)。

雙方已評的情況下:

1、互為好評,30分鐘后即會全網顯示;

2、有一方給出中評或差評,雙方互評后,此時會有48小時的協商期,此時只有交易雙方看到此評價,48小時后評價才會在全網顯示。

一方評價且已過評價期(另一方未評)的情況下:

1、一方評價為好評,交易成功后的15天評價期過后即會全網顯示;

2、一方評價為中評或差評,交易成功后的15天評價期過后的48小時為協商期,此時只有交易雙方看到此評價,48小時后評價才會在全網顯示。

二、如果給好評的時候沒有寫評價內容,那么在賣家寶貝評價詳情頁面是不顯示評價記錄的,系統默認展現有評論內容的所有評價,點擊這里查看詳情;

三、如果交易涉嫌炒作或交易商品為違禁品,一旦發現,交易評價是會被刪除的。

問題三:對方給的是好評,為什么顯示是中/差評?

如果對方給您的是好評,但您的評價管理頁面顯示收到的是中評或差評,建議您通過阿里旺旺聯系對方確認,如對方截圖表示確實給的是好評,可聯系淘寶客服0571-88157858核實處理。

問題四:為什么作出的中差評沒有顯示?

如果您給對方的中評或差評沒有顯示,有以下幾種可能:

1、還未到顯示時間,評價后在全網顯示時間:同上

2、對方發起了惡意評價投訴,投訴處理期間評價是暫時不顯示的,如果投訴不成立被撤銷,評價就會顯示出來了;

3、交易商品是違禁品,一旦發現,交易評價是會被刪除的。

問題五:買家買了7件產品,給了三件好評,四件中評,那么我的信譽能增加多少!

由于3件產品給好評、4件產品給中評,所以其中只有5個評價生效,最多提高3點信譽,最少提高1點信譽,這由系統決定,運氣好的話是增加了3個信譽,如果系統判定增加1個信譽也沒有辦法。

相信看了這五大問題的介紹,大家對于自己店鋪好評和信譽增加有了清醒的認識了吧,如果你有什么疑問,歡迎到(./)提問,我們會有專門人員為您解答的。

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本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規則

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