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詳解如何提網(wǎng)店的高轉(zhuǎn)化率的方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-18 19:07:46  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

一直以來,流量和轉(zhuǎn)化率是大家開網(wǎng)店最關(guān)心的問題,也是一個(gè)網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在,那如何提高轉(zhuǎn)化率呢?大家或許都會(huì)有自己的思路,今天網(wǎng)店學(xué)堂的小編就著重就以下幾個(gè)方面來進(jìn)行分析:

一、 店鋪首頁

分析:店鋪首頁作為商家的“無言外交官”,作為代表店鋪的形象,不管買家從哪個(gè)通道過來的,設(shè)計(jì)上有沒有風(fēng)格、有沒有品味、有沒有勾起購物欲等,都需要有所考慮。如果有了,那轉(zhuǎn)化率也就不遠(yuǎn)了。

注意:模塊擺放合理、符合顧客購物習(xí)慣,色調(diào)統(tǒng)一、活動(dòng)插件以對(duì)比色強(qiáng)調(diào)突出,首頁第一屏最重要,F(xiàn)AQ非常重要,分類頁順序很重要,店鋪收藏也很重要,服務(wù)承諾,品牌軟文,公司簡介,會(huì)員專區(qū),買家必讀,等等。

二、 寶貝頁面

分析:寶貝頁面作為商家的前沿陣地,設(shè)計(jì)的好與壞,您是要提高跳失率還是提高轉(zhuǎn)化率,看您自己的了。

注意:

“寶貝標(biāo)題設(shè)置”——新規(guī)改變了搜索排名規(guī)則,做好三個(gè)相關(guān)性。

“名稱相關(guān)性”“類目相關(guān)性”“服務(wù)相關(guān)性”做好,搜索靠前,轉(zhuǎn)化率才有機(jī)會(huì)提高。

“寶貝主圖”——大小800*800、小圖充分利用、設(shè)計(jì)要合理(吸引眼球)30秒理論。

“關(guān)聯(lián)銷售”——“新品推薦”“熱銷推薦”“促銷推薦”“搭配推薦”“導(dǎo)購?fù)扑]”

“詳細(xì)描述”——根據(jù)行業(yè)選擇“產(chǎn)品實(shí)物圖”“細(xì)節(jié)描述圖(加標(biāo)注)”“模特細(xì)節(jié)圖”“產(chǎn)品規(guī)格圖”“真假對(duì)比圖”“效果對(duì)比圖”“功能介紹”“售后服務(wù)”“產(chǎn)品屬性”“保養(yǎng)說明”“客戶評(píng)價(jià)”“軟文”“熱銷TOP榜”“服務(wù)承諾”“購物流程”等等。

三、 產(chǎn)品屬性

分析:產(chǎn)品是基礎(chǔ),產(chǎn)品屬性對(duì)顧客轉(zhuǎn)化率能否提高、提高多少之中扮演著重要的角色。打響價(jià)格戰(zhàn)之前,請(qǐng)?jiān)谕|(zhì)化日趨嚴(yán)重的年代,找出你的產(chǎn)品的差異化來,這段絕對(duì)要重視。

注意:

“價(jià)格”——價(jià)格當(dāng)然是影響顧客轉(zhuǎn)化率的的重要因素,我覺得。我就是比你便宜1毛,其它我都做到位了。沒道理賣的比你差。

“質(zhì)量”——質(zhì)量不過關(guān),吃藥只吃一次。想要有持久的轉(zhuǎn)化率,質(zhì)量是前提條件。

“產(chǎn)品力”——產(chǎn)品力上去了,轉(zhuǎn)化率自然而然的不會(huì)低啊。

“產(chǎn)品線”——高標(biāo)價(jià)低折售(流量產(chǎn)品)、邊際需求高利潤(利潤產(chǎn)品)、高價(jià)高品質(zhì)(活動(dòng)贈(zèng)送)

四、 客服服務(wù)

分析:客服人員一定要清楚,我們的客服人員,2個(gè)重要目標(biāo)的其中一個(gè)就是“讓來的人都買”,這個(gè)做到位了,那轉(zhuǎn)化率是剛剛的啊!

注意:“掌握基本電腦技術(shù)”、“性格超群”“溝通技巧”“服務(wù)原則”“買家9性人格”“解決異議”

五、 倉儲(chǔ)物流

分析:倉儲(chǔ)物流也和轉(zhuǎn)化率扯上關(guān)系啦。。是的,因?yàn)榻灰譛V/UV=顧客轉(zhuǎn)化率,所以,影響UV的都是有關(guān)系滴。

注意:

“倉儲(chǔ)”——你負(fù)責(zé)包貨、核對(duì)工作,包錯(cuò)了貨、發(fā)錯(cuò)了單、少發(fā)了貨、發(fā)的質(zhì)量有問題的等等,會(huì)有啥結(jié)果?補(bǔ)發(fā)?退貨?投訴?滿意度變差了,UV就沒了,UV沒了。。你的轉(zhuǎn)化率去哪了。。

“物流”——你負(fù)責(zé)發(fā)貨給我們的上帝??爝f爆倉、延誤發(fā)貨、貨物丟件、包裝損壞、野蠻運(yùn)輸、不是本人簽收、不簽不給驗(yàn)貨、貨品少件、、、‘’‘’這這這‘’‘’上帝很受氣啊,商家也很委屈的哈,(郵政不給力、四通一達(dá)不好惹。順豐真的貴。),選擇物流跟回頭率那關(guān)系也是很大的,所以要特別注意。

六、 客戶管理

分析:客戶管理系統(tǒng)這個(gè)東西管理好了,那就是傳說中的神器啊、、、腦子邊上又傳來一句話“開發(fā)一個(gè)新用戶的成本,是維護(hù)一個(gè)老客戶的N倍。?!币曨l版本太多,達(dá)人們算法不同,N各不相同。以N代替。。。

注意:真實(shí)案例:“某店鋪上了一個(gè)主要針對(duì)店鋪會(huì)員的活動(dòng),統(tǒng)計(jì)最后的銷售結(jié)果,交易記錄里47%是老會(huì)員購買的,新買家里,他們做了下人工統(tǒng)計(jì)。有35%新買家是由老會(huì)員介紹來的”。。。這說明了什么。不用多說了吧?!敖M建幫派”“QQ群”“會(huì)員專屬服務(wù)、專屬客服、專屬活動(dòng)等等”

七、 流量引入

分析:流量是王道,做淘寶的人盡皆知、、、只要有流量。神馬產(chǎn)品都是有希望滴、、、

注意:免費(fèi)的:微博、社區(qū)、論壇、SNS、淘江湖、軟文等等(出效果慢、作用小名人除外。。。)

工具要花錢,功能不收錢的:

滿就送——超市里面,這個(gè)方法也是很受歡迎的。

限時(shí)打折——這個(gè)就是傳說中的必備神器啊,不少朋友都在用,官方版和第三方服務(wù)版應(yīng)該都好用。

搭配推薦——關(guān)聯(lián)營銷,樣樣是精品,隨便怎么選,提高二次營銷的利器。

包郵——受包郵工具的影響,沒有包郵的產(chǎn)品,95%以上買家都會(huì)來一句,“包郵嗎?”(這些工具功能強(qiáng)大、效果還是很顯著滴。)

付費(fèi)的:

鉆展位——火炮的稱號(hào)不是蓋的。。。

硬廣告——展示量是大大滴,費(fèi)用那也是大大滴。。。

直通車——導(dǎo)彈就是打這來的名句:“哇,費(fèi)油啊,燒不起啊”“人太少啊,錢花不出去啊”‘上車的人太多啊,擠不上車啊”。。。

淘寶客——號(hào)稱“百利而無一害”的營銷利器。。。

分銷商、直通車活動(dòng)、聚劃算、超級(jí)麥霸等等??刂坪卯a(chǎn)品成本、流量成本、運(yùn)營成本。

八、 優(yōu)化工作

分析:人無完人,更何況這些都是人做的。。。優(yōu)化工作、永不停息。。。

注意:加強(qiáng)行業(yè)對(duì)比,為我所用。

定期數(shù)據(jù)整理,制定計(jì)劃。活動(dòng)后要總結(jié),梳理改進(jìn)。

市場環(huán)境在變,淘寶也在變,買家也在變,所以只有我們做好基礎(chǔ)性的工作,腳踏實(shí)地的走好網(wǎng)店發(fā)展的每一步,以上建議供大家參考探討。

裝修網(wǎng)店中,如果遇到什么問題,盡管到網(wǎng)店學(xué)堂 .提問,我們有專業(yè)人士為您詳細(xì)解答。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

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