網(wǎng)絡(luò)中的消費(fèi)者，仿佛裹著一層神秘的面紗，讓人摸不著頭腦。掌柜們常常感慨有勁沒(méi)處使，到底哪些人喜歡我的產(chǎn)品？他們從哪里來(lái)？這其中又有多少的回頭客？我該怎么向他們推銷(xiāo)我的商品？不要迷茫，網(wǎng)店學(xué)堂的小編教你用量子恒道揭開(kāi)這些神秘的面紗，讓你看深入了解消費(fèi)者的行為。
一、誰(shuí)正在你的店里逛
圖表路徑：量子3.0——流量分析——實(shí)時(shí)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
圖表功能：24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控誰(shuí)來(lái)了你的店鋪，監(jiān)測(cè)客戶(hù)正從哪個(gè)渠道進(jìn)入店鋪，進(jìn)店后關(guān)注的寶貝是什么，客戶(hù)是哪個(gè)地方的人。
你可以從中分析什么：今天從哪里來(lái)的客戶(hù)比較多？客人們關(guān)注哪些寶貝？哪個(gè)地區(qū)來(lái)的人多？今天的回頭客多嗎？
針對(duì)這些分析采取的措施：比如今天從“特價(jià)”這個(gè)詞搜索進(jìn)入的客戶(hù)多，那么多一些寶貝加入特價(jià)的行列吧。比如一家雨傘店今天來(lái)自上海的客戶(hù)特別多，看看是不是上海最近陰雨天多。然后就做些對(duì)上海的促銷(xiāo)或者主題活動(dòng)，客人們會(huì)喜歡的。
二、哪些地區(qū)的客戶(hù)更愛(ài)光顧你的店
圖表路徑：量子3.0——客戶(hù)分析——訪(fǎng)客地區(qū)分析
圖表功能：可以查看全國(guó)各個(gè)省以及各個(gè)城市的來(lái)訪(fǎng)人數(shù)和訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)。
你可以從中分析什么：為什么有些地區(qū)來(lái)的人多：是因?yàn)樵摰貐^(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比較成熟；還是那個(gè)地區(qū)離你比較近；或者是因?yàn)槟莻€(gè)地區(qū)的氣候或習(xí)慣的原因？比如南方人更習(xí)慣使用電熱毯，北方的客戶(hù)更習(xí)慣吃芝麻醬等等。
針對(duì)這些分析采取的措施：比如對(duì)來(lái)訪(fǎng)人多的廣東、浙江地區(qū)可以采取包郵的措施來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。比如賣(mài)電熱毯的賣(mài)家可以針對(duì)南方地區(qū)采取團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的活動(dòng)。
三、誰(shuí)是你的回頭客
圖表路徑：量子3.0——銷(xiāo)售詳解——買(mǎi)家分析
時(shí)間維度：一天、一周、一個(gè)月
圖表功能：對(duì)單個(gè)買(mǎi)家的本店成交情況進(jìn)行記錄
你可以從中分析什么：1）使用周和月的報(bào)表，將幫助賣(mài)家知曉在一個(gè)月的成交里，你的老客戶(hù)的成交占到了大約多少的比例。從而看看看自己對(duì)老客戶(hù)的吸引率有多高。2）匯總回頭客們的購(gòu)買(mǎi)記錄，看看是不是有共同特征
針對(duì)這些分析采取的措施：如果老客戶(hù)常常購(gòu)買(mǎi)的單筆金額是150，可以推出150包郵的促銷(xiāo)活動(dòng)；如果老客戶(hù)集中喜歡某一款產(chǎn)品，就搞個(gè)回饋促銷(xiāo)，或者針對(duì)這款產(chǎn)品送一個(gè)小禮物。
了解客戶(hù)，是留住客戶(hù)的前提和重要基礎(chǔ)，希望賣(mài)家朋友們多多用量子恒道挖掘數(shù)據(jù)，看清電腦對(duì)面的那張“臉”，更為精準(zhǔn)地推廣商品，提高轉(zhuǎn)化率。
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本文來(lái)源： 利用量子守恒分析消費(fèi)者的行為
