網(wǎng)店學(xué)堂的小編跟大家講下信用評價(jià)體系：顧名思義就是由：心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并隨著等級不斷提升，而淘寶做這個(gè)信用等級評價(jià)體系目的是為了有個(gè)參考價(jià)值，在于為買方能夠?qū)u方誠信交易提供參考，并在此保障買家利益，督促賣家誠信交易。
我們都知道淘寶信用評價(jià)系統(tǒng)規(guī)則：就是淘寶網(wǎng)所有店鋪的違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，都將被完全公布在評價(jià)頁面。這成為了除評價(jià)以外，買家對賣家誠信度又一重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。于是評價(jià)就成了不管是賣家還是買家都很關(guān)心的問題，買家關(guān)心的是自己買到的產(chǎn)品是否如賣家說描述的那樣，買家可以通過查詢賣家以往的信用評價(jià)做參考。而賣家由于有這樣的一個(gè)評價(jià)機(jī)制所以就會千方百計(jì)做好信用，就會比較在意評價(jià)方的評價(jià)，可以說這一套評價(jià)系統(tǒng)真正做到了制約了賣方的交易行為，賣家只能提供質(zhì)量保證并被買家認(rèn)可的產(chǎn)品服務(wù)，才能等到顧客的青睞，這一定程度上保障了買家的購物心理！
但是不可否認(rèn)的是淘寶的這套評價(jià)系統(tǒng)也存在著漏洞，據(jù)怎樣開網(wǎng)店的小編得知在某些方面給那些不法分子提供了敲詐勒索賣家的犯法的機(jī)會，經(jīng)常聽報(bào)道說賣家合法經(jīng)營被不法買家敲詐，有甚者還專門搞敲詐，鬧得有些賣家也誠心惶惶的。而大部分賣家為了信譽(yù)都很在意買家的評價(jià)，特別希望買家給的評價(jià)是好評，而當(dāng)出現(xiàn)差評之后有些賣家有時(shí)卻會出現(xiàn)不理智的情況。
前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的這個(gè)報(bào)道。標(biāo)題是“淘寶消費(fèi)者被短信威脅：不刪掉差評就騷擾你”可以說遇到這樣的賣家確實(shí)是讓人很憤慨。
賣家的不理智行為
買家的敲詐勒索行為
淘寶網(wǎng)信用評價(jià)體系規(guī)定，賣家不能隨意刪除中差評。由于系統(tǒng)并不完善存在著漏洞，社會上出現(xiàn)了“專業(yè)修改中差評師”這種特殊行業(yè)，這可以說直接影響了買家的人生安全。但是根據(jù)淘寶網(wǎng)的信用評價(jià)系統(tǒng)規(guī)則，網(wǎng)店的好評率差評情況直接影響網(wǎng)店淘寶排名，只要有一個(gè)中評或者差評，就會影響到賣家的“生意”。前段時(shí)間還報(bào)道說買家因差評收到壽衣的事件，其原因就在于此。有報(bào)道說“專業(yè)修改中差評師”很有市場，只要輸入“刪除差評”，就能搜到大量這方面的服務(wù)信息。
當(dāng)然雖然出現(xiàn)上面的種種問題，但是淘寶設(shè)置的這個(gè)評價(jià)體系當(dāng)然有利也有弊，但不管怎么說這個(gè)評價(jià)系統(tǒng)還是比較有利的，因?yàn)橐粋€(gè)真實(shí)的評價(jià)體系能為買家提供寶貴的信息，能夠保證淘寶健康發(fā)展。試想一下要是沒有這一套評價(jià)系統(tǒng)，淘寶能夠發(fā)展起來嗎，如果買家買到的是偽劣產(chǎn)品還不能評價(jià)還不能投訴，那么我想淘寶肯定會完蛋，那么我們賣家也就無法開淘寶了，所以我覺得淘寶的評價(jià)體系還是比較良好健康的。雖然出現(xiàn)一些這樣那樣的問題，但是別忘了如果出現(xiàn)上面問題我們也可以找小二維權(quán)的。
所以開網(wǎng)店的小編寫這個(gè)帖子希望能夠引起大家對淘寶信用評價(jià)的看法，當(dāng)然我們不要以偏概全的把信用評價(jià)體系全盤否定，其實(shí)評價(jià)體系還是有積極正面的作用的。
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