淘寶店的運營推廣是一個長期復雜的工作，很多網(wǎng)店往往會雇傭?qū)I(yè)運營人員。做網(wǎng)店的運營人員應具備哪些素質(zhì)呢？

其實個人覺得這個應該是雙方期望值的問題，其實不要看淘寶商城只是淘寶下面的一個項目，里面的門道卻是涉及了很多，再加上企業(yè)內(nèi)部的原因，最后很多人會扛不住的，所以在上任之前請先給老板上課 ，預知性的告訴他一些問題，也在這個過程中加強了解，降低自己的期望值。

第一課:給老板做出適合的期望值

老板的打算今年投入多少錢？ 今年要做多少業(yè)績？團隊打算做到多少人？

其實這個問題，只要有經(jīng)驗的運營是必問的，但是很多老板有時候自己也沒有底，只是看到朋友做的比較好，做了多少覺得自己要做多少，所以這個在前期運營就應該了解公司的情況，再結(jié)合自己的能力，給老板做一個合適的數(shù)值，達成共識，這是運營上任之前必做功課。

第二課：你通過什么的方式，幫我把內(nèi)耗降到最低

任何一家公司都會有內(nèi)耗，如果沒有內(nèi)耗，那就不是一個公司，要相信那句話，有人的地方就有利益，有利益的地方就會有內(nèi)耗。互聯(lián)網(wǎng)的團隊上班時間可能就和線下不一樣，行政就說你憑什么不來參加我的晨會，其他人也是加班到十幾點鐘？你去問倉庫的為什么這個貨被人拿走了，銷售部門說我這個賣的更好，客戶錢都付了，我就是要拿走。等等 這些都是你在傳統(tǒng)企業(yè)里面會遇到的，請問老板到時候您怎么解決？前方在廝殺，后院老是著火老板準備好了沒有，運營你自己準備好了沒有。

第三課：打算用什么樣的產(chǎn)品完成今年的業(yè)績

我可以幫你銷售庫存，但是我不是專門賣庫存的

這個是一定要了解清楚的，很多老板聽說網(wǎng)上是一個很好銷庫存的地方，也許在你沒有上任的時候，已經(jīng)有一大批庫存在等你了，而很多庫存是他在渠道發(fā)了n遍，退回來n遍的產(chǎn)品。你發(fā)現(xiàn)你在倉庫里面看到的你想賣的產(chǎn)品跟你一毛錢關(guān)系都沒有，因為那些產(chǎn)品是在線下渠道銷售的利潤比你更好，也許都不用入庫就直接發(fā)代理商了，而且你在網(wǎng)上賣還會沖擊他的渠道，所以你只能對著他賣了n年都不能出手的庫存。這個是重中之重，也許他只是把你當做一個賣庫存的人。在淘寶上面要良性發(fā)展永遠是產(chǎn)品驅(qū)動銷售，只有好的產(chǎn)品才會有好的店鋪。

第四課：互聯(lián)網(wǎng)是一個不斷變化的市場，策略也需要不斷變化，老板準備好了嗎？

也許我們定下的目標，產(chǎn)品或者其他的投入都是在變化的，老板有沒有這樣變化的心態(tài)去適應這些變化？比如聚劃算預定好的價格，小二說還要降，不然不給你做。淘寶是對于老板來說是一個瑣碎的事情，每天一件件賣，一包包裝，他適應了，準備好了嗎？

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