大家是如何將網(wǎng)店做到信譽(yù)100%的，來(lái)淘寶已經(jīng)小半年了，讓我學(xué)到很多東西，有淘友說(shuō) ，淘寶是一所大學(xué)，不假，真的是錢(qián)沒(méi)賺到多少 ，倒是學(xué)到不少別的寶貴的東西，不少顧客從陌生到熟悉到朋友，這些是金錢(qián)所不能換來(lái)的，看帖子 ，一個(gè)淘友說(shuō)得好 ，做淘寶，想寫(xiě)作 ，看后我自己呵呵傻笑，我也想寫(xiě)作了，只是寫(xiě)不好，剛開(kāi)店才幾個(gè)月 ，談不上有經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享，只是有一點(diǎn)心得而已，大家看了別笑話哦。
淘寶每天都有不計(jì)其數(shù)的新手賣(mài)家加入淘寶隊(duì)伍，都想在淘寶里撿到金子，但我感覺(jué)淘寶真的比實(shí)體店還難做，每天來(lái)店里的人真是少的可憐，當(dāng)上帝供著也不一定能成交 ，所以對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有流量是最發(fā)愁的是 ，唯獨(dú)我們能做到的，就是讓每一個(gè)來(lái)店里的顧客都能享受到做上帝的感覺(jué) ，讓他們來(lái)了就別走開(kāi)，那就是積累我們的每一個(gè)顧客對(duì)你的最高的評(píng)價(jià)。
首先第一 ，我們要保證一流的產(chǎn)品質(zhì)量，圖片跟描敘一致，不夸大其詞，畢竟每個(gè)人都喜歡不斷的出現(xiàn)驚喜，不喜歡失望。
其二，我們要保持微笑的對(duì)待每一位顧客，雖然隔著屏幕對(duì)方看不到，但是，字里行間可以感受得到，善意的語(yǔ)句帶著溫柔透著和氣，比如，顧客給你一個(gè)寶貝的價(jià)格，不會(huì)成交的價(jià)格，有的人會(huì)說(shuō)：“不行”，但我感覺(jué)，，那樣很直白，一點(diǎn)商量余地沒(méi)有，讓顧客感覺(jué)很失望，如果這樣說(shuō)就不一樣了 ：“呵呵，不行的，真想賣(mài)給你，但賠錢(qián)不能干的”。這樣顧客會(huì)接著問(wèn)，多少合適呢，慢慢討價(jià)還價(jià)，或者讓顧客先喜歡與你交流，接下來(lái)的成交就快了，呵呵，但不是那么容易的，我倒是碰到過(guò)。很多顧客上我店里來(lái)跟我討價(jià)我會(huì)說(shuō)，新店賺個(gè)信譽(yù) 而已，好幾個(gè)顧客都說(shuō)過(guò)同樣一句話 ，那就是，“你的店里的信譽(yù)雖然不多 ，但是分?jǐn)?shù)卻很高，憑著這點(diǎn)，我就信任你，”顧客的評(píng)價(jià)就是你的工作的肯定，不比1S9002的認(rèn)證差，真的，顧客看不到你的商品，看不到你的人品，只能從前者的評(píng)價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的寶貝，所以，新店的信譽(yù)是最重要的。
其三，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)候，都會(huì)遇到很多棘手的事情，傷及彼此的心，更會(huì)傷及我們的信譽(yù)，遇到這樣的事情的時(shí)候，我們都要冷靜對(duì)待，不能貪圖一時(shí)的痛快，一時(shí)的利益，一個(gè)差評(píng)對(duì)于一個(gè)新店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)否定的X號(hào)，所以要謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎，雖然開(kāi)店才幾個(gè)月，也遇到一樁不順利的事，一個(gè)上海的顧客買(mǎi)了一臺(tái)脂肪秤，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)了半天最后成交的價(jià)格很是滿意，結(jié)果貨到家后，嫌棄輕感覺(jué)不值那么多錢(qián)，因?yàn)槭怯玫肁BS材料做得，肯定要輕，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題換的話需要對(duì)方付郵費(fèi)的，幾經(jīng)交涉，為了讓他心理痛快我沒(méi)有賺錢(qián)給他換了，換了兩臺(tái)普通稱(chēng)，本來(lái)顧客對(duì)我說(shuō)，等我收到退貨再給他發(fā)貨，但我感覺(jué)，人和人之間最重要的是信任 ，就說(shuō)，“沒(méi)事，我信任你，要不怕你著急用，先給你發(fā)了吧”，當(dāng)時(shí)他很感動(dòng)，這樣我們同時(shí)發(fā)的貨，可是等他都收到我的貨，我才收到他的貨，收到貨之時(shí)，我很是郁悶傷心，因?yàn)橄渥佣计茡p的不輕，沒(méi)辦法賣(mài)了，里面的零件也散落一地，因?yàn)榘b不結(jié)實(shí)，經(jīng)不起那么遠(yuǎn)的路程顛簸，傷心透了，后悔的同時(shí)我也在想一個(gè)問(wèn)題 ，即使收到貨再發(fā)貨，我還能跟他要什么損失嗎，我肯定忍不下心來(lái)，他心理也不會(huì)痛快，只能認(rèn)栽，所以我也不是支持大家像我這樣，但是遇到了就要面對(duì)，我把收到貨的情況跟他說(shuō)了，他也感覺(jué)不好，唯獨(dú)能做到的是給我個(gè)很高的評(píng)價(jià)我也欣慰了，雖然我損失了一臺(tái)利潤(rùn)，但也許這個(gè)很高的評(píng)價(jià)能給我?guī)?lái)不止十臺(tái)的利潤(rùn)，退一步想，我也欣慰了。
啰嗦這么多，不知道大家是否愿意看，最后送上一句話，和氣生財(cái)，希望所有新店老店都能淘到更多的金，賺更多的鉆，都早日戴上皇冠。
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