本人的淘寶小店經(jīng)營(yíng)了有一年半的時(shí)間了，因?yàn)閳?jiān)持不刷信，生意一直慘淡！最近改行賣汽車用品，剛好有點(diǎn)起色，昨天突然店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分全部由5分降至4.42857分。全天60多訪客，200多流量，就是沒(méi)人下單。查了半天，是有一買家給了個(gè)1分好評(píng)。我一夜沒(méi)睡，今天一早起來(lái)就和幾個(gè)給過(guò)評(píng)價(jià)的買家聯(lián)系，都說(shuō)沒(méi)給過(guò)1分。
實(shí)在沒(méi)辦法，就聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)求幫助解決。結(jié)果淘寶客服說(shuō)無(wú)法查到對(duì)方是誰(shuí)，只要是好評(píng)，也無(wú)法刪除或修改相關(guān)記錄。最終提出可以申訴。可我不知道是誰(shuí)打的1分，根本無(wú)法申訴。這可讓我怎么活呀！！！
對(duì)方明顯是故意的，沒(méi)有說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題，卻不動(dòng)聲色地給個(gè)1分好評(píng)。我總共8個(gè)好評(píng)，其中兩個(gè)5分，一個(gè)1分。就這1分就把我的店鋪?zhàn)兂闪怂赖辍Ｈ绻麑?duì)方是故意的。特別是同行賣得好的賣家，如果發(fā)現(xiàn)有新的賣家可能有出頭的可能，就讓一買家給個(gè)1分好評(píng)，讓你找又找不到，改又改不了，直接關(guān)門。那我們這些小賣家交永無(wú)出頭之日。
各位中小賣家，請(qǐng)大家評(píng)個(gè)理，也幫忙想個(gè)辦法。我該如何是好？【淘寶掌柜：一品鴨】
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