淘寶開店應該或多或少都會遇到這樣的事情吧，買家的無理退換要求被拒絕就投訴店家，就讓淘寶小二介入。。哎，跟大家說說我的情況：我是一位小小的賣家，自己有實體鞋店，同時也開起了網店，實體與網店同步這樣在生意難做的今天，多多少少會寬松些，對于網上的買家朋友，因為她們看不到實物，我都會認真對待，細節(jié)拍照等等讓每一位買家都買的放心。對于退換貨的買家朋友，我也是積極調換。

但是調換理由我都會跟買家朋友說清吊牌，鞋盒完好無損，不能我第二次銷售，大部分買家朋友都很好的。但是最近我遇到一個無良的買家（是一位大學生），鞋子穿過后，要求退貨（因為鞋子磨腳），我因她穿過一段時間影響第二次銷售拒絕了她的退貨，并告訴她因人而異，新鞋有時會磨腳，我告訴她不管在網店還是實體，穿過一段時間的鞋子，都不會退的，這在七天無理由退貨里面有這個規(guī)則，并把我在實體店遇到鞋子磨腳怎么處理的竅門告訴她，并說這個小竅門適用于任何鞋子。

無語的是她不但不聽，要求淘寶小二介入，我等來的淘寶小二的處理結果是退貨，雙方協(xié)調解決，郵費協(xié)商。對于淘寶定的規(guī)定，難道只是空話嗎？請問淘寶小二，你在實體購買的鞋子，穿過一段時間后，因為磨腳，會給您退嗎？因為淘寶這些偏向買家的行為，使得我們賣家很被動，也請你們也體諒一下我們賣家的不易。通過這個事件，讓我對淘寶瞬間失去信心。【淘寶掌柜：feier200603】

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本文來源： 因為拒絕退換被買家投訴怎么辦？