商家疑問解答—關(guān)于免費(fèi)試用 1、我參加免費(fèi)試用活動(dòng)，提供的商品是免費(fèi)送給試用者的么？需要包郵嗎？ 是的，活動(dòng)結(jié)束后，您必須按照試用者名單免費(fèi)并包郵發(fā)放試用品，試用品不退回。即商家承擔(dān)所有試用商品費(fèi)用包括郵費(fèi)的！ 2、我參加免費(fèi)試用活動(dòng)，除了提供免費(fèi)并包郵的試用商品，還需要支付其他費(fèi)用嗎？ 試用中心免費(fèi)提供推廣平臺(tái)，不需要商家支付其他費(fèi)用。 3、報(bào)名有什么要求？我需要提供多少件試用品？ 報(bào)名入口有詳細(xì)說(shuō)明：http://try.taobao.com/shoper_condition.htm?SPM=1.48199.92728.12.0.0.0 4、我提供的試用商品有成交記錄嗎？成功的試用會(huì)員需要拍下嗎？ 試用會(huì)員不需要進(jìn)店拍下商品，試用商品也沒有成交記錄。活動(dòng)結(jié)束后，商家按照在試用中心商家后臺(tái)查詢到的試用者名單，聯(lián)系試用者確認(rèn)尺碼、地址、快遞方式、收貨人等問題，然后在一周內(nèi)為試用者發(fā)貨。 5、試用報(bào)名選項(xiàng)中沒有了試用折扣價(jià)，想要設(shè)置怎么辦？ 免費(fèi)試用報(bào)名選項(xiàng)中取消了試用折扣價(jià)的填寫，如果商家想要在活動(dòng)期間設(shè)置折扣價(jià)進(jìn)行促銷，可以活動(dòng)期間在商家店鋪設(shè)置限時(shí)折扣價(jià)來(lái)做促銷。 6、我報(bào)名的商品審核失敗了，是什么原因呢？ 系統(tǒng)提示您申請(qǐng)的試用商品審核失敗時(shí)，會(huì)提示您審核失敗原因，不用再重復(fù)咨詢小二，詳情可以參考說(shuō)明鏈接：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-258215020.htm 7、新品，沒有成交量的可以報(bào)名免費(fèi)試用嗎？ 可以 8、我報(bào)名時(shí)候填寫的商品鏈接填寫錯(cuò)誤或者不小心刪除了，可以修改報(bào)名的商品鏈接嗎？ 商家報(bào)名后的商品鏈接無(wú)法進(jìn)行修改，因?yàn)樯唐锋溄訛樯唐沸畔⑻崛≈匾罁?jù)，所以商家一旦發(fā)現(xiàn)報(bào)名鏈接出現(xiàn)錯(cuò)誤，只能取消本次活動(dòng)重新報(bào)名，不需要聯(lián)系小二進(jìn)行修改鏈接，只能聯(lián)系小二取消活動(dòng)，然后趕緊重新報(bào)名，并注意下次慎重報(bào)名參加活動(dòng)。 9、 我報(bào)名試用了，什么時(shí)候會(huì)給我審核？審核通過后，我的產(chǎn)品什么時(shí)候可以上線呢？ 審核小二會(huì)盡量在一周內(nèi)審核您的申請(qǐng)，如果報(bào)名時(shí)間已經(jīng)超過一周，說(shuō)明不會(huì)被審核通過了，然后取消之前的報(bào)名申請(qǐng)重新報(bào)名。 審核通過，收到樣品復(fù)核通過后，我們會(huì)在一周內(nèi)進(jìn)行排期，安排上架時(shí)間，上架前試用中心會(huì)通知您家旺旺的。 10、活動(dòng)展示幾天？具體上線時(shí)間是？結(jié)束以后還有展示嗎？ 活動(dòng)展示7天。活動(dòng)結(jié)束后，您家試用商品會(huì)自動(dòng)挪到“試用報(bào)告”繼續(xù)展示，并一直存檔，即試用中心將永久保存試用產(chǎn)品鏈接。 11、收到樣品后多久會(huì)排期？排期后會(huì)通知嗎？ 收到樣品后，確定通過樣品審核后，一周內(nèi)會(huì)排期上架。排期出來(lái)后會(huì)旺旺通知商家，系統(tǒng)也會(huì)提示商家上架信息的，請(qǐng)商家耐心等待！ 12、上架后，商家可以裝修店鋪、更改寶貝描述、上架別的商品嗎? 活動(dòng)一旦開始，其他寶貝描述等都能修改，店鋪其他商品以及裝修不受影響，店鋪其他裝修正常進(jìn)行。 13、我店鋪本商品的優(yōu)惠活動(dòng)可不可以同時(shí)進(jìn)行？ 可以同時(shí)進(jìn)行的。 14、活動(dòng)結(jié)束了，名單什么時(shí)候給我？ 試用活動(dòng)結(jié)束后，商家不用參與名單審核工作，現(xiàn)在名單全部由系統(tǒng)進(jìn)行審核。 商家將于活動(dòng)結(jié)束3天內(nèi)收到審核成功的試客名單。試用名單您就可以在試用中心您的商家后臺(tái)看到，查收到試用名單后請(qǐng)聯(lián)系試用者，確認(rèn)尺碼和快遞地址問題，然后一周內(nèi)為試用會(huì)員發(fā)貨。15、會(huì)員收到貨后尺碼不符合要求換貨，這個(gè)運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？ 商家收到名單后，已經(jīng)跟試用者協(xié)商并確認(rèn)過尺碼，試用者收到貨后要求換碼，由試用者承擔(dān)換碼運(yùn)費(fèi)。發(fā)貨前商家沒有跟試用者協(xié)商尺碼的，尺碼不合適，由商家出運(yùn)費(fèi)。 16、 顏色尺碼怎么發(fā)？我提供的30件試用品能不能寫明我提供S碼/10件M碼/10件L碼/10件? 顏色隨機(jī)，尺碼必須收到名單后跟試用者聯(lián)系，協(xié)商尺碼后發(fā)貨。在試用時(shí)只默認(rèn)申請(qǐng)時(shí)填寫的“規(guī)格”選項(xiàng)，如果“規(guī)格”填寫為“S/M/L”、“件”、“個(gè)”等，即提供全部尺碼，需跟試用者協(xié)商。如果“規(guī)格”填寫為“S”，即只提供30件S碼號(hào)的商品。 17、試用報(bào)告在哪里看到？ 會(huì)員在試用您的商品后會(huì)填寫試用報(bào)告，截止時(shí)間為試用商品下架后1個(gè)月，您可以在查詢?cè)囉弥行闹凶约旱脑囉蒙唐罚谠囉蒙唐讽?yè)面里可以找到試用報(bào)告。 18、聯(lián)系不到的試用者，我還用發(fā)貨嗎？ 收到名單后請(qǐng)聯(lián)系試用者，旺旺聯(lián)系不到的請(qǐng)電話聯(lián)系，都聯(lián)系不到的會(huì)員先不發(fā)貨，請(qǐng)您在幫派公布發(fā)貨名單時(shí)在帖子后面注明情況，等待會(huì)員主動(dòng)聯(lián)系您，再補(bǔ)發(fā)，下架1個(gè)月內(nèi)都需進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，1個(gè)月后當(dāng)作會(huì)員自當(dāng)放棄本次試用，可以不用補(bǔ)發(fā)。 19、您好，我還想?yún)⒓釉囉弥行幕顒?dòng)可以繼續(xù)報(bào)名嗎？ 可以，但是同一商家的同一款產(chǎn)品要隔一周后才能再報(bào)，請(qǐng)?jiān)趆ttp://try.taobao.com/shoper_index.htm申請(qǐng)報(bào)名 （免費(fèi)試用） 20、參加這個(gè)活動(dòng)有什么好處呢？ 試用中心主要通過免費(fèi)吸引會(huì)員進(jìn)行品牌推廣，通過親身試用該商品讓會(huì)員以更優(yōu)質(zhì)的口碑進(jìn)行試用傳播，通過會(huì)員提交的試用報(bào)告，反饋試用信息反饋存在問題，引導(dǎo)更多用戶。 21、如果有試客用不同旺旺小號(hào)同時(shí)申請(qǐng)成功了同一款產(chǎn)品，要如果處理？ 商家可以反饋給類目小二，經(jīng)小二核實(shí)過，如果屬實(shí)，將進(jìn)行旺旺ID拉黑處理。 22.試用品下架 試用品活動(dòng)結(jié)束后的3天內(nèi)商家會(huì)收到系統(tǒng)消息發(fā)送的成功試客名單信息。 23.試用報(bào)告加精 http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14098510-254912787.htm 24.申請(qǐng)成功的試客要求更換發(fā)貨地址可以嗎？ 如果是在發(fā)貨前商家聯(lián)系試客時(shí)，試客要求修改地址并說(shuō)明原因，商家可以根據(jù)試客現(xiàn)在的實(shí)際地址進(jìn)行發(fā)貨，并備案說(shuō)明。如果是在商家聯(lián)系試客之后，試客已經(jīng)確認(rèn)地址，貨物也已經(jīng)發(fā)出之后，試客若要求修改地址，則商家不需要根據(jù)更換地址進(jìn)行再次發(fā)貨。 |
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