賣(mài)家們想要獲取精準(zhǔn)的免費(fèi)流量嗎？本文幫你分析淘寶搜索模型，并且告訴你寶貝上架前應(yīng)做的措施。
寶貝編輯時(shí)確保類(lèi)目丶二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)確性。和實(shí)際產(chǎn)品的相關(guān)性越高獲得的展示機(jī)會(huì)也越多。在寶貝屬性的選擇上，以先精準(zhǔn)丶次長(zhǎng)尾丶再多的模式填寫(xiě);切記不要因?yàn)槁闊┒匀ィ绻@樣，搜索系統(tǒng)也會(huì)將你略去。
㈠ 關(guān)于屬性：類(lèi)目屬性對(duì)于搜索排名的影響一般分為兩種情況：
1、放錯(cuò)類(lèi)目。這種情況下對(duì)于自然搜索的影響極大
2、二級(jí)類(lèi)目的熱度選擇。之前鬼腳七講過(guò)的關(guān)于“文胸”和“文胸套裝”這兩個(gè)子類(lèi)目，把文胸套裝的SKU放在“文胸”的類(lèi)目下，效果會(huì)更好。這就是兩個(gè)詞在全網(wǎng)的搜索熱度的搜索熱度做一個(gè)比較。
值得注意的是，直通車(chē)關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分和類(lèi)目的選擇有極大的關(guān)系。因此選擇類(lèi)目的時(shí)候要兼顧自然搜索和直通車(chē)的雙重因素。可選擇屬性我們?cè)谶@里稱(chēng)作長(zhǎng)尾屬性，在熱詞很難獲得展現(xiàn)的情況下長(zhǎng)尾屬性的填寫(xiě)會(huì)帶來(lái)一些經(jīng)常多維搜索的客戶(hù)。這里解釋一下“長(zhǎng)尾屬性”和“多維搜索”。
對(duì)于“T恤”，在寶貝描述編輯里面會(huì)有比如：純棉丶韓版丶格子等等，這些詞我們稱(chēng)之為長(zhǎng)尾屬性。對(duì)于搜索“T恤”的客戶(hù)，在搜索的過(guò)程中會(huì)選擇打勾的長(zhǎng)尾屬性越多，呈現(xiàn)的搜索結(jié)果會(huì)越精準(zhǔn)，得到展現(xiàn)的機(jī)會(huì)也會(huì)更大。這種模式對(duì)于中小賣(mài)家會(huì)是一個(gè)比較好的操作模式。
㈡ 櫥窗推薦：
在搜索時(shí)，獲得櫥窗推薦位的寶貝能有更多的瀏覽量。當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝會(huì)優(yōu)先排在前面。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)說(shuō)明，在其它權(quán)重等同的情況下，有櫥窗推薦的比沒(méi)有櫥窗推薦的展示機(jī)會(huì)多出大概17%。
㈢ 下架時(shí)間：
相信很多賣(mài)家都有這個(gè)感受，尤其是新店開(kāi)業(yè)一段時(shí)間，某款銷(xiāo)量最高的單品會(huì)在某一天通過(guò)淘寶搜索進(jìn)店的流量暴增。沒(méi)錯(cuò)這就是下架時(shí)間的權(quán)重體現(xiàn)。可為什么第二天其它單品為什么流量沒(méi)有那么高的增長(zhǎng)?甚至沒(méi)有自然流量呢?解答這個(gè)問(wèn)題還要回到搜索排名的幾個(gè)因素：最重要的一點(diǎn)7天銷(xiāo)量。
說(shuō)到這里有沒(méi)有一個(gè)好的想法呢?沒(méi)錯(cuò)：做出7個(gè)小爆款，每天一個(gè)上下架的調(diào)整。關(guān)于上下架，很多商家會(huì)選擇第三方的自動(dòng)上下架軟件，其實(shí)這種手法是我不建議的。我本人從來(lái)沒(méi)有用過(guò)任何第三方的軟件(數(shù)據(jù)查詢(xún)的除外)，同時(shí)我服務(wù)的商家丶業(yè)內(nèi)的朋友;我都是不建議用第三方的上下架軟件和直通車(chē)優(yōu)化的第三方軟件。原因就不說(shuō)了。
關(guān)于下架的時(shí)間，一般情況下是9：00—11：00丶15：00—17：00丶20：00-22：00 這個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)是全網(wǎng)的一個(gè)高峰均值。具體情況也要根據(jù)自己店鋪的類(lèi)目產(chǎn)品的交易習(xí)慣進(jìn)行確定，最好跟蹤兩周的數(shù)據(jù)操作一個(gè)適合自己的下架時(shí)間。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力較小的店鋪和單品，也可以運(yùn)用逆向的思維錯(cuò)開(kāi)下架高峰。或許會(huì)有意想不到的效果。
㈣ 標(biāo)題的設(shè)置：
標(biāo)題設(shè)置的幾個(gè)問(wèn)題：
① 怎么選取關(guān)鍵詞?
首先根據(jù)寶貝的類(lèi)目丶屬性和品牌選取核心的關(guān)鍵詞，然后看全網(wǎng)同類(lèi)目產(chǎn)品的搜索熱詞，最后添加長(zhǎng)尾詞和店鋪的特色服務(wù)。以T恤為例：我們選出關(guān)鍵詞xxx純棉短袖T恤男;下拉框熱詞：韓版丶2013新款;長(zhǎng)尾詞：修身丶字母丶個(gè)性;特色服務(wù)：包郵。那么連起來(lái)就是：xxx2013新款純棉T恤男韓版修身個(gè)性字母包郵。
② 關(guān)于關(guān)鍵詞的前后順序，也就是緊密排列搜索規(guī)律丶順序無(wú)關(guān)搜索規(guī)律兩個(gè)關(guān)鍵詞說(shuō)明的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)多次測(cè)試得出的結(jié)果：關(guān)鍵詞的前后順序基本沒(méi)什么影響，或者說(shuō)權(quán)重很小，小到可以忽略。至于之前有人一直在提到這個(gè)概念，大家不妨去測(cè)試一下，因?yàn)橹挥袑?shí)踐得出的結(jié)論才是真理。
③ 標(biāo)題斷句和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的試用。淘寶標(biāo)題60個(gè)字符的限定，一定要用最優(yōu)方案充分利用。一個(gè)漢字兩個(gè)字符丶標(biāo)點(diǎn)和空格占一個(gè)字符。
筆者實(shí)踐中得出：淘寶搜索的抓取規(guī)則全漢字是最好的，但是這樣對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)卻是最壞的。所以要把我中間的平衡點(diǎn)，用空格和斷字符進(jìn)行區(qū)分，/斷字符在淘寶搜索規(guī)則中默認(rèn)為空格鍵，而逗號(hào)則會(huì)分開(kāi)關(guān)鍵詞。比如：純棉T恤/韓版格子，純棉T恤，韓版格子;如果買(mǎi)家搜索T恤韓版，那么第二種則會(huì)優(yōu)先展示。
自然搜索的定義：搜索頁(yè)面找到與搜索引擎請(qǐng)求最相關(guān)的匹配頁(yè)面的方法。既然是匹配，淘寶搜索就會(huì)有相應(yīng)的算法邏輯和搜索模型。
① 類(lèi)目模型：商品發(fā)布時(shí)的類(lèi)目和屬性
② 文本模型：匹配商品標(biāo)題中的對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞
③ 時(shí)間模型：根據(jù)時(shí)間原則匹配展現(xiàn)機(jī)會(huì)(即下架時(shí)間)
④ 人氣模型：評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度
⑤ 服務(wù)模型：統(tǒng)計(jì)分析賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量
⑥ 賣(mài)家模型：統(tǒng)計(jì)分析賣(mài)家的活躍度和店鋪綜合得分
⑦ 價(jià)格模型：統(tǒng)計(jì)分析最優(yōu)價(jià)格區(qū)間
⑧ 規(guī)則模型：商家參與的淘寶特色服務(wù)
2、具體操作：
①類(lèi)目模型：產(chǎn)品發(fā)布時(shí)一定不能選錯(cuò)類(lèi)目和屬性，如果屬性不對(duì)將直接屏蔽。
②文本模型：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞以熱詞為主，不要標(biāo)點(diǎn)，斷句以空格隔開(kāi);中小賣(mài)家可以添加長(zhǎng)尾詞避開(kāi)熱詞的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
③時(shí)間模型：下架時(shí)間是很重要。把所有SKU分14份，用一周的時(shí)間每天兩次上架。
④規(guī)則模型：違反規(guī)則是必須杜絕的，屏蔽事小;嚴(yán)重的作弊扣分或者關(guān)店。
那么在操作過(guò)程中最重要的是人氣模型，然后是服務(wù)模型和賣(mài)家模型：
⑤ 關(guān)于人氣模型：
這里需要注意的重點(diǎn)是一些影響人氣模型的權(quán)重：銷(xiāo)量(筆數(shù))丶詳情頁(yè)停留時(shí)間丶跳出率丶轉(zhuǎn)化率丶收藏量丶收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等等。這些權(quán)重將直接影響寶貝的淘寶搜索排名。如果人氣權(quán)重占優(yōu)，配合下架時(shí)間將會(huì)有意外的收獲。
舉個(gè)例子：
關(guān)于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率舉個(gè)實(shí)戰(zhàn)的案例：我操作的一個(gè)淘寶女裝C店，上線(xiàn)第二天成交2單，第三天成交4單，第四天成交5單，第五天成交7單，對(duì)于一個(gè)沒(méi)信譽(yù)沒(méi)老客戶(hù)的新店，在下架的前一天自然搜索流量(量子來(lái)源為淘寶搜索)達(dá)到三千多。這是去年10月的案例，當(dāng)時(shí)有截圖發(fā)給幾個(gè)朋友看。沒(méi)有想到今天會(huì)寫(xiě)這個(gè)文章所以沒(méi)有截圖。
再來(lái)解析一個(gè)關(guān)鍵詞：搜索試錯(cuò)規(guī)則
舉個(gè)例子：
買(mǎi)家A搜索短袖襯衫男士，看到一個(gè)淘寶搜索結(jié)果的頁(yè)面，假設(shè)他看了1丶2丶3三個(gè)商家的3款寶貝(展示順序也是按照1丶2丶3的順序)，在每個(gè)店鋪停留時(shí)間基本相同，最后他購(gòu)買(mǎi)了第3個(gè)商家的產(chǎn)品。
賣(mài)家B搜索短袖襯衫男士……后面和A一樣,結(jié)果也是買(mǎi)了第3個(gè)商家的產(chǎn)品。
這種情況出現(xiàn)幾次之后，淘寶搜索試錯(cuò)規(guī)則會(huì)默認(rèn)3這個(gè)商品更適合這類(lèi)買(mǎi)家，所以再搜索搜索短袖襯衫男士的時(shí)候，3的展示會(huì)在1丶2的前面。
這也解釋了我們經(jīng)常看到排名靠前的商品，銷(xiāo)量丶店鋪評(píng)分都不如后面的商品。
針對(duì)這個(gè)原則，我們要做的是：a、優(yōu)化商品詳情頁(yè)，增加客戶(hù)頁(yè)面停留時(shí)間;刺激購(gòu)買(mǎi)欲望從而提高轉(zhuǎn)化率。b、客服的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度也是提高轉(zhuǎn)化率重要的一方面。
再說(shuō)一個(gè)困惑，在人氣搜索的時(shí)候，大家經(jīng)常看到銷(xiāo)量為0的產(chǎn)品。那么，既然是人氣模型下的搜索結(jié)果為什么會(huì)有銷(xiāo)量為0 的產(chǎn)品展示呢。這里要給大家解釋一個(gè)名詞：打散邏輯。即同款商品或者同商家商品盡量不要聚集在同一個(gè)頁(yè)面。 針對(duì)這個(gè)邏輯，建議賣(mài)家商品盡量原創(chuàng)丶個(gè)性丶唯一。或許這也是淘寶為了推動(dòng)原創(chuàng)丶推動(dòng)淘品牌而做出的改變。但是銷(xiāo)量為0的商品即使展現(xiàn)靠前，轉(zhuǎn)化一般也都不高;所以這個(gè)對(duì)于中小賣(mài)家可以根據(jù)自身定位來(lái)確定是否操作。
最后一句：人氣模型權(quán)重的提升一般需要直通車(chē)配合。解釋一下直通車(chē)配合的必要性。剛上架的新品雖然有一些權(quán)重，但是和其它同類(lèi)較好的產(chǎn)品相比，搜索的匹配度不是很高;主要原因還是人氣模型。所以要借助直通車(chē)來(lái)帶來(lái)流量丶收藏丶和轉(zhuǎn)化;從各個(gè)權(quán)重去提高商品的人氣。從而在人氣模型里面獲得更多的匹配展現(xiàn)。
⑥關(guān)于服務(wù)模型：
集中體現(xiàn)著店鋪的整體評(píng)分丶單品的動(dòng)態(tài)評(píng)分丶退貨率和投訴率。這個(gè)只要提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，來(lái)提高商品和店鋪評(píng)分;做好售后服務(wù)減少投訴。才能在同樣人氣商品的搜索排名中脫穎而出。
⑦關(guān)于賣(mài)家模型：
還是先列出幾個(gè)關(guān)鍵詞：滯銷(xiāo)品丶SKU 丶SPU丶動(dòng)銷(xiāo)率丶售罄率。不一一解釋?zhuān)枰⒁獾氖荢KU數(shù)不要貪多，杜絕滯銷(xiāo)商品。
售罄率：已銷(xiāo)售的數(shù)量和上架數(shù)量的比值。關(guān)于售罄率咨詢(xún)過(guò)淘寶搜索小二，只是沒(méi)有得到確定的答復(fù)。但是這個(gè)因素在我的研究過(guò)程中，認(rèn)為是存在的;在這里這個(gè)因素僅作參考。舉個(gè)例子：假設(shè)兩個(gè)店兩款完全一樣的商品，所以模型的權(quán)重都是一樣，不一樣的是A：上架5000件已售2000件，B上架3000件已售2000件，那么這種情況下。A和B哪個(gè)在自然搜索結(jié)果中更靠前呢?
在測(cè)試過(guò)程中，不可能其它所有權(quán)重都是一樣的;像物理實(shí)驗(yàn)中空氣阻力不計(jì)一樣，假設(shè)其它權(quán)重的影響可以忽略不計(jì)，那么B的展示在A之前。這個(gè)研究沒(méi)有得到官方的回復(fù)，僅作參考。
在實(shí)操過(guò)程中，可以根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行銷(xiāo)量預(yù)估，盡量做到上架的數(shù)量和目標(biāo)銷(xiāo)量相吻合。
⑧關(guān)于價(jià)格模型：最基礎(chǔ)的體現(xiàn)在搜索頁(yè)面的個(gè)性搜索欄。
2013年下半年，淘寶搜索發(fā)力個(gè)性化搜索，淘寶會(huì)跟蹤買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信息自動(dòng)匹配和買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣最相近的產(chǎn)品優(yōu)先展示;在個(gè)性化搜索里面，除了價(jià)格因素之外還要去思考店鋪定位丶細(xì)分自己店鋪的用戶(hù)群體丶特色。屆時(shí)，這些因子在搜索排序的權(quán)重會(huì)加強(qiáng)，銷(xiāo)量會(huì)弱化。
關(guān)于店鋪定位和細(xì)分，是淘寶小而美的基礎(chǔ)。比如做女裝，做什么風(fēng)格的丶什么年齡段的丶什么材質(zhì)的……越細(xì)分搜索結(jié)果的匹配度越高，流量的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率也會(huì)越高。
另外天貓電器城的商家需要注意，3月底天貓總裁張勇說(shuō)過(guò)：天貓電器城近日將有實(shí)質(zhì)性舉措--發(fā)布新版的標(biāo)品路徑導(dǎo)購(gòu)。而且隨著供銷(xiāo)體系的建立，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一款標(biāo)準(zhǔn)電器，價(jià)格不會(huì)再偏差到無(wú)所適從，消費(fèi)者可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)?fù)緩娇吹缴碳业母鞣N服務(wù)能力。
意思是，在電器城標(biāo)準(zhǔn)化的商品將有嚴(yán)格的價(jià)格管控措施，著重體現(xiàn)賣(mài)家的服務(wù)和供應(yīng)鏈。一個(gè)商家曾找我咨詢(xún)，有一款商品銷(xiāo)量好不容易提上來(lái)，為什么搜索被屏蔽?各方面分析之后，該商品并沒(méi)有違法天貓的規(guī)則;最后結(jié)論：電器城會(huì)屏蔽價(jià)格相差較大的商品，不會(huì)讓價(jià)格因素影響天貓電器城的生態(tài)系統(tǒng)。也就是說(shuō)，天貓電器城的價(jià)格戰(zhàn)不能打。
淘寶賣(mài)家們想要獲取免費(fèi)流量？還必須是精準(zhǔn)的？不用愁，看這里，幫你搞定！
一丶寶貝上架時(shí)做足準(zhǔn)備。
寶貝編輯時(shí)確保類(lèi)目丶二級(jí)類(lèi)目的準(zhǔn)確性。和實(shí)際產(chǎn)品的相關(guān)性越高獲得的展示機(jī)會(huì)也越多。在寶貝屬性的選擇上，以先精準(zhǔn)丶次長(zhǎng)尾丶再多的模式填寫(xiě);切記不要因?yàn)槁闊┒匀ィ绻@樣，搜索系統(tǒng)也會(huì)將你略去。
㈠ 關(guān)于屬性：類(lèi)目屬性對(duì)于搜索排名的影響一般分為兩種情況：
1、放錯(cuò)類(lèi)目。這種情況下對(duì)于自然搜索的影響極大
2、二級(jí)類(lèi)目的熱度選擇。之前鬼腳七講過(guò)的關(guān)于“文胸”和“文胸套裝”這兩個(gè)子類(lèi)目，把文胸套裝的SKU放在“文胸”的類(lèi)目下，效果會(huì)更好。這就是兩個(gè)詞在全網(wǎng)的搜索熱度的搜索熱度做一個(gè)比較。
值得注意的是，直通車(chē)關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分和類(lèi)目的選擇有極大的關(guān)系。因此選擇類(lèi)目的時(shí)候要兼顧自然搜索和直通車(chē)的雙重因素。可選擇屬性我們?cè)谶@里稱(chēng)作長(zhǎng)尾屬性，在熱詞很難獲得展現(xiàn)的情況下長(zhǎng)尾屬性的填寫(xiě)會(huì)帶來(lái)一些經(jīng)常多維搜索的客戶(hù)。這里解釋一下“長(zhǎng)尾屬性”和“多維搜索”。
對(duì)于“T恤”，在寶貝描述編輯里面會(huì)有比如：純棉丶韓版丶格子等等，這些詞我們稱(chēng)之為長(zhǎng)尾屬性。對(duì)于搜索“T恤”的客戶(hù)，在搜索的過(guò)程中會(huì)選擇打勾的長(zhǎng)尾屬性越多，呈現(xiàn)的搜索結(jié)果會(huì)越精準(zhǔn)，得到展現(xiàn)的機(jī)會(huì)也會(huì)更大。這種模式對(duì)于中小賣(mài)家會(huì)是一個(gè)比較好的操作模式。
㈡ 櫥窗推薦：
在搜索時(shí)，獲得櫥窗推薦位的寶貝能有更多的瀏覽量。當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝會(huì)優(yōu)先排在前面。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)說(shuō)明，在其它權(quán)重等同的情況下，有櫥窗推薦的比沒(méi)有櫥窗推薦的展示機(jī)會(huì)多出大概17%。
㈢ 下架時(shí)間：
相信很多賣(mài)家都有這個(gè)感受，尤其是新店開(kāi)業(yè)一段時(shí)間，某款銷(xiāo)量最高的單品會(huì)在某一天通過(guò)淘寶搜索進(jìn)店的流量暴增。沒(méi)錯(cuò)這就是下架時(shí)間的權(quán)重體現(xiàn)。可為什么第二天其它單品為什么流量沒(méi)有那么高的增長(zhǎng)?甚至沒(méi)有自然流量呢?解答這個(gè)問(wèn)題還要回到搜索排名的幾個(gè)因素：最重要的一點(diǎn)7天銷(xiāo)量。
說(shuō)到這里有沒(méi)有一個(gè)好的想法呢?沒(méi)錯(cuò)：做出7個(gè)小爆款，每天一個(gè)上下架的調(diào)整。關(guān)于上下架，很多商家會(huì)選擇第三方的自動(dòng)上下架軟件，其實(shí)這種手法是我不建議的。我本人從來(lái)沒(méi)有用過(guò)任何第三方的軟件(數(shù)據(jù)查詢(xún)的除外)，同時(shí)我服務(wù)的商家丶業(yè)內(nèi)的朋友;我都是不建議用第三方的上下架軟件和直通車(chē)優(yōu)化的第三方軟件。原因就不說(shuō)了。
關(guān)于下架的時(shí)間，一般情況下是9：00—11：00丶15：00—17：00丶20：00-22：00 這個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)是全網(wǎng)的一個(gè)高峰均值。具體情況也要根據(jù)自己店鋪的類(lèi)目產(chǎn)品的交易習(xí)慣進(jìn)行確定，最好跟蹤兩周的數(shù)據(jù)操作一個(gè)適合自己的下架時(shí)間。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力較小的店鋪和單品，也可以運(yùn)用逆向的思維錯(cuò)開(kāi)下架高峰。或許會(huì)有意想不到的效果。
㈣ 標(biāo)題的設(shè)置：
標(biāo)題設(shè)置的幾個(gè)問(wèn)題：
① 怎么選取關(guān)鍵詞?
首先根據(jù)寶貝的類(lèi)目丶屬性和品牌選取核心的關(guān)鍵詞，然后看全網(wǎng)同類(lèi)目產(chǎn)品的搜索熱詞，最后添加長(zhǎng)尾詞和店鋪的特色服務(wù)。以T恤為例：我們選出關(guān)鍵詞xxx純棉短袖T恤男;下拉框熱詞：韓版丶2013新款;長(zhǎng)尾詞：修身丶字母丶個(gè)性;特色服務(wù)：包郵。那么連起來(lái)就是：xxx2013新款純棉T恤男韓版修身個(gè)性字母包郵。
② 關(guān)于關(guān)鍵詞的前后順序，也就是緊密排列搜索規(guī)律丶順序無(wú)關(guān)搜索規(guī)律兩個(gè)關(guān)鍵詞說(shuō)明的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)多次測(cè)試得出的結(jié)果：關(guān)鍵詞的前后順序基本沒(méi)什么影響，或者說(shuō)權(quán)重很小，小到可以忽略。至于之前有人一直在提到這個(gè)概念，大家不妨去測(cè)試一下，因?yàn)橹挥袑?shí)踐得出的結(jié)論才是真理。
③ 標(biāo)題斷句和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的試用。淘寶標(biāo)題60個(gè)字符的限定，一定要用最優(yōu)方案充分利用。一個(gè)漢字兩個(gè)字符丶標(biāo)點(diǎn)和空格占一個(gè)字符。
筆者實(shí)踐中得出：淘寶搜索的抓取規(guī)則全漢字是最好的，但是這樣對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)卻是最壞的。所以要把我中間的平衡點(diǎn)，用空格和斷字符進(jìn)行區(qū)分，/斷字符在淘寶搜索規(guī)則中默認(rèn)為空格鍵，而逗號(hào)則會(huì)分開(kāi)關(guān)鍵詞。比如：純棉T恤/韓版格子，純棉T恤，韓版格子;如果買(mǎi)家搜索T恤韓版，那么第二種則會(huì)優(yōu)先展示。
自然搜索的定義：搜索頁(yè)面找到與搜索引擎請(qǐng)求最相關(guān)的匹配頁(yè)面的方法。既然是匹配，淘寶搜索就會(huì)有相應(yīng)的算法邏輯和搜索模型。
二、我們?cè)賮?lái)分析一下淘寶的搜索模型。
1、淘寶丶天貓的搜索模型：① 類(lèi)目模型：商品發(fā)布時(shí)的類(lèi)目和屬性
② 文本模型：匹配商品標(biāo)題中的對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞
③ 時(shí)間模型：根據(jù)時(shí)間原則匹配展現(xiàn)機(jī)會(huì)(即下架時(shí)間)
④ 人氣模型：評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度
⑤ 服務(wù)模型：統(tǒng)計(jì)分析賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量
⑥ 賣(mài)家模型：統(tǒng)計(jì)分析賣(mài)家的活躍度和店鋪綜合得分
⑦ 價(jià)格模型：統(tǒng)計(jì)分析最優(yōu)價(jià)格區(qū)間
⑧ 規(guī)則模型：商家參與的淘寶特色服務(wù)
2、具體操作：
①類(lèi)目模型：產(chǎn)品發(fā)布時(shí)一定不能選錯(cuò)類(lèi)目和屬性，如果屬性不對(duì)將直接屏蔽。
②文本模型：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞以熱詞為主，不要標(biāo)點(diǎn)，斷句以空格隔開(kāi);中小賣(mài)家可以添加長(zhǎng)尾詞避開(kāi)熱詞的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
③時(shí)間模型：下架時(shí)間是很重要。把所有SKU分14份，用一周的時(shí)間每天兩次上架。
④規(guī)則模型：違反規(guī)則是必須杜絕的，屏蔽事小;嚴(yán)重的作弊扣分或者關(guān)店。
那么在操作過(guò)程中最重要的是人氣模型，然后是服務(wù)模型和賣(mài)家模型：
⑤ 關(guān)于人氣模型：
這里需要注意的重點(diǎn)是一些影響人氣模型的權(quán)重：銷(xiāo)量(筆數(shù))丶詳情頁(yè)停留時(shí)間丶跳出率丶轉(zhuǎn)化率丶收藏量丶收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等等。這些權(quán)重將直接影響寶貝的淘寶搜索排名。如果人氣權(quán)重占優(yōu)，配合下架時(shí)間將會(huì)有意外的收獲。
舉個(gè)例子：
關(guān)于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率舉個(gè)實(shí)戰(zhàn)的案例：我操作的一個(gè)淘寶女裝C店，上線(xiàn)第二天成交2單，第三天成交4單，第四天成交5單，第五天成交7單，對(duì)于一個(gè)沒(méi)信譽(yù)沒(méi)老客戶(hù)的新店，在下架的前一天自然搜索流量(量子來(lái)源為淘寶搜索)達(dá)到三千多。這是去年10月的案例，當(dāng)時(shí)有截圖發(fā)給幾個(gè)朋友看。沒(méi)有想到今天會(huì)寫(xiě)這個(gè)文章所以沒(méi)有截圖。
再來(lái)解析一個(gè)關(guān)鍵詞：搜索試錯(cuò)規(guī)則
舉個(gè)例子：
買(mǎi)家A搜索短袖襯衫男士，看到一個(gè)淘寶搜索結(jié)果的頁(yè)面，假設(shè)他看了1丶2丶3三個(gè)商家的3款寶貝(展示順序也是按照1丶2丶3的順序)，在每個(gè)店鋪停留時(shí)間基本相同，最后他購(gòu)買(mǎi)了第3個(gè)商家的產(chǎn)品。
賣(mài)家B搜索短袖襯衫男士……后面和A一樣,結(jié)果也是買(mǎi)了第3個(gè)商家的產(chǎn)品。
這種情況出現(xiàn)幾次之后，淘寶搜索試錯(cuò)規(guī)則會(huì)默認(rèn)3這個(gè)商品更適合這類(lèi)買(mǎi)家，所以再搜索搜索短袖襯衫男士的時(shí)候，3的展示會(huì)在1丶2的前面。
這也解釋了我們經(jīng)常看到排名靠前的商品，銷(xiāo)量丶店鋪評(píng)分都不如后面的商品。
針對(duì)這個(gè)原則，我們要做的是：a、優(yōu)化商品詳情頁(yè)，增加客戶(hù)頁(yè)面停留時(shí)間;刺激購(gòu)買(mǎi)欲望從而提高轉(zhuǎn)化率。b、客服的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度也是提高轉(zhuǎn)化率重要的一方面。
再說(shuō)一個(gè)困惑，在人氣搜索的時(shí)候，大家經(jīng)常看到銷(xiāo)量為0的產(chǎn)品。那么，既然是人氣模型下的搜索結(jié)果為什么會(huì)有銷(xiāo)量為0 的產(chǎn)品展示呢。這里要給大家解釋一個(gè)名詞：打散邏輯。即同款商品或者同商家商品盡量不要聚集在同一個(gè)頁(yè)面。 針對(duì)這個(gè)邏輯，建議賣(mài)家商品盡量原創(chuàng)丶個(gè)性丶唯一。或許這也是淘寶為了推動(dòng)原創(chuàng)丶推動(dòng)淘品牌而做出的改變。但是銷(xiāo)量為0的商品即使展現(xiàn)靠前，轉(zhuǎn)化一般也都不高;所以這個(gè)對(duì)于中小賣(mài)家可以根據(jù)自身定位來(lái)確定是否操作。
最后一句：人氣模型權(quán)重的提升一般需要直通車(chē)配合。解釋一下直通車(chē)配合的必要性。剛上架的新品雖然有一些權(quán)重，但是和其它同類(lèi)較好的產(chǎn)品相比，搜索的匹配度不是很高;主要原因還是人氣模型。所以要借助直通車(chē)來(lái)帶來(lái)流量丶收藏丶和轉(zhuǎn)化;從各個(gè)權(quán)重去提高商品的人氣。從而在人氣模型里面獲得更多的匹配展現(xiàn)。
⑥關(guān)于服務(wù)模型：
集中體現(xiàn)著店鋪的整體評(píng)分丶單品的動(dòng)態(tài)評(píng)分丶退貨率和投訴率。這個(gè)只要提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，來(lái)提高商品和店鋪評(píng)分;做好售后服務(wù)減少投訴。才能在同樣人氣商品的搜索排名中脫穎而出。
⑦關(guān)于賣(mài)家模型：
還是先列出幾個(gè)關(guān)鍵詞：滯銷(xiāo)品丶SKU 丶SPU丶動(dòng)銷(xiāo)率丶售罄率。不一一解釋?zhuān)枰⒁獾氖荢KU數(shù)不要貪多，杜絕滯銷(xiāo)商品。
售罄率：已銷(xiāo)售的數(shù)量和上架數(shù)量的比值。關(guān)于售罄率咨詢(xún)過(guò)淘寶搜索小二，只是沒(méi)有得到確定的答復(fù)。但是這個(gè)因素在我的研究過(guò)程中，認(rèn)為是存在的;在這里這個(gè)因素僅作參考。舉個(gè)例子：假設(shè)兩個(gè)店兩款完全一樣的商品，所以模型的權(quán)重都是一樣，不一樣的是A：上架5000件已售2000件，B上架3000件已售2000件，那么這種情況下。A和B哪個(gè)在自然搜索結(jié)果中更靠前呢?
在測(cè)試過(guò)程中，不可能其它所有權(quán)重都是一樣的;像物理實(shí)驗(yàn)中空氣阻力不計(jì)一樣，假設(shè)其它權(quán)重的影響可以忽略不計(jì)，那么B的展示在A之前。這個(gè)研究沒(méi)有得到官方的回復(fù)，僅作參考。
在實(shí)操過(guò)程中，可以根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行銷(xiāo)量預(yù)估，盡量做到上架的數(shù)量和目標(biāo)銷(xiāo)量相吻合。
⑧關(guān)于價(jià)格模型：最基礎(chǔ)的體現(xiàn)在搜索頁(yè)面的個(gè)性搜索欄。
2013年下半年，淘寶搜索發(fā)力個(gè)性化搜索，淘寶會(huì)跟蹤買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信息自動(dòng)匹配和買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣最相近的產(chǎn)品優(yōu)先展示;在個(gè)性化搜索里面，除了價(jià)格因素之外還要去思考店鋪定位丶細(xì)分自己店鋪的用戶(hù)群體丶特色。屆時(shí)，這些因子在搜索排序的權(quán)重會(huì)加強(qiáng)，銷(xiāo)量會(huì)弱化。
關(guān)于店鋪定位和細(xì)分，是淘寶小而美的基礎(chǔ)。比如做女裝，做什么風(fēng)格的丶什么年齡段的丶什么材質(zhì)的……越細(xì)分搜索結(jié)果的匹配度越高，流量的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率也會(huì)越高。
另外天貓電器城的商家需要注意，3月底天貓總裁張勇說(shuō)過(guò)：天貓電器城近日將有實(shí)質(zhì)性舉措--發(fā)布新版的標(biāo)品路徑導(dǎo)購(gòu)。而且隨著供銷(xiāo)體系的建立，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一款標(biāo)準(zhǔn)電器，價(jià)格不會(huì)再偏差到無(wú)所適從，消費(fèi)者可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)?fù)緩娇吹缴碳业母鞣N服務(wù)能力。
意思是，在電器城標(biāo)準(zhǔn)化的商品將有嚴(yán)格的價(jià)格管控措施，著重體現(xiàn)賣(mài)家的服務(wù)和供應(yīng)鏈。一個(gè)商家曾找我咨詢(xún)，有一款商品銷(xiāo)量好不容易提上來(lái)，為什么搜索被屏蔽?各方面分析之后，該商品并沒(méi)有違法天貓的規(guī)則;最后結(jié)論：電器城會(huì)屏蔽價(jià)格相差較大的商品，不會(huì)讓價(jià)格因素影響天貓電器城的生態(tài)系統(tǒng)。也就是說(shuō)，天貓電器城的價(jià)格戰(zhàn)不能打。
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