各賣家們要注意啦!淘寶規(guī)則又有調(diào)整了。考慮到雙十一大促期間各賣家的訂單會(huì)劇增,為了保證賣家能夠在雙11大促期間可以更好的為消費(fèi)者服務(wù),淘寶網(wǎng)對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行了交易規(guī)則調(diào)整,調(diào)整包括大促期間的:延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間、延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間、延長(zhǎng)處理退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)時(shí)間等。
關(guān)于延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間:
買家在11月11日00:00~11月17日23:59:59期間所購買的商品將于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨,家具建材大件類商品、合約機(jī)買賣雙方可另行協(xié)商約定。
關(guān)于延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間:
11月11日00:00~11月17日23:59:59完成付款并且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單(針對(duì)非平郵),買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為15天,平郵確認(rèn)收貨時(shí)間維持30天不變。
關(guān)于未發(fā)貨訂單退款:
11月11日當(dāng)天,未發(fā)貨的訂單不允許買家退款,11月12日00:00起退款申請(qǐng)恢復(fù)正常;
關(guān)于延長(zhǎng)處理退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)時(shí)間:
延長(zhǎng)買家處理退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)的時(shí)間說明:
對(duì)于11月11日00:00!11月25日23:59:59(包括非雙十一訂單)發(fā)起的所有退款、退貨,其中包括售中、售后、未發(fā)貨僅退款、發(fā)貨后僅退款和退貨退款等,賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
對(duì)于11月11日00:00!11月25日23:59:59(包括非雙十一訂單)修改的所有退款、退貨,其中包括售中、售后、未發(fā)貨僅退款、發(fā)貨后僅退款和退貨退款等,賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息的時(shí)間說明:
賣家在11月11日00:00~11月25日23:59:59同意退貨申請(qǐng),買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)為10天,而在11月11日00:00前同意或者11月25日23:59:59后同意,買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間則與平時(shí)的7天一致。
延長(zhǎng)賣家確認(rèn)收貨并處理的時(shí)間說明:
買家在11月11日00:00~11月25日23:59:59期間填寫的退貨物流信息,賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)為15天,僅針對(duì)非平郵,平郵的不變,仍舊是30天。如果買家在11月11日00:00前或者11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息,賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)則與平時(shí)(即是10天)一致。
另外,還需注意一點(diǎn),部分物流服務(wù)在大促期間下線
11月9日16:00~11月18日15:59:59,我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口,包括淘寶和天貓退貨頁面的預(yù)約快遞上門的退貨入口,11月18日16:00起正常開放。
以下物流合約均在雙十一期間遐想,消費(fèi)者無法使用,請(qǐng)知悉!
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