淘寶上開店哪有不推廣的道理，熟識淘寶規(guī)則的人都知道，在淘寶那五花八門令人目不暇接的活動中，像“聚劃算”、“試用中心”等都是流量極大、吸睛能力極強(qiáng)。淘寶試用中心就是一個(gè)非常有效的店鋪推廣方式，能夠迅速提升店鋪的流量為了能使活動有更好的成效，我們定然要做好充足的準(zhǔn)備，掌握對應(yīng)的技巧。以下我們給大家分享下淘寶賣家是怎樣運(yùn)用試用中心活動，為店鋪帶來這么多的訂單呢?以下來詳細(xì)的介紹下：
一、在試用中心活動前：
1、挑選性價(jià)比高，質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品參加試用中心的免費(fèi)試用
我們店鋪直接選取了店鋪銷量和好評最好的維生素參加活動，活動前我們直接給試用中心的小2審核組郵寄了一份樣板過去。我們以為產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比是任何活動和任何促銷的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，假如沒有一件好的產(chǎn)品，沒有一件質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那么即便你再虧本促銷，再降價(jià)，也不也許得到長久的顧客和廣大顧客的認(rèn)可，也不也許有繼續(xù)性的銷量。只有真正好的產(chǎn)品，才會被廣大消費(fèi)者接受。
2、備貨和提前打包準(zhǔn)備，一體化的操作流程
由于我們上活動上的當(dāng)天的銷量是直接沖1萬件的，我們店鋪已經(jīng)提前3天預(yù)先打包和需要發(fā)貨的產(chǎn)品，肯定還有一點(diǎn)，庫存定然要保證充足，我們店鋪日發(fā)一萬單快遞是肯定沒問題的，所以保證了活動當(dāng)天的7000多單，在活動第2天全部發(fā)貨完畢。
3、詳細(xì)細(xì)致的寶貝描述
我們的參加活動的寶貝，除開詳細(xì)的寶貝細(xì)節(jié)描述外，我們店鋪加上了活動期間，顧客最想知道的一些寶貝情況(比如發(fā)貨時(shí)間，快遞問題，店鋪活動問題等),減少客服壓力和增強(qiáng)顧客自主購買性。
二、在試用中心活動期間：
1、專業(yè)的客服回復(fù)
我們提前在一天全部客服旺旺設(shè)定好快捷短語，全部客戶會問到的問題，全部整理在快捷短語，爭取最快、最好的方式回復(fù)客戶。
2、關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售是一個(gè)非常大的課題，怎么把流量更大化，怎么更大增強(qiáng)客戶購買單價(jià)，怎么增強(qiáng)顧客轉(zhuǎn)化率。我們的策略是：關(guān)聯(lián)銷售的寶貝定然要跟參加活動的寶貝是關(guān)聯(lián)匹配的，價(jià)格也是相差不大的其他寶貝，并且旺旺主動出擊，每次回復(fù)顧客的時(shí)候，都帶上引薦的幾款寶貝發(fā)給顧客。
3、保證發(fā)貨速度
我們有專業(yè)完善的發(fā)貨體系，爭取每一份單都沒有出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)，漏發(fā)的情況，再加上以前提前打包好的部分貨，雖然當(dāng)天出貨7000多單，但是我們店鋪保證第2天全部由發(fā)貨完畢。
4、細(xì)心和貼心的服務(wù)
每一份貨單中，我們都會附帶一張產(chǎn)品宣傳單和一份客戶須知和關(guān)懷信，另外還有小貼紙，貼紙上印上您店里地址，聯(lián)系方式，近來有什么活動，把店鋪的信息非常好地傳達(dá)給客戶。
三、在試用中心活動后：
1、做好客戶跟蹤和最滿意的售后服務(wù)
假如同時(shí)10個(gè)顧客需要在跟進(jìn)，9個(gè)售前的，1個(gè)售后的，我們堅(jiān)持的是先處理一個(gè)售后的，處理好了售后的再處理售前的，爭取讓每一個(gè)進(jìn)店購買的客戶都得到最優(yōu)良的服務(wù)。
2、后期繼續(xù)穩(wěn)定維護(hù)和鞏固好人氣寶貝的銷售和收藏，全力打造爆款。
3、邀請顧客做試用分享帖，把用產(chǎn)品的最真實(shí)的感受和體驗(yàn)寫出來，把最真實(shí)的信息反饋給其他顧客。
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本文來源： 淘寶賣家如何運(yùn)用淘寶試用中心活動
