——視覺語(yǔ)言提升成交轉(zhuǎn)化率
眾所周知，人們所感受的外部信息有 83% 是通過視覺傳達(dá)到人們心智的。視覺是無(wú)聲的語(yǔ)言，好的店鋪設(shè)計(jì)通過視覺向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，可以達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。對(duì)買家而言，視覺營(yíng)銷吸引的是眼球，撩撥的是購(gòu)物欲望。
常常有賣家困惑：我的店鋪流量不錯(cuò)，為什么成交轉(zhuǎn)化率這么低？我做了促銷活動(dòng)，為什么沒有被買家看到？這說(shuō)明顧客停留時(shí)間短，或者從別的出口跳出而未點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。究其原因，是你的店鋪設(shè)計(jì)出了問題，沒有成功吸引住買家的眼球。
店鋪成功需要五大要素，以產(chǎn)品為核心，店鋪設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、服務(wù) / 物流、客戶粘性共同拼成一個(gè)店鋪的成功版圖。產(chǎn)品是店鋪成功的基本前提，營(yíng)銷推廣會(huì)為店鋪帶來(lái)流量和人氣，服務(wù) / 物流可以改善客戶體驗(yàn)，客戶粘性，增加客戶的忠誠(chéng)度。而店鋪設(shè)計(jì)，則相當(dāng)于賣場(chǎng)終端呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺(tái)。
這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁(yè)面訪問深度。下面將用五招秘笈教你提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
第一招：
店招設(shè)計(jì)，一語(yǔ)破的
店招，顧名思義，是店鋪的招牌，是店鋪文化的濃縮，會(huì)在店鋪首頁(yè)上方出現(xiàn)。因?yàn)槠潢P(guān)鍵的位置，一定要精心布置，既要讓新買家印象深刻，又要讓經(jīng)常來(lái)的買家有新鮮感。這里就要認(rèn)真的思考一下，要為客戶展示的有什么內(nèi)容，哪些是最重要的，就需要突出顯示。設(shè)計(jì)的整體理念為大氣、精致，目的是達(dá)到對(duì)店鋪?zhàn)钣行У年U釋。
點(diǎn)評(píng)：
作為服裝店鋪的店招要注意：
1 ）店招上如果有服裝展示，要注意隨著季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整，不要放置過季服裝；
2 ）如果不是服裝特色要求，店招色彩不要太單一，在春夏季尤其要使用鮮艷的色系風(fēng)格，讓買家視覺上不會(huì)單調(diào)乏味；
3 ）使用英文字母，要有設(shè)計(jì)感和層次感，避免買家覺得盲從。
4 ）整體風(fēng)格要與店內(nèi)產(chǎn)品統(tǒng)一，不太需要?jiǎng)ψ咂h。
第二招
自定義分類，條例突出
自定義分類模塊，也是買家經(jīng)常重點(diǎn)關(guān)注的模塊。好的自定義分類可以凸顯店鋪風(fēng)格定位、商品重點(diǎn)推介、特惠活動(dòng)、與買家互動(dòng)等等。正是由于這個(gè)模塊是可以自定義的，如果賣家精心設(shè)計(jì)過，自然會(huì)讓買家感覺到店鋪獨(dú)具的氣質(zhì)。
點(diǎn)評(píng)：
自定義分類相當(dāng)于一個(gè)店鋪的橫向目錄，通過點(diǎn)擊不同的分類項(xiàng)可以展示不同的頁(yè)面，加深店鋪的瀏覽深度。
第三招
左側(cè)分類模塊，四通八達(dá)
左側(cè)分類模塊，無(wú)疑是提高店鋪瀏覽深度的一個(gè)非常重要的操作，而其中的類目排列則為重中之重。通過左側(cè)模塊可以向顧客展現(xiàn)店鋪銷售的各類商品，通過合理的排序，可以讓顧客便捷快速地尋找需要的商品。增加相應(yīng)的模塊，如幫派入口、推薦商品、熱銷商品等，在優(yōu)化分類搜索的同時(shí)，更有針對(duì)性的進(jìn)一步向顧客展現(xiàn)產(chǎn)品及賣點(diǎn)，增加客戶粘性。
點(diǎn)評(píng)：
左側(cè)分類模塊主要的作用就是讓客戶快速搜索到相應(yīng)的貨品，增加搜索關(guān)聯(lián)度、增加客戶粘性。所以，左側(cè)模塊不能太過“素凈”。清爽也是一種風(fēng)格，但是卻浪費(fèi)了寶貴的空間。增加幫派入口、新款推薦、產(chǎn)品類別、本月爆款產(chǎn)品熱銷排行榜、特價(jià)促銷、一元換購(gòu)等，都是很好的策略。這些模塊的添加，會(huì)增加客戶粘性，提升買家反復(fù)點(diǎn)擊或者購(gòu)買的行為。而買家停留的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)買的幾率也就越高。
第四招
右側(cè)模塊，一眼萬(wàn)年
右側(cè)模塊是店鋪的首屏黃金位置，建議設(shè)置最新店鋪活動(dòng)、熱銷款、主打商品、快速導(dǎo)航。注意：一定要是圖片性質(zhì)，新穎的 BANNER 形式，更加吸引人。
點(diǎn)評(píng)：
店鋪增加了右側(cè)模塊的細(xì)節(jié)處理，比如新品上線日期、商品配搭元素后，配合各種活動(dòng)滿足了追新買家的需求。通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)：店面合理的布局，人氣寶貝、熱賣寶貝、滯銷寶貝的分類排版，寶貝類目的組合排列，可以促進(jìn)店鋪流量增加、延長(zhǎng)客戶店內(nèi)停留時(shí)間、提高頁(yè)面訪問深度，提高商品的關(guān)聯(lián)銷售，增強(qiáng)客戶粘性。
第五招：
視覺文案，潛移默化
消費(fèi)者從產(chǎn)生購(gòu)買心理到發(fā)生購(gòu)買行為，會(huì)經(jīng)過觀察 ＝＞興趣＝＞聯(lián)想＝＞欲望＝＞評(píng)價(jià)＝＞信心＝＞行動(dòng)＝＞感受，作為賣家，應(yīng)該創(chuàng)造店鋪內(nèi)營(yíng)銷氣氛，消除顧慮，增加消費(fèi)者信息，從而使之產(chǎn)生購(gòu)買行為。
常用的商品促銷活動(dòng)策劃：新品上市、老產(chǎn)品促銷、節(jié)日促銷、店慶周年活動(dòng)等。
1 ）新品上市：擴(kuò)大市場(chǎng)份額，追求市場(chǎng)份額最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)店鋪利潤(rùn)最大化，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力；2）老產(chǎn)品促銷：清理庫(kù)存，帶動(dòng)店鋪所有商品銷售機(jī)會(huì)，迅速聚攏人氣，提升入店率；3）節(jié)日促銷：短期促銷，最大利益；4）店慶/周年活動(dòng)：塑造店鋪品牌形象，推廣品牌在消費(fèi)者之間的傳播，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
在這些活動(dòng)策劃中，作為活動(dòng)策劃的載體——文案，如果極具創(chuàng)意和視覺沖擊力，再和視覺語(yǔ)言有機(jī)結(jié)合，無(wú)疑可以最大限度吸引買家進(jìn)入店鋪。
解讀視覺營(yíng)銷
事實(shí)上，對(duì)任何一家店鋪進(jìn)行深入剖析，可能都會(huì)有一些被忽略掉的問題。有的設(shè)計(jì)感很強(qiáng)，但是流程化可能不符，表面的視覺吸引力未必能輕易實(shí)現(xiàn)店鋪轉(zhuǎn)化率的提高。
如果能把自己當(dāng)成買家，來(lái)親自操作購(gòu)買流程就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)背后不是簡(jiǎn)單的色彩搭配，更牽扯到數(shù)據(jù)分析、搭建店鋪、提升流量和轉(zhuǎn)化率的手段步驟，只不過最終結(jié)果是以設(shè)計(jì)來(lái)呈現(xiàn)的。這一系列過程可以稱作“流程化設(shè)計(jì)”。
流程化設(shè)計(jì)是為了營(yíng)造便捷購(gòu)物通道，通過深入分析客戶的需求，努力使店鋪目標(biāo)和客戶達(dá)成一致，直觀呈現(xiàn)店鋪整體流程導(dǎo)向，引導(dǎo)主動(dòng)消費(fèi)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓顧客通過最簡(jiǎn)便最快捷的通道搜索到自己想要的商品，以最輕便的路徑成交，增加描述內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦模塊，以增加關(guān)聯(lián)銷售及增加頁(yè)面的訪問深度，實(shí)現(xiàn)商品 ＞首頁(yè)＞商品以及商品＞商品的店內(nèi)封閉瀏覽路徑。
點(diǎn)評(píng)：
到位的店鋪診斷及定位+精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)及購(gòu)買行為分析+合理的購(gòu)物導(dǎo)向流程化設(shè)計(jì)+適時(shí)的營(yíng)銷策劃及獨(dú)到的文案點(diǎn)子+精湛的技術(shù)及敏銳的觸覺＝＞頁(yè)面訪問深度增加＝＞提升轉(zhuǎn)化率
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