我想開店的朋友們或多或少應(yīng)該都會(huì)有遇到過店鋪被中差評(píng)的情況吧，小店就是這樣的。而且因?yàn)槲沂羌媛毺詫殻€有上班的。最近工作真的壓力好大。累得我都不想溝通。可是我逼著自己去溝通。不然我不會(huì)了解產(chǎn)品的缺陷。也不會(huì)知道顧客真正的需求。看到48小時(shí)的緊急時(shí)刻。我逼著自己盡快想方法打電話跟客人溝通。最后，我了解了情況，客人也很理解我。事情解決得棒棒噠~~~頓時(shí)感到！自己的上班的工作的壓力也卸了下來。有種感動(dòng)的要哭的節(jié)奏！
現(xiàn)在，我依然是菜鳥一枚！！！很多關(guān)于收到中差評(píng)該如何溝通的方法，我也是在網(wǎng)上百度的，下記是我的做法：
1)深呼吸，放松放松~~別緊張~不要生氣~~秉著大家相互理解的心態(tài)準(zhǔn)備列舉好問題，與解決方案在稿子上
2）不要再客人評(píng)價(jià)后立刻打電話，（心想：客人應(yīng)該在氣頭上）過幾個(gè)小時(shí)→合適的時(shí)間，上午10：00到12：00/14:00到5:30/19：00到20:30這段時(shí)間~~可以先發(fā)個(gè)信息問問客人方不方便接聽電話！如果還沒回我過了大概一小時(shí)后，就按捺不住了。就開始打電話了。
3）電話語氣，注意問好，溫和。不要激動(dòng)。
還有。之前有個(gè)一起做淘寶的朋友跟我說。他回家鄉(xiāng)一段時(shí)間后，就收到了個(gè)差評(píng)，回來之后才發(fā)現(xiàn)，但是已經(jīng)生效了。其實(shí)淘寶里面有收到中差評(píng)會(huì)有信息提示的軟件，親們可以購買試試。我也有買哦！什么軟件就不說了。以免別人以為我是托哦！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源： 如何解決網(wǎng)店中差評(píng)問題
