一、進行中的退款雙方不能協商一致或一方未履行約定操作退款協議，如何申請淘寶客服處理？
進行中的退款，若雙方協商后不能達成一致或未得到解決，在規定時間后進入退款詳情頁面，任意一方可以點擊“要求客服介入處理”，填寫您的有效聯系方式，說明原由，點擊“確認”申請淘寶客服介入協調處理。
二、我是買家，申請的退款什么時候可以點擊“要求淘寶客服介入處理”？
在申請退款的3天后如未協商解決，買家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
三、我是賣家，收到的退款什么時候可以點擊“要求客服介入處理”？
進入退款詳情頁面，若點“要求淘寶客服介入處理”出現以下提示，說明時間上還未滿足條件：
1、買家申請未收到貨的退款
虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
2、買家申請已收到貨的退款
在買家申請退款的15天后如未協商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
3、退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”
此退款狀態時無“要求客服介入處理”入口。
4、退款狀態為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”
在買家操作完成退貨的10天后如未協商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
5、“買家已退貨，等待賣家確認收貨”后，賣家拒絕了退款協議
在買家操作完成退貨的10天后如未協商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
點擊“要求客服介入處理”后，淘寶客服什么時候會處理好我的退款，如何聯系？
點擊“要求客服介入處理”后，淘寶客服會在7個工作日內介入處理，并通過郵件、站內信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯系核實，處理時間：15個工作日，建議您關注。
如果由于特殊情況逾期一直未有處理反饋，建議可直接聯系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
交易糾紛處理依據《爭議處理規則》。
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本文來源： 淘寶退款如何申請客服介入處理
