各位親愛的會員：
誠信體系是商家、買家和淘寶共同的財富，是我們多年來共同努力的結果。然，近期發(fā)現(xiàn)少部分商家在虛假交易申訴過程中提供虛假的憑證，對誠信體系造成極不良的影響。因此，淘寶擬新增對虛假交易申訴過程中提供虛假憑證的違規(guī)處理。
此次規(guī)則變更于2014年9月26日進行公示通知，將于2014年10月10日正式生效。
主要變更內容如下：
賣家應按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
具體變更內容如下：
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變更前
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變更后
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虛假交易，是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益行為。
虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理： （一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數達96筆以上，每次扣12分； （二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。 賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分。 |
虛假交易，是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益行為。
虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理： （一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數達96筆以上，每次扣12分； （二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分； （四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。 賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。 賣家應按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。 |
特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2014年9月26日
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本文來源： 新增《虛假憑證違規(guī)處理》公示通知
