在美國(guó)市場(chǎng)上充斥著大量購(gòu)物類(lèi)應(yīng)用和網(wǎng)站，但是在移動(dòng)表現(xiàn)中最出彩的當(dāng)屬以下三家：亞馬遜、eBay和沃爾瑪，被并稱為“美移動(dòng)商務(wù)三巨頭”。在今年的假日銷(xiāo)售中，頭29天以銷(xiāo)售總額達(dá)到206億美元，相比去年同期增長(zhǎng)3.1%。其中三巨頭在移動(dòng)電商競(jìng)爭(zhēng)中貢獻(xiàn)的比例遠(yuǎn)超其他。

那么，亞馬遜、eBay和沃爾瑪是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)電商市場(chǎng)中獲得成功的呢？對(duì)上述三家公司而言，移動(dòng)端不僅是一種“銷(xiāo)售渠道”，還是一種與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的有效方式，這種方式能夠幫助三家公司吸引更多的用戶并贏得用戶的信賴，最終鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)上分享有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)而推動(dòng)用戶在這三大平臺(tái)上投入更多時(shí)間和金錢(qián)。

近日發(fā)布的一份權(quán)威報(bào)告中對(duì)eBay和亞馬遜從基于PC的電子商務(wù)公司到移動(dòng)電商巨頭成功轉(zhuǎn)型進(jìn)行了分析，與此同時(shí)，緊隨其后的沃爾瑪可謂是“異軍突起”，該公司在移動(dòng)商務(wù)方面的發(fā)展速度要大大快于基于PC的電子商務(wù)，在很短時(shí)間內(nèi)就成長(zhǎng)為移動(dòng)電商的領(lǐng)軍企業(yè)。

以下是上述報(bào)告中關(guān)于亞馬遜、eBay和沃爾瑪這三家“移動(dòng)商務(wù)巨頭”的主要統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果：

（1）就美國(guó)市場(chǎng)而言，僅通過(guò)移動(dòng)端訪問(wèn)亞馬遜的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)Facebook，這些用戶僅登錄亞馬遜的手機(jī)應(yīng)用，從來(lái)沒(méi)有登錄過(guò)亞馬遜的官方網(wǎng)站。

（2）亞馬遜、eBay和沃爾瑪?shù)染W(wǎng)站的移動(dòng)用戶數(shù)量約占美國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)用戶總數(shù)的1/4到1/3。

（3）購(gòu)物成為移動(dòng)用戶的主要活動(dòng)，eBay的移動(dòng)用戶平均每月訪問(wèn)該應(yīng)用的平均時(shí)間高達(dá)108分鐘。

（4）移動(dòng)商務(wù)在美國(guó)市場(chǎng)具有巨大的影響力，目前約有15%的移動(dòng)用戶通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)沃爾瑪?shù)氖謾C(jī)網(wǎng)站。

（5）“移動(dòng)商務(wù)三巨頭”的主要特點(diǎn)如下：eBay更關(guān)注用戶的參與度；沃爾瑪憑借便捷、折扣和強(qiáng)大的店內(nèi)功能取勝；亞馬遜則專(zhuān)注于優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)。

（6）“移動(dòng)電商務(wù)三巨頭”目前已經(jīng)成為各種規(guī)模電商進(jìn)行學(xué)習(xí)的榜樣，目前許多電商在移動(dòng)購(gòu)物方面還存在不少問(wèn)題，比如無(wú)法支持多種瀏覽器和操作系統(tǒng)，無(wú)法同步移動(dòng)應(yīng)用和桌面系統(tǒng)的購(gòu)物車(chē)中的商品，此外有些電商的支付流程也相當(dāng)繁瑣，不夠人性化等等。

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