描述不符的認定和處罰的規(guī)則與實施細則

《淘寶規(guī)則》，查看原文
描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：
規(guī)則解讀：
一、達成交易時是指什么時候？
指買家拍下商品的時候。

二、商品瑕疵怎么理解?
是指不影響商品本身功能和質(zhì)量的小缺陷（例如：如衣服上的個別跳線）

三、附帶品指什么？
指產(chǎn)品包裝清單中所列的所有物品。

四、為什么賣家要對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露？
賣家對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等信息進行清晰描述，為了讓買家可以從多方面了解清楚商品的情況，確保雙方對寶貝描述都清楚了解，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，因此賣家必須對這些信息進行披露。

五、賣家描述不符的，同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴怎么計算？
買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，合并成一個投訴進行處理。

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