《淘寶規(guī)則》，查看原文
會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起總計(jì)15天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)通過線上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)。
規(guī)則解讀：
一、違規(guī)申訴是怎樣的流程？
違規(guī)申訴流程圖如下：
二、會(huì)員在哪里能看到違規(guī)申訴入口？
如該違規(guī)處罰可進(jìn)行違規(guī)申訴，您在“賣家中心”的違規(guī)記錄頁可查看到違規(guī)處罰對(duì)應(yīng)的違規(guī)申訴入口。
淘寶也會(huì)在其他頁面中設(shè)置違規(guī)申訴入口。
三、會(huì)員只能在被處罰之時(shí)總計(jì)十五天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)發(fā)起違規(guī)申訴并且只有一次發(fā)起違規(guī)申訴的機(jī)會(huì)嗎？
是的，對(duì)于開放違規(guī)申訴的違規(guī)處罰，會(huì)員只有一次發(fā)起違規(guī)申訴機(jī)會(huì)。違規(guī)申訴系統(tǒng)提交后，提交違規(guī)申訴的計(jì)時(shí)暫停，淘寶回復(fù)違規(guī)申訴結(jié)果后計(jì)時(shí)恢復(fù)。
違規(guī)申訴結(jié)果為申訴成立、申訴不成立或資料不全需要補(bǔ)充。如違規(guī)申訴資料不全被退回的，會(huì)員需要在被處罰之時(shí)起總計(jì)十五天內(nèi)盡快提交“繼續(xù)申訴”，否則處罰之時(shí)起總計(jì)十五天后違規(guī)申訴入口將關(guān)閉。
四、 違規(guī)申訴時(shí)需要提供哪些資料？
不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形所需提供的資料不同，您可在點(diǎn)擊違規(guī)申訴按鈕之后根據(jù)表單要求配合提供相應(yīng)資料。
五、所有違規(guī)處罰都能進(jìn)行違規(guī)申訴嗎？
淘寶將根據(jù)不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對(duì)性的開放違規(guī)申訴，所以目前并不是所有的違規(guī)處罰都可進(jìn)行申訴。
六、提交違規(guī)申訴后淘寶小二會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)？
會(huì)員提交違規(guī)申訴后，淘寶小二會(huì)在三至五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的郵件或站內(nèi)信通知。
會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起總計(jì)15天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)通過線上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)。
規(guī)則解讀：
一、違規(guī)申訴是怎樣的流程？
違規(guī)申訴流程圖如下：
二、會(huì)員在哪里能看到違規(guī)申訴入口？
如該違規(guī)處罰可進(jìn)行違規(guī)申訴，您在“賣家中心”的違規(guī)記錄頁可查看到違規(guī)處罰對(duì)應(yīng)的違規(guī)申訴入口。
淘寶也會(huì)在其他頁面中設(shè)置違規(guī)申訴入口。
三、會(huì)員只能在被處罰之時(shí)總計(jì)十五天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)發(fā)起違規(guī)申訴并且只有一次發(fā)起違規(guī)申訴的機(jī)會(huì)嗎？
是的，對(duì)于開放違規(guī)申訴的違規(guī)處罰，會(huì)員只有一次發(fā)起違規(guī)申訴機(jī)會(huì)。違規(guī)申訴系統(tǒng)提交后，提交違規(guī)申訴的計(jì)時(shí)暫停，淘寶回復(fù)違規(guī)申訴結(jié)果后計(jì)時(shí)恢復(fù)。
違規(guī)申訴結(jié)果為申訴成立、申訴不成立或資料不全需要補(bǔ)充。如違規(guī)申訴資料不全被退回的，會(huì)員需要在被處罰之時(shí)起總計(jì)十五天內(nèi)盡快提交“繼續(xù)申訴”，否則處罰之時(shí)起總計(jì)十五天后違規(guī)申訴入口將關(guān)閉。
四、 違規(guī)申訴時(shí)需要提供哪些資料？
不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形所需提供的資料不同，您可在點(diǎn)擊違規(guī)申訴按鈕之后根據(jù)表單要求配合提供相應(yīng)資料。
五、所有違規(guī)處罰都能進(jìn)行違規(guī)申訴嗎？
淘寶將根據(jù)不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對(duì)性的開放違規(guī)申訴，所以目前并不是所有的違規(guī)處罰都可進(jìn)行申訴。
六、提交違規(guī)申訴后淘寶小二會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)？
會(huì)員提交違規(guī)申訴后，淘寶小二會(huì)在三至五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的郵件或站內(nèi)信通知。
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