服務(wù)指數(shù)
    商家服務(wù)指數(shù)的考核。增加賣家服務(wù)質(zhì)量這一因素的權(quán)重，是為了能給誠信經(jīng)營、做好服務(wù)的賣家更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)。我們希望賣家將更多的精力放在提高服務(wù)質(zhì)量方面，為買家創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)，達(dá)成買賣雙方的雙贏。
服務(wù)指數(shù)包括：DSR（店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分）、退款率、旺旺響應(yīng)速度、支付寶使用率、投訴率及發(fā)貨速度等。
DSR是買家了解店鋪評(píng)價(jià)的窗口，同樣也是賣家自省的窗口。提升成交額固然重要，但把握好每一次有效交易同樣重要，更重要的是能讓滿意的買家留下自己的評(píng)價(jià)。 

    注意：對(duì)于新商家來說，一些服務(wù)指數(shù)是沒有數(shù)據(jù)的，比如退款率，投訴情況，評(píng)分等，但系統(tǒng)會(huì)給他一個(gè)略高于均值的數(shù)值，來參與計(jì)算，所以基本不會(huì)影響新商家的排序。此外，退款率是一個(gè)動(dòng)態(tài)計(jì)算的過程，只會(huì)計(jì)算最近一段時(shí)間內(nèi)的退款率，只要賣家提升服務(wù)水平，這個(gè)數(shù)字會(huì)很快提升上來的

    成交指數(shù)
    成交指數(shù)包括：收藏量、點(diǎn)擊量、支付寶成交情況等。
從點(diǎn)擊量角度而言，豐富店內(nèi)導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)營銷就非常重要。

    相關(guān)性
    相關(guān)性：簡單理解就是你的寶貝和搜索的關(guān)鍵詞是否相關(guān)。相關(guān)和不相關(guān)也不是絕對(duì)的。例如：搜索”籃球”, 最相關(guān)的應(yīng)該就是”籃球”的商品，其次才會(huì)是籃球鞋、籃球服等商品。所以大家一定要重視標(biāo)題和類目的準(zhǔn)確性。標(biāo)題如何描述一方面會(huì)影響相關(guān)性，另一方面也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。標(biāo)題亂使用關(guān)鍵詞是會(huì)被降權(quán)的。而若產(chǎn)品放錯(cuò)類目，則可能導(dǎo)致寶貝無法被搜索到。

    下架時(shí)間
    下架時(shí)間一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。因此你的商品上架時(shí)間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn)，這個(gè)有很多技巧之后的課程會(huì)詳細(xì)介紹。最好在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候，賣家能在線服務(wù)，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家。所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間，也成了一個(gè)有用的方法。

    滯銷情況
    什么是滯銷商品？上架超過6個(gè)月并且在3個(gè)月之內(nèi)沒有成交的寶貝，被定義為滯銷商品。滯銷商品會(huì)被屏蔽，但編輯商品并重新上架后，該滯銷商品會(huì)被重新搜索到。

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