11月28日,淘寶網(wǎng)對(duì)外公布2012年11個(gè)月的打假數(shù)據(jù):今年1至11月,淘寶網(wǎng)共處理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品信息達(dá)8200萬(wàn)條,處罰會(huì)員79萬(wàn)余人次。
一直以來(lái),淘寶網(wǎng)把打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品作為一項(xiàng)常態(tài)工作。淘寶網(wǎng)為品牌廠(chǎng)商開(kāi)通了知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴平臺(tái),與不同品牌和機(jī)構(gòu)簽訂合作備忘錄,形成了從侵權(quán)商品信息的取證、確認(rèn)、刪除、處罰的一整套維權(quán)體系。目前,淘寶網(wǎng)已經(jīng)打造了一支近2000名專(zhuān)業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì),將自查、舉報(bào)、培訓(xùn)相結(jié)合,逐步形成一體化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與打擊假冒偽劣商品的管理體系。
主動(dòng)打假 建立打假長(zhǎng)效機(jī)制
2012年,淘寶網(wǎng)投入大量人力、物力,用于淘寶網(wǎng)假貨主動(dòng)管理。通過(guò)對(duì)于識(shí)別假貨機(jī)制、信息處理機(jī)制的不斷創(chuàng)新與完善,淘寶取得了階段性的成效,為消費(fèi)者提供了更加誠(chéng)實(shí)、可信的購(gòu)物環(huán)境。
截止2012年11月,超過(guò)23000個(gè)品牌權(quán)利人在淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴平臺(tái)(qinquan.taobao.com)注冊(cè),通過(guò)該系統(tǒng)就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與淘寶展開(kāi)合作,其中深度合作的品牌將近600家。目前,這個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)商中居于領(lǐng)導(dǎo)性地位,任何權(quán)利人通過(guò)連接互聯(lián)網(wǎng)即可登陸系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的提交和查看功能。今年3月,淘寶網(wǎng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,開(kāi)通了英文投訴郵箱,大大方便了國(guó)外中小企業(yè)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的投訴。
3月8日,淘寶網(wǎng)創(chuàng)新地推出曝光臺(tái)(bgt.taobao.com),該平臺(tái)不僅會(huì)定期公布淘寶網(wǎng)店鋪處罰名單及網(wǎng)購(gòu)中的一些不良現(xiàn)象,同時(shí),用戶(hù)也可以通過(guò)曝光臺(tái)這一入口對(duì)偽劣商品和不良商家進(jìn)行舉報(bào)。這是淘寶網(wǎng)打造一個(gè)安全透明的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的又一項(xiàng)有力舉措。
也在3月,淘寶網(wǎng)聯(lián)合工商,邀請(qǐng)QBPC、Jetro代表以及阿迪達(dá)斯、新秀麗等品牌商召開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交流會(huì)議,共同討論在網(wǎng)上保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行動(dòng)。該項(xiàng)行動(dòng)得到了各個(gè)品牌商的大力支持,希望長(zhǎng)期能與淘寶保持密切聯(lián)系,共同打擊假貨。
淘寶網(wǎng)建立商品抽檢制度,構(gòu)建對(duì)商品進(jìn)行預(yù)防性主動(dòng)監(jiān)控的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。在2012年1至11月的商品抽檢行動(dòng)中,抽檢商品涉及服飾、箱包、鞋類(lèi)、化妝品、3C數(shù)碼、家電、書(shū)籍、母嬰、手表等13個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,涉及178家國(guó)內(nèi)外知名品牌,共計(jì)權(quán)利人鑒定為假冒產(chǎn)品2681件。涉及處罰會(huì)員2432個(gè),共計(jì)刪除商品2681件。
今年上半年,淘寶網(wǎng)和天貓先后運(yùn)作了扶持原創(chuàng)品牌的“天貓?jiān)瓌?chuàng)”和教育消費(fèi)者識(shí)別假貨的“Brand +”這兩個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案,以鼓勵(lì)商家加強(qiáng)品牌建設(shè),及時(shí)注冊(cè)商標(biāo),正面推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。互動(dòng)機(jī)制 積極與行業(yè)協(xié)會(huì)合作
淘寶網(wǎng)在自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,積極和行業(yè)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)合作,進(jìn)一步加大打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為。
6月,在新聞出版總署、國(guó)家版權(quán)局的見(jiàn)證下,淘寶網(wǎng)與“京版十五社反盜版聯(lián)盟”簽訂版權(quán)保護(hù)合作備忘錄,規(guī)定在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)書(shū)籍、雜志、報(bào)紙的商家需具備并持有《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》,雙方深入合作,打擊盜版出版物,積極維護(hù)版權(quán)。
9月7日,淘寶網(wǎng)與美國(guó)電影協(xié)會(huì)(MPA)簽訂諒解備忘錄,協(xié)議雙方達(dá)成多項(xiàng)共識(shí),淘寶網(wǎng)將對(duì)美國(guó)電影協(xié)會(huì)成員公司確認(rèn),在淘寶網(wǎng)上出售的假冒或其他形式涉及美國(guó)電影協(xié)會(huì)成員公司作品的侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行清理。美國(guó)電影協(xié)會(huì)對(duì)于淘寶網(wǎng)的打假工作給予肯定,贊揚(yáng)淘寶網(wǎng)“2012年在解決網(wǎng)站上存在假貨的問(wèn)題上取得了重大進(jìn)展”。
9月,淘寶網(wǎng)與國(guó)際反假聯(lián)盟(IACC)簽訂諒解備忘錄,雙方達(dá)成協(xié)議以共同打擊在線(xiàn)假貨商品。反假聯(lián)盟希望雙方的合作能夠減少網(wǎng)上假貨的交易現(xiàn)象,并且能夠繼續(xù)與相關(guān)部門(mén)討論如何應(yīng)對(duì)在線(xiàn)售假問(wèn)題的方法。反假聯(lián)盟主席Bob Barchiesi表示:“這次合作意義重大,每一個(gè)合法的企業(yè)都有共同的責(zé)任和利益確保線(xiàn)上市場(chǎng)能夠持續(xù)發(fā)展成一個(gè)值得信任的平臺(tái)。”
明年開(kāi)始 售假處罰將累計(jì)
2013年,淘寶網(wǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大管理范圍,加大對(duì)售假賣(mài)家以及商品的處理力度,并構(gòu)建全新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系,用打擊與教育并重的措施,合理引導(dǎo)市場(chǎng)和賣(mài)家的正向成長(zhǎng)。淘寶網(wǎng)期望新的管理體系能結(jié)合更多社會(huì)力量,形成社會(huì)監(jiān)督、信息披露與賣(mài)家自我管理相結(jié)合的思路,讓消費(fèi)者能更放心地消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)者能更放心地成長(zhǎng)。
對(duì)于售假行為,從2013年開(kāi)始,因?yàn)槭奂賴(lài)?yán)重違規(guī)扣分達(dá)24分的會(huì)員,將不再對(duì)此項(xiàng)扣分做年度清零,24分的分值會(huì)累計(jì)帶入2014年。延長(zhǎng)售假用戶(hù)的處罰時(shí)限,意味著淘寶網(wǎng)將對(duì)出售假貨的行為給予更嚴(yán)格的處理,有序規(guī)范市場(chǎng)。
接下來(lái),淘寶網(wǎng)將積極投入更多技術(shù)力量加強(qiáng)系統(tǒng)的研發(fā)工作,分析行業(yè)數(shù)據(jù),建立更多維度的、多領(lǐng)域的假貨識(shí)別技術(shù)。除了在假貨識(shí)別技術(shù)上的升級(jí),淘寶網(wǎng)會(huì)整合識(shí)別的假貨數(shù)據(jù),主動(dòng)推送給對(duì)應(yīng)的賣(mài)家,在賣(mài)家“我的淘寶”頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行信息披露與不斷的提醒,并要求賣(mài)家主動(dòng)提供對(duì)應(yīng)商品的正品憑證。如果賣(mài)家在限定期內(nèi)無(wú)法提供憑證或者未對(duì)商品進(jìn)行下架處理,賣(mài)家將受到相應(yīng)的處罰。淘寶網(wǎng)希望建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系,提高淘寶商品的品質(zhì)與消費(fèi)者的購(gòu)物信心。
另一方面,針對(duì)消費(fèi)者,淘寶網(wǎng)將加強(qiáng)宣傳機(jī)制。通過(guò)曝光臺(tái)等渠道,定期的將淘寶網(wǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不良信息進(jìn)行公告,為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)物參考及提示。包括淘寶網(wǎng)官方商品抽檢的結(jié)果、淘寶網(wǎng)歷史賣(mài)家處罰的記錄以及淘寶網(wǎng)針對(duì)構(gòu)建安全、誠(chéng)信的購(gòu)物環(huán)境所做的舉措。淘寶網(wǎng)期望通過(guò)與消費(fèi)者之間建立良好的溝通橋梁,積極的消除消費(fèi)者心中的購(gòu)物顧慮,也期望通過(guò)不斷的曝光售假、售劣的商家,來(lái)警醒賣(mài)家,幫助賣(mài)家成長(zhǎng),進(jìn)一步體現(xiàn)人性化操作。
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