日前， 三只松鼠 對外宣布，由 三只松鼠 和阿里云和最新合作的成果 三只松鼠 投食店在全球首次實現(xiàn)了感知零售的應用，商品可以根據(jù)顧客的心情自動定價。
據(jù)介紹， 三只松鼠 新一代投食店的應用場景：當消費者進入 三只松鼠 的線下投食店開始，后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)便開啟設置在店內的攝像頭， 三只松鼠 的會員卡系統(tǒng)就會啟動。當消費者走近貨架時，后臺系統(tǒng)會通過貨架攝像頭，對會員的心情、手勢、以及會員等級進行探知，電子標簽則自動為消費者定價。
值得注意的是，如果后臺系統(tǒng)通過文本語義分析，檢測到顧客最近幾次來店都心情不佳，松鼠玩偶還會給顧客一個大大的擁抱，讓人與人的連接更有溫度。
“我們的初衷就是想讓主人開心起來，微笑非常有價值，我們希望生活里多一些好情緒，” 三只松鼠 品牌公關經(jīng)理殷翔在接受采訪時稱，通過人工智能在商業(yè)中的應用，不僅讓用戶體驗更完善，也讓用戶體驗更有溫度，同時拉進了品牌與用戶之間的距離。
不久前，星巴克聯(lián)合阿里巴巴集團，打造新零售智慧門店，如今， 三只松鼠 宣布開啟感知零售新時代。按照 三只松鼠 的規(guī)劃，未來更多的投食店會依托人工智能技術，在變得越來越智能的同時，也變的更有溫度和情感。業(yè)內專家認為，這些趨勢代表了未來新零售的發(fā)展方向。
“沒有技術的企業(yè)做不好用戶體驗”，殷翔表示， 三只松鼠 之所以在購物體驗、客戶服務等方面為用戶不斷創(chuàng)新，是因為背后有一顆智能的“大腦”，即其云中央品控中心，通過大數(shù)據(jù)來驅動產(chǎn)品質量、服務效率的提升。這顆“大腦”的背后，本質上是借助技術和數(shù)據(jù)的應用，對產(chǎn)業(yè)鏈進行重塑。
三只松鼠 創(chuàng)始人章燎原則認為，技術讓用戶體驗更完善，而 三只松鼠 要做的是借助技術的力量，讓體驗更有溫度。
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本文來源： 三只松鼠推出感知零售
