日前， 屈臣氏 上海龍之夢店店面全新升級，全新的陳列展架、開闊的購物空間，以及專業(yè)的皮膚測試區(qū)和美妝互動區(qū)都成為潮流店的一大看點(diǎn)。
據(jù)悉，接下來基于不同的市場類型、地域特色以及消費(fèi)者的需求， 屈臣氏 將打造不同風(fēng)格的潮流門店，并陸續(xù)呈現(xiàn)于成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市。在 屈臣氏 全新潮流的門店里，消費(fèi)者能接觸更多貼近當(dāng)?shù)爻绷鞯牟蕣y個(gè)護(hù)品類，享受更為高端的前沿科技服務(wù)，得到更年輕個(gè)性化的感官和購物體驗(yàn)。
在過去， 屈臣氏 格外強(qiáng)調(diào)門店的標(biāo)準(zhǔn)化和模式化，而在今年， 屈臣氏 新開店鋪的差異化和個(gè)性化更加顯著，從新門店由里到外大“換裝”可看出， 屈臣氏 結(jié)合其夯實(shí)的門店基礎(chǔ)，通過持續(xù)豐富客戶消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)其全新的零售布局。
帶領(lǐng)彩妝風(fēng)潮
如今零售市場面臨著一系列新轉(zhuǎn)變：本土新品牌爆發(fā)式增長，新媒體營銷渠道多樣化碎片化，跨境電商打亂原有的市場規(guī)則……在如此激烈的競爭環(huán)境下， 屈臣氏 依然自信地飛速擴(kuò)張自己的“版圖”——現(xiàn)今， 屈臣氏 已在中國內(nèi)地的430個(gè)城市擁有超過3,000家門店。不容忽視的是，在擴(kuò)張門店的同時(shí)， 屈臣氏 在店鋪體驗(yàn)上也是使出了渾身解數(shù)：一邊升級改造店鋪形象，一邊緊隨各個(gè)城市的時(shí)尚潮流，引入更多花樣新品。
據(jù)了解， 屈臣氏 全新的潮流店會根據(jù)不同地域的消費(fèi)者需求制定不同的店鋪形象、產(chǎn)品品類與互動體驗(yàn)，比如 屈臣氏 上海龍之夢店鋪，形象上就極具魔都的城市氣息：摩登、時(shí)尚、大氣。在 屈臣氏 潮流店里，設(shè)有全新的陳列展架、開闊的購物空間，專業(yè)的皮膚測試區(qū)和Make up Studio美妝互動區(qū)，并引進(jìn)了全新的彩妝品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、CLIO、蜜絲佛陀。韓國人氣品牌集合點(diǎn)CLUBCLIO、臺灣藥妝王牌DR.WU入駐 屈臣氏 成為店中店，多重試妝與護(hù)膚體驗(yàn)，滿足了年輕消費(fèi)者的一站式彩護(hù)需求。除了彩妝區(qū)變化不小，這次， 屈臣氏 還前所未有的賣起了一個(gè)新的品類——香水。在 屈臣氏 的香水柜臺上，陳列著安娜蘇、巴寶莉、范思哲、華倫天奴等價(jià)格不菲的品牌香水。潮流進(jìn)口街、國際品牌香水體驗(yàn)臺、以及各類專業(yè)進(jìn)口的美容工具都將為顧客提供全方面的購物體驗(yàn)。
服務(wù)融入前沿科技
在最新的潮流店里， 屈臣氏 還推出了兩項(xiàng)有趣的服務(wù)，分別是“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是借助最新的AR技術(shù)推出的“虛擬試妝”服務(wù)，只要坐在平板電腦前就可自動識別顧客的臉，為顧客提供不同的彩妝建議;而“Skin Test來試我”則通過科學(xué)專業(yè)的服務(wù)，為顧客分析皮膚狀態(tài)并予以專業(yè)的護(hù)膚指導(dǎo)。除了購物前的體驗(yàn)服務(wù)， 屈臣氏 還提升了顧客消費(fèi)體驗(yàn)。最新設(shè)立的自助收銀臺，顧客用手機(jī)掃一掃便能線上付費(fèi)，購物的自主性明顯增強(qiáng);線上全新推出的“門店自提”和“閃電送”服務(wù)，顧客可以通過手機(jī) 屈臣氏 中國APP線上下單并到指定門店自提取貨，或者選擇“閃電送”享受4小時(shí)內(nèi)送貨到家。
年輕化和高端化提升受肯定
屈臣氏 服務(wù)與環(huán)境的年輕化提升，正是迎合了當(dāng)下的消費(fèi)升級的新趨勢，記者采訪了部分到店消費(fèi)的20歲—35歲年輕顧客，得出了相當(dāng)一致的肯定評價(jià)。大學(xué)生何小姐表示店鋪環(huán)境升級滿足了購物上的愉悅性：“看到那么摩登的環(huán)境，還有那么多琳瑯滿目的彩妝護(hù)膚品，整個(gè)人的心情都會變好。”白領(lǐng)高小姐則表示十分欣賞自助收銀服務(wù)，“現(xiàn)在購物消費(fèi)都講求‘方便’二字，用手機(jī)掃一掃就能結(jié)賬的 屈臣氏 很young很fashion。”而男性顧客小陳肯定了 屈臣氏 購買正品上的便捷性，“現(xiàn)在我們年輕人都喜歡網(wǎng)上海淘各類正品，現(xiàn)在家門口的 屈臣氏 產(chǎn)品豐富多了，還是正品，直接送彩妝護(hù)膚品給女友就很方便啦。”家庭婦女鄧女士就表示升級后的 屈臣氏 產(chǎn)品依然“給力”，“增加了不少高端的品牌，但優(yōu)惠力度依然不減，實(shí)在給力。”
根據(jù)消費(fèi)者的不同需求制定全新的環(huán)境與高端科技的服務(wù)， 屈臣氏 以一種全新的姿態(tài)和形象再次讓人們眼前一亮。據(jù)了解， 屈臣氏 將繼續(xù)聆聽顧客需求，引進(jìn)更多符合年輕消費(fèi)群體期待的進(jìn)口品牌，為顧客帶來更多國內(nèi)外知名品牌的暢銷正品，為顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。事實(shí)上， 屈臣氏 是市場上少數(shù)彩妝產(chǎn)品選擇種類繁多的保健及美妝零售店，品牌視這次店鋪全新升級為鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的煉金石，并加入高新科技及社交媒體元素令顧客體驗(yàn)進(jìn)一步提升。
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本文來源： 屈臣氏大“換裝” 開啟全新零售布局
