當(dāng)推送到消費(fèi)者微信和微博里的促銷內(nèi)容還不及賣場(chǎng)里的海報(bào)受歡迎時(shí)，零售企業(yè)的 微營(yíng)銷 是不是已經(jīng)走進(jìn)了死胡同？在前不久的2014年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，一些區(qū)域零售企業(yè)用自己的本地化案例，率先證明了 微營(yíng)銷 不是噱頭，而是可以帶來(lái)真金白銀的工具。
借 微營(yíng)銷 打造特屬商品案例：南寧TODYA便利店
南寧TODAY便利店沒有賣蘋果的傳統(tǒng)，那么把蘋果引進(jìn)店內(nèi)直接出售，是不是就可以占領(lǐng)這片藍(lán)海了呢？TODAY便利店的野心不止于此，這家企業(yè)在引進(jìn)新疆阿克蘇蘋果的過程中，儼然將自己當(dāng)成了品牌商，進(jìn)行縝密的市場(chǎng)研究，通過微博和微信，將阿克蘇蘋果做成了創(chuàng)收品類。
據(jù)TODAY便利店總經(jīng)理宋迎春介紹，去年9月，TODAY開始銷售新疆阿克蘇蘋果，每天銷售3500斤，創(chuàng)收3.4萬(wàn)元，相當(dāng)于又開了5-6家新店。
“我們前期進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)阿克蘇蘋果在淘寶、1號(hào)店和京東都是蘋果中的銷售冠軍，品質(zhì)非常好。于是在微信和微博的傳播中體現(xiàn)"世界獨(dú)一無(wú)二的冰糖心"、"淘寶銷售冠軍"等元素的創(chuàng)意海報(bào)，還將新疆的天然環(huán)境，果農(nóng)小女孩通過照片、聲音的方式進(jìn)行立體傳播。然后在微信微博的預(yù)訂中，每天的預(yù)訂量是4000斤。這意味著消費(fèi)者是認(rèn)可我們的營(yíng)銷方式，認(rèn)可我們的產(chǎn)品。”宋迎春認(rèn)為，在微信微博上發(fā)起預(yù)訂的方式，讓消費(fèi)者“排隊(duì)”，其實(shí)就是利用了羊群效應(yīng)讓訂單繼續(xù)增長(zhǎng)。
巧用消費(fèi)者心理戰(zhàn)術(shù)案例：安徽樂城超市
“很多人發(fā)現(xiàn)微信賣東西不好，DM廣告光有推送沒有人看，最后被消費(fèi)者屏蔽了，因?yàn)榇_實(shí)沒有什么價(jià)值。微信營(yíng)銷怎么做，怎么做到恰如其分，讓你的受眾感興趣，甚至主動(dòng)地去看和傳播，這里面有很多技術(shù)。”安徽樂城超市總經(jīng)理王衛(wèi)所說的技術(shù)，是樂城將三十六計(jì)用于營(yíng)銷。商戰(zhàn)如兵戰(zhàn)，三十六計(jì)同樣適用于消費(fèi)者的心理。
例如“瞞天過海”之計(jì)，交通銀行(601328,股吧)聯(lián)合全國(guó)上百家超市開展“刷交行卡，享受50%折扣”的活動(dòng)。樂城超市通過包裝，制造了“搶銀行”話題，吸引眼球。“我們一起搶銀行”的口號(hào)也會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為這是樂城主動(dòng)發(fā)起的活動(dòng)，得到了很好的傳播效果。
“誰(shuí)說下雪菜價(jià)漲，樂城超市生鮮就是不漲價(jià)！”這是去年冬天下雪時(shí)樂城一條微信的標(biāo)題，王衛(wèi)將其稱之為“欲擒故縱”。他說，任何消費(fèi)者都會(huì)記得你雪中送炭，而不是錦上添花。下雪天不漲價(jià)的做法王衛(wèi)堅(jiān)持了幾年，趁著下雪虧一點(diǎn)，但是消費(fèi)者感覺很好，在他們心中也留下了樂城超市價(jià)格便宜的印象。
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式案例：臺(tái)灣全聯(lián)商業(yè)
隨著微信的崛起，傳統(tǒng)零售開發(fā)的App越來(lái)越鮮有人問津，但臺(tái)灣全聯(lián)商業(yè)的App卻依然活躍。
這款叫做全年好菜式的App，目前下載量有60萬(wàn)，主要指導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)食材做什么樣的菜。據(jù)臺(tái)灣全聯(lián)商業(yè)總經(jīng)理特別助理初貴民介紹，全聯(lián)商業(yè)最早主要出售干貨和生活用品，生鮮的銷售很少。但在2011年底開始思考如何提高生鮮的“能見度”，由此開發(fā)了與料理菜式有關(guān)的App。
“互聯(lián)網(wǎng)改變很多人的購(gòu)物方式。38%的人認(rèn)為在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)上網(wǎng)查一下關(guān)于食材方面的食譜，60%上網(wǎng)之前去查詢食品網(wǎng)站，或者是通過電子DM看一下有沒有促銷活動(dòng)。我們的App將食譜作為鏈接，然后將門店特價(jià)信息傳出去，這樣把消費(fèi)者引導(dǎo)到實(shí)體店鋪，針對(duì)食材和料理的推薦進(jìn)行采購(gòu)的行動(dòng)。”初貴民說。
初貴民還介紹了曾獲得日本第四次O2O大獎(jiǎng)的App也是一款食材料理應(yīng)用，它通過料理網(wǎng)站，把日本數(shù)以億計(jì)的超市特價(jià)商品放到App里，隨后進(jìn)行鏈接，目前有130萬(wàn)人登錄這款應(yīng)用。
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