隨著中國(guó)大陸的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平得到提高，消費(fèi)觀念日益提升，中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）市場(chǎng)得到空前發(fā)展，無論是國(guó)外零售集團(tuán)還是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，或者是一些來自于其他行業(yè)的資金，都在瞄準(zhǔn)著這一塊正日漸變的更加豐富的饕餮大餐。
當(dāng)屈臣氏正在努力地研究如何才更能滿足顧客需求的時(shí)候，當(dāng)屈臣氏正在努力地調(diào)整店鋪形象的時(shí)候，當(dāng)屈臣氏正在努力地增強(qiáng)管理水平的時(shí)候，當(dāng)屈臣氏正在努力地使其標(biāo)準(zhǔn)化管理制度變的更加完善的時(shí)候，屈臣氏的促銷活動(dòng)變的更加精彩，屈臣氏的門店數(shù)量在高速增長(zhǎng)，就在屈臣氏這個(gè)百年品牌日趨輝煌的時(shí)候，她卻傷了另外一批人的心——意欲 加盟 屈臣氏，有志在個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）零售行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)投資者，屈臣氏不對(duì)外開展 加盟 業(yè)務(wù)，令非常多的中小投資者倍感遺憾。屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店前身是廣東大藥房，1828年為英國(guó)人Watsons創(chuàng)立于廣東。1841年在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期遷往香港，1981年成為李嘉誠(chéng)旗下和記黃埔有限公司全資擁有子公司。目前已經(jīng)有180多年歷史。在中國(guó)大陸已經(jīng)擁有近300家分店，目前仍在快速開店，計(jì)劃在2010年之前實(shí)現(xiàn)1000家。為了連鎖店鋪形象統(tǒng)一，管理一致，早在2005年就明確對(duì)外宣布：確定全部自營(yíng)連鎖店鋪，不對(duì)外 加盟 的戰(zhàn)略方針，高速發(fā)展的屈臣氏集團(tuán)除了快速開發(fā)店鋪，還在國(guó)外大量收購?fù)袠I(yè)的零售企業(yè)，和黃集團(tuán)雄厚的資金實(shí)力是其最大的靠山。
隨著中國(guó)大陸的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平得到提高，消費(fèi)觀念日益提升，中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）市場(chǎng)得到空前發(fā)展，無論是國(guó)外零售集團(tuán)還是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，或者是一些來自于其他行業(yè)的資金，都在瞄準(zhǔn)著這一塊正日漸變的更加豐富的饕餮大餐。在此其中有一批不容小視的團(tuán)體：他們也許是對(duì)零售市場(chǎng)有興趣的企業(yè)老板，也許是有了第一筆積蓄后強(qiáng)烈希望擁有自己事業(yè)的年輕人，也許是正在經(jīng)營(yíng)店鋪卻希望獲得更大營(yíng)業(yè)額的生意人，也許是肩負(fù)家庭壓力個(gè)體夫妻，也許是正在為別人打工卻希望擁有自己的生意讓自己成為老板的創(chuàng)業(yè)者，也許是正在尋找如何重新回到工作行列發(fā)揮余熱的退休人士，也許是一位想開創(chuàng)事業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。他們有著共同的特點(diǎn)是：都擁有自己的一片熱情，都看好中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品（化妝品）零售市場(chǎng)在中國(guó)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ纳虣C(jī)，都在尋找一個(gè)新的生意機(jī)會(huì)，不過能投入的籌備資金并不大。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在中國(guó)有這一類的個(gè)人或企業(yè)超過10萬數(shù)量。
自己不熟悉個(gè)人護(hù)理用品行業(yè)，況且到哪里采購這么豐富的產(chǎn)品，屈臣氏又不開展 加盟 業(yè)務(wù)，是否意味著小資本投資者就無法圓進(jìn)軍個(gè)人護(hù)理零售王國(guó)的夢(mèng)了？其實(shí)筆者認(rèn)為也并不是如此。最起碼有三個(gè)方案可供選擇：首先可以選擇的是自立商號(hào)自己經(jīng)營(yíng)，從小做起；其次可以購買一個(gè)你能完全擁有并且不受任何第三方干預(yù)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的已有生意；第三就是購買一個(gè)許可權(quán)，這個(gè)許可權(quán)是以特許人的名稱、商譽(yù)、營(yíng)銷技巧以及運(yùn)營(yíng)程序來出售的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是我們經(jīng)常說的特許 加盟 。經(jīng)過分析我們可以發(fā)現(xiàn)，第一與第二種方式分別具有風(fēng)險(xiǎn)較大及需要資金較大的特點(diǎn)，而且操作難度較大，對(duì)于小投資者，在沒有經(jīng)營(yíng)個(gè)人護(hù)理用品經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在商品采購、門店管理、品牌知名度等等方面都會(huì)受到制約，況且人力、物力、財(cái)力方面也有局限，選擇一個(gè) 加盟 體系無疑是最受歡迎的方式，依靠大企業(yè)的品牌、商譽(yù)以及成功操作方式，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自然是最小的。作為一個(gè)受許人（ 加盟 者），你可以分享到來自 加盟 總部的：
1、大規(guī)模的廣告優(yōu)勢(shì)；
2、擁有自己自主決策的生意并能分享特許人的經(jīng)驗(yàn)；
3、更好的銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，因?yàn)橹睜I(yíng)店較高的運(yùn)營(yíng)成本與較低的員工激勵(lì)措施而導(dǎo)致其不能提供一些服務(wù)；
4、為公眾所熟悉的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì)所帶來的利益；
5、專家的系統(tǒng)性培訓(xùn)；
6、比自己白手起家創(chuàng)業(yè)更低的失敗與風(fēng)險(xiǎn)；
7、成為全國(guó)運(yùn)營(yíng)體系的一部分，這意味著所有的特許經(jīng)營(yíng)將會(huì)分享相同的內(nèi)外觀形象，相同的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量；
8、來自成功特許人的金融與會(huì)計(jì)的幫助，以及日后持續(xù)的支持；
9、提高你的管理能力；
然而筆者在此必須提醒各位投資者，一個(gè)具體的投資項(xiàng)目，它涉及到是否適合你所在的市場(chǎng)，是否適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，是否能夠取得預(yù)期的回報(bào)，還有很多因素要考慮，并不是找到一個(gè) 加盟 體就意味著成功。 加盟 產(chǎn)生的原因主要是：由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)期望通過兼并獲得更大的市場(chǎng)份額，更大限度的配置資源，節(jié)約采購、物流和管理成本，并使體系的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率和對(duì) 加盟 者的支持更有力度。但是，目前國(guó)內(nèi)部分化妝品連鎖品牌，魚目混珠亦有存在，很多連鎖企業(yè)甚至不具備一套可指導(dǎo)操作的《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》就對(duì)外開展 加盟 業(yè)務(wù)，采購體系、配送體系、培訓(xùn)體系一點(diǎn)都不完善，也沒有一套獨(dú)有的贏利模式，就更談不上給予 加盟 者盈利指導(dǎo)了。這就產(chǎn)生了目前 加盟 糾紛中最常出現(xiàn)的問題，根據(jù)筆者了解， 加盟 店對(duì)總部的不滿主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、廣告支持的不滿意；
2、商品價(jià)格不滿意；
3、培訓(xùn)服務(wù)不滿意；
4、配送及時(shí)性不滿意；
5、商圈保護(hù)政策執(zhí)行不滿意；
6、調(diào)換貨政策不滿意；
7、 加盟 店對(duì)營(yíng)業(yè)額不滿意；
8、新商品開發(fā)能力不滿意；
更有 加盟 總部?jī)H僅是提供膚淺的店鋪形象，他們很多都是打著什么“歐美品牌，登陸中國(guó)”、“港臺(tái)背景”，大打“普羅旺斯浪漫招牌”，其實(shí)這很多都僅僅在玩概念，吹噓噱頭，表面給你感覺店面與產(chǎn)品很有特色，其實(shí)這些產(chǎn)品根本不太適合中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者，也沒有什么實(shí)際美容功效。整個(gè)商店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，企業(yè)的管理水平低下，企業(yè)本身也沒有實(shí)力，更不要說能給 加盟 者帶來盈利指導(dǎo)。在沒有行銷支持情況下的 加盟 ，沒有一套可供持續(xù)發(fā)展的盈利模式，在這些問題的糾纏之下，雙方合作必將以遺憾告終。整個(gè)不愉快的合作過程中，投資者是直接的受傷者。特別是個(gè)人護(hù)理用品零售店，筆者認(rèn)為 加盟 總部應(yīng)該更具有對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的深入研究，包括市場(chǎng)定位、店鋪選址、消費(fèi)者習(xí)慣、店鋪形象、商品配置、促銷活動(dòng)、顧客服務(wù)等等，才能給予 加盟 者提供更多的銷售支持。所以，特別是在 加盟 方面的法律不太健全的環(huán)境之下，如何正確選擇一個(gè)具有 加盟 業(yè)務(wù)的個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）連鎖企業(yè)為自己的總部，避免不必要的糾紛以及降低投資風(fēng)險(xiǎn)，獲得更好的成功機(jī)會(huì)，筆者給投資者一些建議：
第一：在準(zhǔn)備進(jìn)入投資者的角色之前，筆者建議準(zhǔn)投資者需要仔細(xì)考慮如下這些問題：
1、在金融方面：
（1）你和你的家人是否討論過你的做生意的想法？
（2）你得到了一致的同意了嗎？
（3）你擁有做這個(gè)生意的所需要的資金嗎？如果沒有，你計(jì)劃如何獲得這筆資金？
（4）在支付了一切開店初期費(fèi)用后，你現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄是否能滿足你一年的流動(dòng)資金需求，以便你有一年的時(shí)間來收回投資？
（5）你有其他的融資渠道嗎？包括可能會(huì)在你的啟動(dòng)資金不足時(shí)從你的朋友或親戚那里借到錢？
（6）你是否有知道，一個(gè)新店的生意收回投資的時(shí)間往往長(zhǎng)達(dá)一年以上，你有心理準(zhǔn)備嗎？
（7）在投資生意剛開始時(shí)，在非盈利階段，你或者你的合作伙伴是否有堅(jiān)守崗位的決心？
（8）你是否有詳細(xì)的投資與現(xiàn)金流計(jì)劃，你對(duì)投資的期望是什么？
（9）選擇 加盟 意味著將要支付一筆 加盟 費(fèi)用來換取更高的成功幾率，你有心理準(zhǔn)備嗎？
2、個(gè)人方面：
（1）你和你的合作伙伴身體狀況能夠應(yīng)付在經(jīng)營(yíng)管理中引起的精神與身體的疲勞嗎？
（2）你是否對(duì)零售經(jīng)營(yíng)有較大的興趣？
（3）你的家庭成員，特別是年幼的孩子，會(huì)因你忙于自己的事業(yè)而要很長(zhǎng)時(shí)間無法團(tuán)聚，你是否有好的方案解決這些問題？
（4）你問過你的朋友與親戚他們對(duì)于你在情感、智力以及身體等方面適合自己經(jīng)營(yíng)生意的意見嗎？
（5）你是否認(rèn)為這是一個(gè)值得長(zhǎng)期投資的生意？
（6）你了解 加盟 的一些法律文件嗎？
3、生意方面：
（1）你和你的合作伙伴有過從事零售行業(yè)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)嗎？
（2）你選擇投資這個(gè)行業(yè)的理由是什么，你期望 加盟 總部能給你提供什么樣的幫助？
（3）你對(duì)這個(gè)行業(yè)是否有過較詳細(xì)的研究？
（4）你認(rèn)為你的店鋪在你的目標(biāo)銷售區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來自于哪里？
（5）你研究過你目標(biāo)銷售區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況嗎？
（6）你是否有合適的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所？
第二：對(duì)你所選擇的特許 加盟 總部，筆者建議從以下幾個(gè)問題去考慮：
1、特許 加盟 總部在經(jīng)營(yíng)中是否擁有誠(chéng)信與公平交易的名聲，是否有不良記錄？
2、特許 加盟 總部是一家什么性質(zhì)的公司，是否擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)？
3、是否擁有完整的管理體系以及可指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》？
4、總部是否會(huì)協(xié)助你尋找、審核經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，是否有完整的選址要求？
5、 加盟 費(fèi)用是否明確？
6、是否能提供關(guān)于實(shí)際的、平均的或者預(yù)測(cè)銷售額以及利潤(rùn)方面的信息嗎？
7、是否會(huì)提供已有的 加盟 店的成功率數(shù)據(jù)嗎？
8、 加盟 總部在合同條文中有那些條件限制，是否有區(qū)域保護(hù)政策？
9、 加盟 后你擁有的權(quán)利有哪些，包括品牌形象、商標(biāo)、名稱、LOGO標(biāo)志、商品配送，還有那些增值服務(wù)？
10、總部承諾的服務(wù)可執(zhí)行度有多大？
11、總部是如何對(duì) 加盟 費(fèi)用進(jìn)行支配的？是否對(duì)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)有幫助？
12、最后你必須非常清楚，如果你決定取消合同，規(guī)定中你將為之付出什么，總部對(duì)此有哪些幫助或者制約？
第三：筆者建議一些正在經(jīng)營(yíng)的 加盟 店進(jìn)行如下方面的調(diào)研了解：
1、你對(duì) 加盟 總部滿意嗎？
2、你的特許經(jīng)營(yíng)是盈利的嗎？
3、你獲得了你期望的利潤(rùn)嗎？
4、你的實(shí)際花費(fèi)與提供廣告上講的一致嗎？
5、總部提供的貨物充足嗎？
6、你對(duì) 加盟 總部提供的營(yíng)銷與促銷滿意嗎？
7、 加盟 總部提供的培訓(xùn)或者《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》具有指導(dǎo)性嗎？
8、 加盟 總部對(duì)否關(guān)注 加盟 店的建議？
當(dāng)然，鑒于有些 加盟 店來自于商業(yè)秘密等等個(gè)人戒備之心，可能比較難于了解到實(shí)際的情況，筆者建議投資者更多的對(duì)店鋪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，譬如店鋪形象、商品陳列、員工服務(wù)、顧客交易等等去評(píng)估，從營(yíng)業(yè)額去評(píng)估店鋪是否具有盈利的空間，畢竟經(jīng)營(yíng)盈利才是最關(guān)鍵的。另外還有中國(guó)幅員遼闊，市場(chǎng)復(fù)雜，各地消費(fèi)習(xí)慣也有很大差異，所以對(duì)于一個(gè)零售連鎖企業(yè)，也許他在某一個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)非常成功，但是很難保證做到其他市場(chǎng)都能成功，加上中國(guó)物流配送、信息傳達(dá)等方面的局限，選擇一個(gè) 加盟 主一定要綜合考慮這些。
最后，筆者提醒最重要一點(diǎn)就是有關(guān)店鋪選址的問題，對(duì)于一個(gè)零售店鋪，選址是重中之重，無論你經(jīng)營(yíng)什么模式的、什么品類的店鋪，如果選址不恰當(dāng)，將會(huì)為經(jīng)營(yíng)帶來非常不利后果，能否成功評(píng)估一個(gè)店鋪是否具有發(fā)展?jié)摿Γ浅Ｖ匾@也是考驗(yàn) 加盟 總部的一點(diǎn)重要指標(biāo)。
當(dāng)屈臣氏正在努力地研究如何才更能滿足顧客需求的時(shí)候，當(dāng)屈臣氏正在努力地調(diào)整店鋪形象的時(shí)候，當(dāng)屈臣氏正在努力地增強(qiáng)管理水平的時(shí)候，當(dāng)屈臣氏正在努力地使其標(biāo)準(zhǔn)化管理制度變的更加完善的時(shí)候，屈臣氏的促銷活動(dòng)變的更加精彩，屈臣氏的門店數(shù)量在高速增長(zhǎng)，就在屈臣氏這個(gè)百年品牌日趨輝煌的時(shí)候，她卻傷了另外一批人的心——意欲 加盟 屈臣氏，有志在個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）零售行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)投資者，屈臣氏不對(duì)外開展 加盟 業(yè)務(wù)，令非常多的中小投資者倍感遺憾。屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店前身是廣東大藥房，1828年為英國(guó)人Watsons創(chuàng)立于廣東。1841年在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期遷往香港，1981年成為李嘉誠(chéng)旗下和記黃埔有限公司全資擁有子公司。目前已經(jīng)有180多年歷史。在中國(guó)大陸已經(jīng)擁有近300家分店，目前仍在快速開店，計(jì)劃在2010年之前實(shí)現(xiàn)1000家。為了連鎖店鋪形象統(tǒng)一，管理一致，早在2005年就明確對(duì)外宣布：確定全部自營(yíng)連鎖店鋪，不對(duì)外 加盟 的戰(zhàn)略方針，高速發(fā)展的屈臣氏集團(tuán)除了快速開發(fā)店鋪，還在國(guó)外大量收購?fù)袠I(yè)的零售企業(yè)，和黃集團(tuán)雄厚的資金實(shí)力是其最大的靠山。
隨著中國(guó)大陸的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平得到提高，消費(fèi)觀念日益提升，中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）市場(chǎng)得到空前發(fā)展，無論是國(guó)外零售集團(tuán)還是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，或者是一些來自于其他行業(yè)的資金，都在瞄準(zhǔn)著這一塊正日漸變的更加豐富的饕餮大餐。在此其中有一批不容小視的團(tuán)體：他們也許是對(duì)零售市場(chǎng)有興趣的企業(yè)老板，也許是有了第一筆積蓄后強(qiáng)烈希望擁有自己事業(yè)的年輕人，也許是正在經(jīng)營(yíng)店鋪卻希望獲得更大營(yíng)業(yè)額的生意人，也許是肩負(fù)家庭壓力個(gè)體夫妻，也許是正在為別人打工卻希望擁有自己的生意讓自己成為老板的創(chuàng)業(yè)者，也許是正在尋找如何重新回到工作行列發(fā)揮余熱的退休人士，也許是一位想開創(chuàng)事業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。他們有著共同的特點(diǎn)是：都擁有自己的一片熱情，都看好中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品（化妝品）零售市場(chǎng)在中國(guó)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ纳虣C(jī)，都在尋找一個(gè)新的生意機(jī)會(huì)，不過能投入的籌備資金并不大。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在中國(guó)有這一類的個(gè)人或企業(yè)超過10萬數(shù)量。
自己不熟悉個(gè)人護(hù)理用品行業(yè)，況且到哪里采購這么豐富的產(chǎn)品，屈臣氏又不開展 加盟 業(yè)務(wù)，是否意味著小資本投資者就無法圓進(jìn)軍個(gè)人護(hù)理零售王國(guó)的夢(mèng)了？其實(shí)筆者認(rèn)為也并不是如此。最起碼有三個(gè)方案可供選擇：首先可以選擇的是自立商號(hào)自己經(jīng)營(yíng)，從小做起；其次可以購買一個(gè)你能完全擁有并且不受任何第三方干預(yù)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的已有生意；第三就是購買一個(gè)許可權(quán)，這個(gè)許可權(quán)是以特許人的名稱、商譽(yù)、營(yíng)銷技巧以及運(yùn)營(yíng)程序來出售的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是我們經(jīng)常說的特許 加盟 。經(jīng)過分析我們可以發(fā)現(xiàn)，第一與第二種方式分別具有風(fēng)險(xiǎn)較大及需要資金較大的特點(diǎn)，而且操作難度較大，對(duì)于小投資者，在沒有經(jīng)營(yíng)個(gè)人護(hù)理用品經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在商品采購、門店管理、品牌知名度等等方面都會(huì)受到制約，況且人力、物力、財(cái)力方面也有局限，選擇一個(gè) 加盟 體系無疑是最受歡迎的方式，依靠大企業(yè)的品牌、商譽(yù)以及成功操作方式，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自然是最小的。作為一個(gè)受許人（ 加盟 者），你可以分享到來自 加盟 總部的：
1、大規(guī)模的廣告優(yōu)勢(shì)；
2、擁有自己自主決策的生意并能分享特許人的經(jīng)驗(yàn)；
3、更好的銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，因?yàn)橹睜I(yíng)店較高的運(yùn)營(yíng)成本與較低的員工激勵(lì)措施而導(dǎo)致其不能提供一些服務(wù)；
4、為公眾所熟悉的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì)所帶來的利益；
5、專家的系統(tǒng)性培訓(xùn)；
6、比自己白手起家創(chuàng)業(yè)更低的失敗與風(fēng)險(xiǎn)；
7、成為全國(guó)運(yùn)營(yíng)體系的一部分，這意味著所有的特許經(jīng)營(yíng)將會(huì)分享相同的內(nèi)外觀形象，相同的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量；
8、來自成功特許人的金融與會(huì)計(jì)的幫助，以及日后持續(xù)的支持；
9、提高你的管理能力；
然而筆者在此必須提醒各位投資者，一個(gè)具體的投資項(xiàng)目，它涉及到是否適合你所在的市場(chǎng)，是否適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，是否能夠取得預(yù)期的回報(bào)，還有很多因素要考慮，并不是找到一個(gè) 加盟 體就意味著成功。 加盟 產(chǎn)生的原因主要是：由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)期望通過兼并獲得更大的市場(chǎng)份額，更大限度的配置資源，節(jié)約采購、物流和管理成本，并使體系的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率和對(duì) 加盟 者的支持更有力度。但是，目前國(guó)內(nèi)部分化妝品連鎖品牌，魚目混珠亦有存在，很多連鎖企業(yè)甚至不具備一套可指導(dǎo)操作的《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》就對(duì)外開展 加盟 業(yè)務(wù)，采購體系、配送體系、培訓(xùn)體系一點(diǎn)都不完善，也沒有一套獨(dú)有的贏利模式，就更談不上給予 加盟 者盈利指導(dǎo)了。這就產(chǎn)生了目前 加盟 糾紛中最常出現(xiàn)的問題，根據(jù)筆者了解， 加盟 店對(duì)總部的不滿主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、廣告支持的不滿意；
2、商品價(jià)格不滿意；
3、培訓(xùn)服務(wù)不滿意；
4、配送及時(shí)性不滿意；
5、商圈保護(hù)政策執(zhí)行不滿意；
6、調(diào)換貨政策不滿意；
7、 加盟 店對(duì)營(yíng)業(yè)額不滿意；
8、新商品開發(fā)能力不滿意；
更有 加盟 總部?jī)H僅是提供膚淺的店鋪形象，他們很多都是打著什么“歐美品牌，登陸中國(guó)”、“港臺(tái)背景”，大打“普羅旺斯浪漫招牌”，其實(shí)這很多都僅僅在玩概念，吹噓噱頭，表面給你感覺店面與產(chǎn)品很有特色，其實(shí)這些產(chǎn)品根本不太適合中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者，也沒有什么實(shí)際美容功效。整個(gè)商店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，企業(yè)的管理水平低下，企業(yè)本身也沒有實(shí)力，更不要說能給 加盟 者帶來盈利指導(dǎo)。在沒有行銷支持情況下的 加盟 ，沒有一套可供持續(xù)發(fā)展的盈利模式，在這些問題的糾纏之下，雙方合作必將以遺憾告終。整個(gè)不愉快的合作過程中，投資者是直接的受傷者。特別是個(gè)人護(hù)理用品零售店，筆者認(rèn)為 加盟 總部應(yīng)該更具有對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的深入研究，包括市場(chǎng)定位、店鋪選址、消費(fèi)者習(xí)慣、店鋪形象、商品配置、促銷活動(dòng)、顧客服務(wù)等等，才能給予 加盟 者提供更多的銷售支持。所以，特別是在 加盟 方面的法律不太健全的環(huán)境之下，如何正確選擇一個(gè)具有 加盟 業(yè)務(wù)的個(gè)人護(hù)理用品（或化妝品）連鎖企業(yè)為自己的總部，避免不必要的糾紛以及降低投資風(fēng)險(xiǎn)，獲得更好的成功機(jī)會(huì)，筆者給投資者一些建議：
第一：在準(zhǔn)備進(jìn)入投資者的角色之前，筆者建議準(zhǔn)投資者需要仔細(xì)考慮如下這些問題：
1、在金融方面：
（1）你和你的家人是否討論過你的做生意的想法？
（2）你得到了一致的同意了嗎？
（3）你擁有做這個(gè)生意的所需要的資金嗎？如果沒有，你計(jì)劃如何獲得這筆資金？
（4）在支付了一切開店初期費(fèi)用后，你現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄是否能滿足你一年的流動(dòng)資金需求，以便你有一年的時(shí)間來收回投資？
（5）你有其他的融資渠道嗎？包括可能會(huì)在你的啟動(dòng)資金不足時(shí)從你的朋友或親戚那里借到錢？
（6）你是否有知道，一個(gè)新店的生意收回投資的時(shí)間往往長(zhǎng)達(dá)一年以上，你有心理準(zhǔn)備嗎？
（7）在投資生意剛開始時(shí)，在非盈利階段，你或者你的合作伙伴是否有堅(jiān)守崗位的決心？
（8）你是否有詳細(xì)的投資與現(xiàn)金流計(jì)劃，你對(duì)投資的期望是什么？
（9）選擇 加盟 意味著將要支付一筆 加盟 費(fèi)用來換取更高的成功幾率，你有心理準(zhǔn)備嗎？
2、個(gè)人方面：
（1）你和你的合作伙伴身體狀況能夠應(yīng)付在經(jīng)營(yíng)管理中引起的精神與身體的疲勞嗎？
（2）你是否對(duì)零售經(jīng)營(yíng)有較大的興趣？
（3）你的家庭成員，特別是年幼的孩子，會(huì)因你忙于自己的事業(yè)而要很長(zhǎng)時(shí)間無法團(tuán)聚，你是否有好的方案解決這些問題？
（4）你問過你的朋友與親戚他們對(duì)于你在情感、智力以及身體等方面適合自己經(jīng)營(yíng)生意的意見嗎？
（5）你是否認(rèn)為這是一個(gè)值得長(zhǎng)期投資的生意？
（6）你了解 加盟 的一些法律文件嗎？
3、生意方面：
（1）你和你的合作伙伴有過從事零售行業(yè)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)嗎？
（2）你選擇投資這個(gè)行業(yè)的理由是什么，你期望 加盟 總部能給你提供什么樣的幫助？
（3）你對(duì)這個(gè)行業(yè)是否有過較詳細(xì)的研究？
（4）你認(rèn)為你的店鋪在你的目標(biāo)銷售區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來自于哪里？
（5）你研究過你目標(biāo)銷售區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況嗎？
（6）你是否有合適的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所？
第二：對(duì)你所選擇的特許 加盟 總部，筆者建議從以下幾個(gè)問題去考慮：
1、特許 加盟 總部在經(jīng)營(yíng)中是否擁有誠(chéng)信與公平交易的名聲，是否有不良記錄？
2、特許 加盟 總部是一家什么性質(zhì)的公司，是否擁有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)？
3、是否擁有完整的管理體系以及可指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》？
4、總部是否會(huì)協(xié)助你尋找、審核經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，是否有完整的選址要求？
5、 加盟 費(fèi)用是否明確？
6、是否能提供關(guān)于實(shí)際的、平均的或者預(yù)測(cè)銷售額以及利潤(rùn)方面的信息嗎？
7、是否會(huì)提供已有的 加盟 店的成功率數(shù)據(jù)嗎？
8、 加盟 總部在合同條文中有那些條件限制，是否有區(qū)域保護(hù)政策？
9、 加盟 后你擁有的權(quán)利有哪些，包括品牌形象、商標(biāo)、名稱、LOGO標(biāo)志、商品配送，還有那些增值服務(wù)？
10、總部承諾的服務(wù)可執(zhí)行度有多大？
11、總部是如何對(duì) 加盟 費(fèi)用進(jìn)行支配的？是否對(duì)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)有幫助？
12、最后你必須非常清楚，如果你決定取消合同，規(guī)定中你將為之付出什么，總部對(duì)此有哪些幫助或者制約？
第三：筆者建議一些正在經(jīng)營(yíng)的 加盟 店進(jìn)行如下方面的調(diào)研了解：
1、你對(duì) 加盟 總部滿意嗎？
2、你的特許經(jīng)營(yíng)是盈利的嗎？
3、你獲得了你期望的利潤(rùn)嗎？
4、你的實(shí)際花費(fèi)與提供廣告上講的一致嗎？
5、總部提供的貨物充足嗎？
6、你對(duì) 加盟 總部提供的營(yíng)銷與促銷滿意嗎？
7、 加盟 總部提供的培訓(xùn)或者《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》具有指導(dǎo)性嗎？
8、 加盟 總部對(duì)否關(guān)注 加盟 店的建議？
當(dāng)然，鑒于有些 加盟 店來自于商業(yè)秘密等等個(gè)人戒備之心，可能比較難于了解到實(shí)際的情況，筆者建議投資者更多的對(duì)店鋪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，譬如店鋪形象、商品陳列、員工服務(wù)、顧客交易等等去評(píng)估，從營(yíng)業(yè)額去評(píng)估店鋪是否具有盈利的空間，畢竟經(jīng)營(yíng)盈利才是最關(guān)鍵的。另外還有中國(guó)幅員遼闊，市場(chǎng)復(fù)雜，各地消費(fèi)習(xí)慣也有很大差異，所以對(duì)于一個(gè)零售連鎖企業(yè)，也許他在某一個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)非常成功，但是很難保證做到其他市場(chǎng)都能成功，加上中國(guó)物流配送、信息傳達(dá)等方面的局限，選擇一個(gè) 加盟 主一定要綜合考慮這些。
最后，筆者提醒最重要一點(diǎn)就是有關(guān)店鋪選址的問題，對(duì)于一個(gè)零售店鋪，選址是重中之重，無論你經(jīng)營(yíng)什么模式的、什么品類的店鋪，如果選址不恰當(dāng)，將會(huì)為經(jīng)營(yíng)帶來非常不利后果，能否成功評(píng)估一個(gè)店鋪是否具有發(fā)展?jié)摿Γ浅Ｖ匾@也是考驗(yàn) 加盟 總部的一點(diǎn)重要指標(biāo)。
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本文來源： 如何加盟一個(gè)化妝品連鎖企業(yè)
