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書店如何有效進(jìn)行節(jié)日營銷

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-23 09:35:25  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

1、在節(jié)日營銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)階段,通常需要注意哪些要點(diǎn)?

A.找出節(jié)日最重要的特色。例如,“元旦”是一年的開始,因此元旦促銷活動必須緊緊圍繞一個“新”字。

B.圍繞節(jié)日特色,確定促銷主題。例如,元旦促銷應(yīng)以“除舊迎新”、“新年紀(jì)念”等為主題。

C.應(yīng)節(jié)商品的采購。例如,元旦促銷時(shí),生肖運(yùn)程書、日歷書、年歷畫、賀年卡片等是書店必備的新年旺銷商品。

D.節(jié)日氣氛的營造。

E.促銷媒介需覆蓋所有目標(biāo)消費(fèi)群。

F.費(fèi)用預(yù)算要在促銷主體能夠接受的范圍。

2、如何設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意且可實(shí)施的營銷方案?

以策劃一次超市“限時(shí)搶購”促銷活動為例

要點(diǎn):限時(shí)搶購緊緊抓住了國人愛看熱鬧、愛占便宜的心理特點(diǎn),通過獨(dú)特的道具和實(shí)施手段,來強(qiáng)烈地刺激店內(nèi) 顧客 的感官,促使其參與購買。

第一步:選擇商品。在為限時(shí)搶購準(zhǔn)備商品時(shí),可采取單品和整柜兩種搶購方式。

·整柜搶購必須有廠商支持,搶購商品最好定為原價(jià)的3~4折,價(jià)格不能太低。為吸引 顧客 ,也可以偶爾拿一些非常敏感的商品做幾次驚爆價(jià)格,但絕不能頻繁地做。

·適合搶購的單品包括:流行商品、應(yīng)季商品、大眾化商品、單價(jià)適中的商品等,另外還需考慮商品的抗擠壓能力,易碎易爛的商品最好不要做。

第二步:選擇時(shí)間。很多限時(shí)搶購的失敗都與時(shí)機(jī)的選擇有關(guān)。一般情況下,限時(shí)搶購式促銷的時(shí)間選擇可從三個方面來考慮:

·在什么時(shí)候適合做?

人流量越大,限時(shí)搶購的效果越好。

·搶購多長時(shí)間能達(dá)到最佳效果?

按照常規(guī)做法,搶購時(shí)間最好控制在半個小時(shí)之內(nèi)——時(shí)間長了 顧客 心煩,公司或者供應(yīng)商損失也大。

·怎樣安排搶購場次的時(shí)間?

門店新開業(yè)、黃金消費(fèi)周或大型促銷活動期間,可選擇在比較冷場的時(shí)候來做,場次可以多一些;在常規(guī)促銷期間及周末等人流量一般的時(shí)間,可選擇臨近銷售高峰期的時(shí)間來做,使銷售現(xiàn)場感覺更加火爆。

第三步:營造氛圍。營造氛圍也是限時(shí)搶購最大的特色,制造出好的限時(shí)搶購本身也會給賣場帶來很好的銷售氛圍。

·促銷道具的選擇:鈴鐺、喇叭(擴(kuò)音器)必不可少——原始但實(shí)用。搶購點(diǎn)以及電扶梯口等地都是使用這些道具的好地方。而單品搶購最好用獨(dú)立花車。

·人員的安排:最好安排幾個“表現(xiàn)欲望”強(qiáng)的員工去做限時(shí)搶購——這就要看樓層經(jīng)理或店長對屬下的熟識程度了。

·播音的安排:現(xiàn)場音樂一定要急促有力。同時(shí),針對搶購必須有專門的播音稿,播報(bào)時(shí)語速要快、節(jié)奏感要強(qiáng),要讓信息直擊 顧客 心房。

·環(huán)境布置及現(xiàn)場海報(bào):搶購現(xiàn)場頂部可以用KT板與寫真板做一塊吊牌,表明活動在這里進(jìn)行,吊卡底部可以懸掛搶購商品的價(jià)格POP,活動前半個小時(shí)左右掛出來。

第四步:考慮安全措施。限時(shí)搶購式促銷必須考慮到其安全性,包括促銷地點(diǎn)的選擇和制定相應(yīng)的防范措施兩點(diǎn)。

·地點(diǎn)的選擇:切記不要在電梯及電扶梯口、樓道口、欄桿旁邊、玻璃道具及自制道具多的區(qū)域貴重商品及易碎商品區(qū)域、收銀臺旁邊等地做限時(shí)搶購式促銷。

·防范措施:需足夠人手維持現(xiàn)場秩序,并在賣場里一切可能出事的地點(diǎn)增派人手。做轟動性很大的商品搶購,可以用發(fā)券的方式來代替現(xiàn)場搶購,盡量避免發(fā)生意外。

第五步:安排收銀。在搶購活動中, 顧客 多數(shù)都是沖動性消費(fèi),因此搶購活動的收銀必須在現(xiàn)場進(jìn)行,一手交錢一手交貨,以保證商品的有效購買。而且現(xiàn)場收銀不難管理,只要貨物清點(diǎn)無誤,補(bǔ)貨過程規(guī)范,就可實(shí)施。

如果 顧客 一聽到限時(shí)搶購的“信號”響起,不管處在哪個位置,都條件反射般地朝搶購地點(diǎn)飛奔而去,那這個搶購活動就算達(dá)到效果了。一次限時(shí)搶購,憑借上述5步即可完成。當(dāng)然,為了保證活動的順利進(jìn)行,最好事先由門店企劃部根據(jù)各部門報(bào)出的搶購計(jì)劃設(shè)計(jì)一張表格,將活動的安排、場次配合部門以及相關(guān)人員列出,分發(fā)到相關(guān)部門及人員手里,可使活動更具備計(jì)劃性。

3、在節(jié)日氣氛的營造、促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及向 顧客 傳遞這些消息時(shí),其他行業(yè)有哪些可供書店參考的有效方法?能否提供幾個案例?

參考案例:電腦抽獎

杰森軟件作為多年從事商業(yè)促銷游戲軟件開發(fā)的服務(wù)商,在五一長假期間,曾推出了為中小型城市賣場(區(qū)縣級)或針對區(qū)域銷售的百貨、超市量身定做的,以電腦抽獎為形式,通過抽獎的方式規(guī)則,牢牢鎖定賣場原有 顧客 群,拉動、吸引其他 顧客 群的促銷方案。

活動方式:凡當(dāng)日在本店購物滿50元以上者,即可憑借收銀小票到活動指定地點(diǎn)參加“精彩每一天”電腦抽獎活動。每50元可獲贈抽獎券一張;利用自助式電腦抽獎—— 顧客 購物后,憑購物小票領(lǐng)取電腦抽獎券,自助參加電腦抽獎。

抽獎辦法:電腦每30分鐘(可自行設(shè)定,如1小時(shí)等)自動開獎一次,公布在該時(shí)間段參與抽獎的中獎?wù)呙麊危刻扉_獎十次。凡中獎?wù)唔毊?dāng)天兌獎。活動期間,每張獎券有一次參加抽獎的機(jī)會。

案例評析:與即開型抽獎相比,本次促銷活動的抽獎方式讓 顧客 在商場內(nèi)有更多的滯留時(shí)間,增加商場人氣,為商場帶來更多商機(jī)。同時(shí),由于是抽獎方案,整個活動的投入可以極低,與一般抽獎活動相比,成效能大大增加。

抽獎方式:該抽獎方式向公眾明示當(dāng)前一等獎的獎金數(shù)額,同時(shí),一等獎的獎金數(shù)額會隨著參與者數(shù)量的增多而增長,可以不斷刺激 顧客 的參與欲望。每次開獎,電腦將公布各獎項(xiàng)的中獎名單,如果一等獎沒中,獎金將自動累積到下一期。

多重抽獎: 顧客 每天都有參與抽獎的機(jī)會,中獎機(jī)會多。特別是當(dāng)大獎的金額越來越高時(shí),將出現(xiàn)眾人爭搏大獎的熱烈場面,因此可以匯集人氣。!?

4、在營銷活動實(shí)施階段,店員等活動實(shí)施者需要注意哪些問題?

活動實(shí)施者需要注意以下問題:

·促銷用品及商品是否備足,是否須再續(xù)訂貨。

·商品的陳列是否吸引 顧客 ,需做哪些必要改動。

·意外狀況的處理,例如 顧客 因兌獎的程序過于復(fù)雜而投訴等。

5、如何評價(jià)營銷活動的效果?

評價(jià)營銷活動的效果,與衡量任何經(jīng)營性投資的有效性一樣——用數(shù)字說話。

·零售終端的滿意度:促銷結(jié)束后要去征求 顧客 、員工的意見,了解他們對于促銷活動是否滿意,因?yàn)樗麄兛梢哉驹谝粋€更為廣闊的立場上來看待這件事,所以能夠提供更為廣闊的視野來評價(jià)這次促銷活動。

具體的評價(jià)內(nèi)容包括銷售量增長、進(jìn)貨量增長、陳列空間增長、POP增長和拒絕參加促銷的原因等。

銷售量增長。考察銷售量增長可以從以下角度入手:

·與去年同期比較可以獲知今年比去年增長了多少。

·與當(dāng)年平均水平比較,可以獲知當(dāng)年和今年沒有促銷的時(shí)候與有了促銷之后能夠額外增長銷售量是多少,這是促銷力度評估的有效指標(biāo)。

·與促銷前3個月的平均比較,能夠大致比較及時(shí)、公平地看出促銷在短時(shí)內(nèi)對終端銷售的影響。

·與促銷后3個月的平均比較,可以判斷出這次促銷是僅僅把現(xiàn)有客戶群兩個月的購買力前置了,還是真的也招募到了部分新客戶,真的使額外的購買力加入到了現(xiàn)有的客戶群中。

·與其他促銷計(jì)劃進(jìn)行比較,可以看出哪種促銷形式更為有效,這樣做有助于積累經(jīng)驗(yàn)。

·消費(fèi)者實(shí)際購買量

促銷活動期間的總銷售額是多少?是否達(dá)到預(yù)期數(shù)?另一方面,一個促銷階段銷售量的增長不能完全決定一次促銷的成功與否,還要考慮其他市場的綜合因素,也要考慮到促銷期間自己產(chǎn)品在市場的占有率的升降情況。

投入產(chǎn)出比。投入產(chǎn)出比受到促銷效率和檢討成本控制的影響。所謂促銷效率就是究竟投多少錢才會獲得銷售增長,最好做多個促銷計(jì)劃的連續(xù)比照。如果促銷頻度過密,促銷的效率就會越來越低,單位人民幣帶來的銷售增長會越來越少。同時(shí),在投入產(chǎn)出比的分析中更重要的是需要去減少成本控制。

6、400平米以下的中小書店,無論是節(jié)日營銷經(jīng)費(fèi)還是人力都很有限,如何設(shè)計(jì)適合自己的有效營銷活動?能否提供幾個可供參考的案例?

A.實(shí)行會員制。深圳有一家叫“十大書坊”的書店采用會員制營銷,對會員 顧客 實(shí)行店內(nèi)書籍可租、可買、可看還能預(yù)訂的服務(wù)。

顧客 入會之初書店給每個會員發(fā)一張磁卡, 顧客 可以往卡里充值作為租金和購書支付。租金按書的定價(jià)來計(jì)算,十大書坊的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按天結(jié)算,5元以下租金0.8元,5到12元租金1元,12到18元租金1.3元,18到25元租金1.6元,25元以上租金1.9元。這樣一來,會員只需要花很少的成本就可以把書租回去看,對于收藏價(jià)值不高只在短時(shí)間內(nèi)流行的書,這種方式十分省錢。如果會員想收藏這本書,書店還可以打折。

另外,書店還可以經(jīng)常為會員舉辦各種活動,例如作者簽售、專家講座等。

B.節(jié)日或周末大派送。 顧客 買任何正價(jià)的書,可以免費(fèi)得到等價(jià)的限量版書,活動時(shí)間為節(jié)日或星期五、六、日。書店可用特價(jià)收集這樣一些用于贈送的書,它們是已經(jīng)過時(shí)的暢銷書、印刷量較少的小說,或者沒有廣泛適用性的參考書等。這種促銷活動可為 顧客 省錢。

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